求助--非常急

NOEL.FAJARDO
利比亚客户给我方银行汇款的时候把公司名字少写了一个字母,后来客户去他那边的银行修改过了,水单也重新给我了,可是钱一直入不了我们公司的帐,建行说要对方银行发一份报文过来,可是客户那边的银行貌似不愿意发电报, ,如果钱明天还不入账,建行的人会把钱退回到客户银行,但是我老板不想让钱退回去,因为这个客户有点不可靠,请问大家有没有好的建议?
2013-06-17 1398阅读
问题/讨论
回复(7)
我要向AI提问
AI回答:
如果利比亚客户已经在他们的银行修改了公司名字并重新提供了水单,但是钱还是没有入账,建议你们采取以下步骤:
1. 联系客户:与客户保持沟通,说明现在的情况,让他们了解到资金还未到账的问题。请他们与自己的银行再次确认是否已经发送了相关报文和进行了必要的操作。
2. 联系建行:与建行的相关人员沟通,说明你们已经联系到了客户,并要求建行进一步核实是否接收到了客户所需的报文,同时请求他们尽快处理这个问题。
3. 发起调查:请建行开具一份资金追溯调查,以确定资金的实际流向和问题出在哪里。这将有助于找到解决问题的途径。
4. 寻求法律支持:如果以上步骤仍然无法解决问题,你可以考虑寻求法律支持,通过法律手段保护自己公司的权益。
在处理这个问题时,建议你与客户保持沟通,并保持耐心和冷静,同时尽快行动以解决问题。
2023-07-01
追问:
  • nayun.s.a.
    挂账客户不愿意改的话,你这边付点手续费一般就给入账的
    还有,客户不一定要报文,直接电话给国外银行确认一下就可以了
    2013-06-21
  • 张丹2
    晕。那你就和客户好好沟通,你说这是我们的银行规定,没有法的。 让他们发个更改函其实也很简单的。你就说费用下次算在货款上,你们出好了。。关键是要先让他们去的, 如果他们能的话就让他们去吧。
    2013-06-20
  • andrew3
    直接找建行经理谈谈看看
    2013-06-20
  • 李海天
    我们的银行就认凭证,一定要对方银行发更改函,但是利比亚银行不想这么操作,他们说明明重新修改过了水单,干嘛还要这么麻烦,现在是两边的银行一直推来推去,
    2013-06-19
  • Daniel22
    1.公司名字错了一个字母貌似不是太大的问题,只要账号和SWIFT CODE对的。银行一般是可以通融的。所以再和银行交涉一下。2.另外,他既然汇了就应该会有修改的报文直接通知到银行的。你的客户有可能拿不到报文的 你给银行说说呗,利比亚非常地区,他们转款很麻烦的 拿报文第一很慢第二可能拿不到。 看看银行通融一下行不
    2013-06-19
  • NOEL.FAJARDO
    是啊,客户的钱一个月前就汇了,然后到现在一直没入账,烦死了
    2013-06-18
  • Tommy8
    貌似没有其他的法子,必须要客户和银行沟通发报文。
    客户要是真心想和你生意想货,他会的。
    有时候遇到这种事情要沉着一点,单子很重要,我们遇到好的客户更重要
    2013-06-18
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