怎么跟这样的客人谈

理解你的难题，这是一种复杂的谈判情况。在面对这样的客户时，以下是一些建议：

1. 理解客户的立场：尽量理解客户的需求和利益，以及他们现在的困境。客户目前的请求是由于厂家未能按时提供货物，导致预付款无法到位。因此，客户可能对解决方案有一定的期望。

2. 提供解决方案：与老板商议后，确定公司可以承担的最大经济责任，并向客户提供可行的解决方案。例如，在保证公司自身利益的基础上，可以考虑一次性或分期补偿客户一部分损失，以帮助建立信任关系。

3. 强调合作的长期价值：与客户沟通时，可以强调与他们建立长期合作的价值。虽然目前情况可能存在困难，但从中期和长期的角度来看，与稳定、可靠的供应商合作可能在质量、信任和价格方面带来更多的好处。

4. 了解市场竞争情况：了解竞争对手的情况以及他们的价格优势，并准备好对比和解释为什么合作公司的产品或服务更具优势。如果可以提供其他方面的增值，如及时交货、质量保证、售后服务等，也可以在谈判中强调这些优势。

5. 做好沟通和协商：在与客户沟通和谈判时，保持冷静和专业，并尽可能寻求共同的解决方案。与客户建立积极、开放和诚实的沟通，以找到双方都可以接受的解决办法。

最重要的是要记住，谈判是一个双方相互妥协的过程。尽可能理解对方的需求，并提出切实可行的解决方案，这有助于建立合作关系并达成双方都满意的协议。