电汇汇款问题

对于退款的具体处理方式，取决于银行的政策和程序。一般来说，如果客户请求退款，银行会根据其规定的流程进行处理。退款的时间可能会因银行和国际转账的相关流程而有所不同。

您可以向客户说明，您将根据客户的要求尽快进行退款，并建议他直接与自己的银行联系以了解更多关于退款的信息。客户可以向银行解释他们的情况，并根据银行的指示采取进一步的行动。

如果您无法直接处理退款问题，您可以建议客户考虑其他付款方式，例如支付宝、信用卡等，这可能更方便他们处理付款事宜，并更快地完成交易。

请注意，作为外贸商家应当谨慎处理退款问题，确保遵守相关法律法规，并遵循银行的程序和规定。