为什么明明知道我的存在，却不回复我？

理解您的困惑和疑惑。当客户告诉您他已经把采购订单交给公司的采购部门时，这可能意味着他希望您直接与采购部门联系，以便处理后续事宜。这可能是因为客户认为采购部门会更了解和处理采购事宜，或者他们在内部有一定的规定和流程。

在这种情况下，您可以尝试给原先的采购人员再发送一封邮件，说明您已经收到客户的来信，并表达您的愿望与他们进一步沟通采购细节。您可以礼貌地问询是否有进一步的信息或者需要提供任何文件。可以用类似于以下的邮件内容进行沟通：

尊敬的XXX先生/女士，

我希望能再次联系您，确认我们关于产品采购的事宜。我已经收到了客户先生/女士的来信，并意识到产品采购订单已经转交给您的部门处理。为确保事务高效进行，我想与您就采购细节进行沟通，并提供任何可能需要的文件或信息。

期待您的回复，并感谢您的协助。

谢谢，
XXX

可以通过这样的邮件表达您的疑问和作出合适的行动。