展会后跟客户谈好订单,但是工厂迟迟没有样板出,怎么?

nabad.reynoso
大家好,跟大家求助一个问题,大家来研究下。 情况是这样子的, 今年10月的时候我们去了香港参展,参展完毕之后, 我找到一个不错的美国客户,我也约客户专程来了我们工厂看厂,客户看完之后估计也觉得ok, 当年下午就从5点始谈到晚上8点,就谈好了一个订单。 并且我们也一一答应客户提出的要求, 向客户提出需要600美金的样板费,大货的时候就把样板费退回给他,客户也但是就答应了。 回去之后,我给客户发了个pi,然后让客户打样板费过来,然后跟客户来回几个邮件之后,客户说 不想给样板费,他觉得他提出来的意见对我们提升产品我们出产品都是非常有帮助,并且的却客户 提出来的要求我们也我们准备按照这个出产品,但是他要求的是我们模具的升级版,老板打算先 搞出基础版,然后就修改模具升级版,现在基础班也有2.3个客户在谈,所以老板迟迟不搞升级版出来。 然后客户也来邮件催促我,这个时候你觉得我应该怎么说,用什么理由,措辞来跟客户维持下去好。 重点:这个一个非常难得谈上的客户,发新的客户真的不容易,这个客户也是非常有诚意的,就是 不给样板费,老板觉得他不给样板费,又不想马上他这个问题。反正新模具刚出,又有客户要基础版, 当时他不给样板费,老板就说这种客户属于信心不足,大家觉得这个情况应该怎么,怎么跟客户说。
2013-06-01 337阅读
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回复(1)
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AI回答:
首先,非常理解你在面对这个难题时的困惑。在回应客户时,你可以采取以下措施来保持合作关系:

1. 诚实沟通:向客户解释样板费的重要性,包括承担样板费的目的以及为什么模具的升级版需要一定的费用支持。强调样板费将在大货阶段退还给客户,这是你们公司的承诺。

2. 强调合作价值:强调客户提出的意见和要求对于产品的改进是非常有帮助的,并且你们愿意按照客户的意见进行调整和升级,以满足客户的需求。

3. 提供解决方案:如果你的老板担心同时进行基础版和升级版的生产,你可以向客户提供一些解决方案,例如安排更多的生产资源、延迟提交升级版的样板或者与客户协商替代方案。

4. 承诺质量和交付时间:向客户保证产品质量和交货日期,以增加客户的信任和合作的积极性。

5. 灵活处理:在维护和积极沟通的基础上,如果客户仍然坚持不给样板费,你可以考虑暂时将升级版的样板费作为讨论的议题暂缓,但同时要与客户商定明确的时间框架和计划来解决这个问题。

总之,通过坦诚的沟通、提供解决方案并承诺产品质量和交货期,你可以尽量维持与客户的合作关系。同时,也要广泛考虑公司的利益和老板的决策,以便找到最佳解决方案。
2023-07-02
追问:
  • 卢雄坚
    我个人觉得先内部谈妥,想法说服老板去这个升级版,说个升级版会带来什么好处,客户对这个升级版的需求量很大,会给工厂带来很大入,而且升级版是发展的必然趋势。 第二接下来,再跟客户谈,问下客户对这个东西的需要量大不不大,跟客户协商约定合同一年跟我们工厂下多少量,以后每次的样板费全免。。。哈哈。。。个人小看法。。。你看看对你有什么帮助。。。
    2013-06-02
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