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2015-08-19 14:09:28
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如何留住客户

对于外贸人来说,客户就是他们的金主。没有客户,一切业务都无法展开。所以,身为外贸人我们要想方设法留住客户。今天,我就来和大家分享一下留住客户的技巧。[收起]
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2015-07-27 15:20:32
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外贸新手要注意些什么

外贸是个很辛苦的行业,敢于从事外贸行业的都是勇者。为什么说辛苦呢?比如说,做外贸需要注意很多事项,尤其对于外贸新手来说,要注意的地方更多。[收起]
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2015-07-27 11:30:02
问答

案例分析:出口业务务必慎用记名提单

提单在国际贸易中的重要性是不言而喻的。由于提单具有的物权凭证的法律功能,出口方可以通过控制提单来有效控制和支配提单项下的货物的物权,以确保收取货款,这一点不论是通过信用证(l/c)方式、凭单付款(d/p)方式还是放单前电汇(即所谓的“前t/t”)的方式进行收款都是极为重要的。但是对于记名提单,这种作法却并非万无一失的,而且正面临着越来越大的挑战。 前些时间有两个案例引起了法律界的极大关注,对于那些抱持记名提单是物权凭证观点的进出口公司更是敲醒了警钟。一个案例是武汉海事法院审理的江苏轻工诉江苏环球及美国博联公司无正本提单放货案,另一个案例是广州海事法院审理的江门市金易公司诉以色列以星轮船公司无正本提单放货案。这两个案件的共同点是承运人都签发了记名提单并在未收回正本提单的情况下将货物放给了记名的收货人,托运人因未能收回货款而起诉。两个法院分别适用了美国法律和多米尼加共和国法律进行判决,却都驳回了托运人要求承运人承担货款损失的诉讼请求。 这两个案例再次引发了海商法界争论已久的话题,那就是,记名提单是否物权凭证?这个问题对于进出口公司而言就是,记名提单的承运人能否不凭正本提单而将货物放给记名的收货人? 应该说,各国法律对于记名提单的法律性质的规定是很不一样的。我国的《海商法》虽然移植了国际海事立法的最新成就,但是对于记名提单的法律性质的规定却并不明确。该法第七十一条规定:“提单,是指用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接收或者装船,以及承运人保证据以交付货物的单证。提单中载明的向记名人交付货物,或者按照指示人的指示交付货物,或者向提单持有人交付货物的条款,构成承运人据以交付货物的保证。”有些人据此认为我国《海商法》是确认记名提单的物权凭证效力的,承运人对于记名提单也应凭正本提单放货。但《海商法》第七十九条又明确规定:“记名提单,不得转让”。因此又有人认为,由于记名提单不具有流通转让性,而流通转让性正是物权凭证的一个重要特征,所以记名提单不是物权凭证,承运人无需凭正本提单就可以将货放给记名的收货人。在学术界,两种观点的支持者都大有人在,并且也都从各自的角度对《海商法》进行了阐释。但从司法实践看,司法界似乎更倾向于记名提单仍然是物权凭证的观点。这从以往大量适用中国《海商法》进行判决的案件中可以看出。在这些案例中多数判决结果都是判令记名提单的承运人承担无单放货的赔偿责任的。这也给许多进出口公司甚至法律工作者造成这样的一种印象,那就是,中国法律对于记名提单作为物权凭证是有定论的。但事实果真如此吗?在2002年10月25日武汉大学举办的“国际法与全球化法律问题研讨会”上,最高人民法院副院长、二级大法官万鄂湘教授作题为“我国司法实践中的国际法问题”的报告,在报告中万院长将“记名提单与无单放货问题”作为入世后急需法学界的专家学者参与讨论的八大问题之一提了出来,指出由于我国《海商法》没有关于记名提单的法律性质的规定,在我国涉外实践中引发了一系列无单放货的法律问题。这就从司法界的最高层发出了这样的一种声音,即,关于记名提单的法律性质在我国是没有定论的。这除了将引发学术界和立法界对该问题的关注外,对于那些笃信记名提单是物权凭证的人们来说也是一种警醒。 入世后我国司法界出现的一个现象是国内法院适用外国法律进行判决的情况越来越不再是什么新鲜事了。根据《民法通则》,“涉外合同的当事人可以选择处理合同争议所适用的法律,法律另有规定的除外”,但在以住,许多法院对于合同中约定适用外国法律的情况往往以不能查明外国法律为由适用中国法律进行判决。这种情况目前正在改变。由于许多提单的背面条款都约定适用外国法律,因此可以预见,在提单纠纷中适用外国法律进行审判的情况将会越来越多。这就引发了另外一个值得进出口企业高度重视的问题,那就是,各国法律对于记名提单的法律性质的规定是很不一样的。如法国法律规定,记名提单除采用让与行为外,不能转让。日本法律规定提单为流通证券。我国台湾地区《民法》第628条则规定:“提单纵为记名式,仍得以背书转让他人,但提单上有禁止背书之记载者,不在此限”。《美国统一商法典》规定:承运人交付货物前,只要发货人未有相反要求,在货物已到目的地后,可以将货物交付给提单注明的收货人。武汉海事法院正是据此作出了承运人美国博联公司免责的判决。多米尼加共和国的法律则规定,境内港口的进口货物由港务局直接交付,海运承运人无权也不负责货物的交付,而港务局及海关有权在收货人未交正本提单的情况下交付货物。根据这样的法律规定,广州海事法院作出了以色列船公司无单放货免责的判决。作为原告的出口商因此叹息,因为不了解贸易对方国家的法律而吃了大亏。 其实,在进出口业务中多了解一点对方所在国的法律固然是好,但强求进出口公司通晓各国法律则是不现实的,也是不必要的。作为进出口公司应该了解的是,对于记名提单能否作为物权凭证的问题,即便在中国也是有争议的,在不同的国家,则更会有迥然不同的规定。因此,正确的作法是,除非货款已收回或已决定放弃通过控制物权来确保收取货款,在出口业务中,应慎用记名提单。以下是出口业务中通常可能涉及记名提单的几种情况。 信用证(l/c)要求用记名提单交单。由于信用证付款方式的特点是以银行信用代替商业信用,并以“单单相符、单证相符”作为付款的绝对条件,因此许多出口商往往对于信用证项下记名提单的风险防范不够。实践中,经常有出口商因为单据有不符点被拒付,银行退单后却发现货物已被领走。为了防范这种情况,最好的选择当然是尽可能避免接受要求记名提单的信用证,要求开证人将记名提单改为凭指示的提单,因为后者既可以确保出口商和银行通过提单控制物权,而对于进口商提货又是没有影响的。进口商如果坚持要记名提单,其动机反而是值得怀疑的。如出口商为了拓展业务的需要不得不接受以记名提单交单,应首先通过有关渠道(如国内银行及国内外的业务关系)对开证行的资信情况进行查证,因为通过提单来控制物权对开证行是同样重要的,资信良好的开证行在接受要求记名提单的开证条件时,也必然要对开证申请人即进口商作较为审慎的核查,而且也不会动辄无理拒付。其次,出口商应十分仔细地作好单据,尽可能地避免因“不符点”而被拒付的可能性。最后还要对对方所在国的法律作一定的了解,如美国法律规定记名提单的承运人可以无单放货是以“发货人未有相反要求”为前提,托运人在托运过程中应通过书面方式强调承运人要凭正本提单交付货物并留下证据,以在一但无单放货时追究承运人的责任,当然这是不得已而为之的选择。 通过d/p收汇时对方要求以记名提单进行托收。这种情况应坚决拒绝。因为首先通过d/p方式收款银行只是代为托收并代为保管提单,并不承担付款责任。既然双方选择通过d/p方式,以非记名提单进行托收应是必然的选择。作d/p时主动权在出口方,应坚持只以凭指示提单(空白提单因是对任何提单持有人放货,对于进出口双方安全性都较差所以目前已少用)托收。否则,将可能丧失控制物权的机会。 放单前电汇(前t/t)。本来作为一种先付款、后交货的方式前t/t对于出口商的收款是完全没有风险的,不论采取记名提单的方式甚至电放货物都是可以的。但实际操作中有些出口商会应进口商的要求采取先发运货物并将提单副本传真给对方,在收到t/t付款后再将正本提单寄出的作法。这种情况下如果采用记名提单,仍可能出现出口方不付款而凭提单副本提走货物的情况。所以,在未确定对方已付款前,仍应避免签发记名提单。如进口方要求,可以采取的变通办法是先以非记名提单的方式排载,在收到付款后,再要求承运人签发为记名提单,否则,也有可能出现前t/t名存实亡,丧失收款保障的情况。 简言之,由于记名提单作为物权凭证的不确定性,在出口业务中应尽量避免,实在不得不使用时,应考虑可能出现的风险并采取相应的防范措施。[收起]
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2015-07-27 11:01:53
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一个案例教你如何处理索赔

一个案例教你如何处理索赔: 当时,有家国内的贸易公司给我报553的金属硅(fe:0.5% max, al:0.5% max, ca:0.3%),是金属硅产品中最低档次的产品了,但是他们的铝有些超标,达到0.82%,所以报价比市场低了20美元。当时的市场价格在800美元左右。 基于我对该商品的了解,铝稍微超标,应该问题不大,可以与低铝产品配合使用,于是与总部商量后,就按照他们的报价成交了。 不料货到了日本以后,化验结果为: al:1.36%, fe:0.51% ca没问题 大大出乎我的意料之外,我感到十分头疼。 铁虽然超标不多,但毕竟是违反合同了,何况铝大幅超标,我估计用户肯定会提出要求大幅降价,至少从50美元开始谈。 思来想去,我觉得必须主动出击,避免被动,于是和国内供货商商量,我要供货商这样表态: 1)承认问题,并表示愿意承担责任。 2)主动降价usd5/mt。 供货商当即表示同意。 结果我司东京总部的意见如下: usd5/mt不够,至少要usd10/mt 拿到这个意见,乐坏我了,因为我原本也没指望usd5/mt能解决问题,实际上是诱导对方提出usd10/mt这样一个不是很高的索赔,当即转达给供货商,立刻确认了。 等过了两天,公司的东京总部的人忽然反应过来,对我说:“不对呀,usd10/mt的索赔太少了,解决不了问题,客户不会同意的。” 我好容易忍住笑,诚恐诚慌地讲(电话里):“啊!这可怎么办?我已经和供货商确认了,你要是早说就好了。” 我知道东京总部这个人和客户的关系非常好,所以顺便捧了她一下:“我相信你的实力,和客户好好解释解释,客户肯定会听你的。” “那倒是,也只好这样了。”她有些无奈。 事后和供货商谈起此事,供货商说:“真没想到能这么顺利地解决,原本以为至少要赔30-40美元。” 这里的技巧在于我要求供货商提出的方案中: 1)承认问题并承担责任,给人以负责的感觉,显示出诚意。 2)主动提出降价usd5/mt,这表示,虽然我愿意承担责任,但我的承受力有限,请你们理解。[收起]
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2015-05-28 10:10:17
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信任是相互的

大家都说,彼此信任是人与人沟通交往的根本,我突然有感而发,随便写两句。 我来到这家公司才短短的三个月时间, 由于种种原因,我从上一家公司果断得选择了离职,具体的就不多说啦。之前有个比较聊得来的客户, 有天我问他,之前打算采购的东西,准备得怎么样了? 他很老实的告诉我说还没有,没有合适的。我说现在可以提供给你,他很开心的接受了,就这样我们经过了漫长的谈判。 在和他的谈判当中还是遇到了一些问题的,并不是那么顺利,原因是他同事不想从我这采购东西,因此他们的意见总是不相同,会经常因为一些事发生矛盾, 或许是我的真诚让他感动,他还是要决定从我这里采购。 他一直对我说“i trust you”。 接下来,就到了付款的时候,我给了他我们公司的账号,可是又出现了一系列的问题,付款总是不能成功,我当时就觉得对方可能不太想买了,只是在找借口而已。有一次我真的很生气,我说你不打算买了吗?他的回答让我很惊讶,他去很坚定的说一定会买,不要急,一定会付钱。 后来,公户不行,西联也不行, 这样的情况一直持续了两个周,一天下午,我终于收到了他的预付款,当时很惊喜,当时的喜悦不是为了成单而开心,而是因为彼此的信任, 他告诉我,终于成功了, 他替我也感觉到了开心,当时我真的特别感动。 遇到这样的客户真的是很幸运啦!! 我想说的是, 有时候当与客户之间有了信任感,其他的真的都不算什么。人心都是肉做的。真诚与否,大家都会感受的到的。 希望对各位有所帮助大家一起加油!! gogo[收起]
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2015-03-26 13:17:46
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你的报价单该换了么?

相信很多公司都有统一模板的报价单,有客户询价时业务员只要把该报价单直接发给客户就ok了,省时省力,很多用手机办公的小伙伴也可以把报价单存在手机上,随时随地可以发报价单给客户,确实方便快捷。 做一份好的报价单真的不容易,但是一份好的报价单绝对会让你受益匪浅。下面我就说说我个人对报价单的看法,如有雷同,纯属巧合。 1、情报 当收到客户的询盘时,是否第一时间就发报价单给他绝对是个值得商榷的问题,有些人认为应该立马给客户报价单,争取是第一个出现的客户面前的,有道理;也有些人认为应该先问清楚客户具体的要求,尤其是产品比较繁琐比较特殊的,也有道理;以前我的做法是第一时间就给客户固定模板的报价单,很大原因是因为偷懒,事实证明效果并不好,所以后来开始分析原因,现在收到客户询盘后,我不会直接回复客户问他什么具体的要求啊,参数啊,数量啊等等等等问题,这会在竞争中失去很大的先机,我们可以试着想办法去调查以下信息:研究客户公司背景,资金实力,预期采购量和年采购量,目标市场,海关政策,进口关税,市场潜力等,还有很重要的就是去客户网站研究客户的产品,收集到这些信息后我们再去做报价单会更有针对性,更能吸引客户,投其所好。 2、图片 报价单里当然少不了图片,图片能给客户最直观的印象,好的图片甚至比参数更重要,角度,光线,图片大小,色调,尺寸等,这些都是我们应该注意的,包括细节图,包装图,都是可以为我们的报价单加分的。 3、价格 报价单报价单,价格还是重中之重啊,价格报高了客户直接吓跑了,价格报低了,自己觉得纠结不说,下一步的谈判会比较被动。所以准确的报价,价格的有效期备注,价格变动原因,这些更能吸引客户,而不是一味的降低价格去吸引客户,一个有经验的 4、内容 客户需要的各种信息,参数,产品的优缺点,卖点等等, 总之一定要站在客户的立场去考虑。[收起]
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2015-03-16 16:52:47
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如何找非洲客户

非洲是一个最不发达地区,信息不开放,非洲是没有海关提单数据开放的……所以没有网站可以搜索到……你可以利用产业的上\中\下游的关系去搜索北美数据……北美数据是全球出口到北美的每一票货物,那么非洲的供应商就有可能是你的客户(利用产业上\中\下游关系。比如:非洲的供应商出口到北美钢铁,那么他一定要进口是矿石)。 我将搜到的供应商用google搜索,为什么搜出来点进去的是一家物流公司呢? 这里的买家是北美海关提单数据,所以美国贸易情报数据中船公司与货代是有一部分,这是正常的,一般占10-15%,为了数据的完整性而没有删除…… 在出口贸易实务中,由于分工的专业化和细分,使无船承运人在整个贸易过程中扮演着极其重要的角色。通常为了方便操作,无船承运人在托运人(出口方)授权后将以自己的名义对货物进行报关和结关服务,这样在提单分单上我们将很难看到真正的买家和卖家.比例占15%左右。一般情况有: air、cargo、container、express、forward、freight、geologistic、 line、log、mercantile、net、ocean、sea、ship、system 特殊情况有: denzas、expeditors、fritz、hecny、jet dispatch、kuehne nagel inc、 round the world、sumitomo、sumitrans、tower group 世界最大的六家无船承运公司 helman、schenker、frit、danzas、panalpina、kuehne nagel是的,提单数据里确实有些是货代或船公司,但你可以挑选使用。有采购商监控报表,点击此报表,所有采购你产品的买家都会出来,一目了然,然后根据需要挑选使用。[收起]
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2015-03-09 14:21:12
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教你如何满血复活投入工作

快乐的时光总是那么短暂,告别了春节长假已经一段时间了,今天是长假后的第二周的工作日,相信大家一定还沉浸在长假的happy中无法走出来吧! 很多人一定出国旅游领略了异国风光,长途劳顿、疲惫不堪;还有些人回老家去了,长时间没有和亲人朋友团聚,一定有不少大大小小的聚会,大餐熬夜K歌,肯定也是high翻了;由于暴饮暴食,难免佳节胖三斤,甚至还会肠胃不适,消化不良,可能到现在都没恢复过来,总之就是不想上班,还想长假继续。。。可是,我们还得面对现实,该上班还是要上班的。 教大家几招如何集中精力投入工作,让自己满血复活的小妙招: 1.提前一小时上班。我觉得这个真的很实用。你想一下,提前一个小时上班,你可以整理自己的心情,把节前积压的东西清理一下,列出To Do List,然后按照紧急快慢、重要与否的顺序,把整天的工作安排好,这样,你就可以按部就班的进行整天的工作。等到大家都来上班的时候,你已经工作了一个小时,也已经处理了很多事情了,这个真的管用。我一直都是这么做的。 2.如果确实有很多要跟同事分享,那就分享吧。因为分享本身也是为了更好工作的一个渠道,说完了,也就没什么揣在心里的了,可以安心工作了。 3.如果还是无法进入工作状态,那就整理一下档案,书桌,为花草换换水,施施肥什么的,让自己慢慢缓过神来,慢慢进入工作状态。 4.还有一招就是暗示自己:其他人都静下心来了,我们也要静心工作了。 愿大家以一个非常好的状态进入工作。 愿大家新的一年一切顺顺利利![收起]
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2014-10-13 10:18:40
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发来的外贸Loft HD怎么没有充电器???

到了外贸loft hd,怎么连充电器都没有啊,这不是标配吗?难道还要我自己去一个![收起]
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2014-10-10 13:09:56
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我怎么还查不到物流信息呢

都10号了,怎么还是查不到物流信息呢,到底发货了没有啊[收起]
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2014-10-10 10:54:10
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【外贸Loft HD箱评测】平板小巧轻薄

今天终于拿到了外贸loft hd,都快一个月了,等得我好心焦,打盒子就看到一款迷你黑色pad,拿上去非常轻薄小巧。[收起]
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2014-02-15 18:55:44
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谁能帮忙工厂照片(鞋类)!

谁能关于鞋子工厂的图片, 客人要求看工厂照片,有点不大相信我们有生产的能力,本人是SOHO,有哪个工厂帮忙下,在下先谢了!!![收起]
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2013-06-26 13:02:57
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免费B2B外贸平台-【世界通贸易网】

推荐免费b2b外贸平台-世界通贸易网 x.=/2/_okg is one of the leading global b2b online trading market, since 2006 to enter the market, wsib2b with its high-quality service has effective supply and demand information 1000000, product information, 3200000, and 1000000 sets of buyers around the world a large database of buyers, in global trade was ranked among the top 2. product categories include computer, electronic products, gifts, crafts, home and office supplies, maintenance and environmental medicine commercial service vehicles and transport of food, beverage and agricultural products, toys, games and sports metal and mineral chemical products....... 网站种类:全球免费b2b平台 网站名称: 世界通贸易网 英文名字:global b2b marketplace 网址: 推荐理由 世界通贸易网是全球免费的b2b平台,中国商目录5千商家,超过20万条信息,每天海外家达1千条,海外家日浏览量5千ip,谷歌pr6网站,排名多词排名第一页,alexa世界排名4万位,是外贸推广好帮手[收起]
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2013-05-08 16:54:24
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最近外汇减少,咋回事?

好像有什么新的政策规定?外汇少。。[收起]
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已经是最后了
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2016-05-06 10:53:04
信息应该是正确的,因为很多人都已经在用了,你不是第一个吃螃蟹的人,至于效果的话,不好说,因为毕竟可能方式方法不同,效果还是不同的,这个只有自己尝试,慢慢感受喽![收起]
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2016-04-20 17:09:25
不回继续发,你可以直接打电话给客户跟踪,不要灰心,坚持就是硬道理。[收起]
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2016-04-20 14:39:29
恩,加油吧,虽然条件不好,心情也不咋滴,但是日子还要继续,别理他们,自己慢慢弄就行。[收起]
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2016-04-20 14:09:17
恩,什么事情都是慢慢来的,刚开始比较辛苦,后面会好起来的。[收起]
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2016-04-20 13:36:34
像外贸邦的海关数据呢,我们可以通过搜索产品关键词,找到公司里面可以看到联系方式,也可以看到之前交易的一些记录,通过查阅提单可以可以看到一些信息包括供应商、采购商、港口等。通过这个可以找到客户并且联系到他们。[收起]
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2016-04-20 13:29:07
其实有些客户询了价没有回复,你可以再追踪跟进下,毕竟大家都不认识为什么他们做你们的生意不做别人的生意呢?首先我认为不要放弃坚持不懈,继续跟踪,其次要把你们的优势体现出来,虽然你说你的价格不贵,可是你知道其他公司的吗?你要了解行情,了解竞争对手的价格,这样才能把你们的优势体现出来,这样就可以客户选你的一个理由了。因为有那么多货代公司,他们有很多选择,所以要坚持不懈才行。其实你也可以发动你的亲戚、朋友啊,如果有需要就想到你了。[收起]
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2016-04-01 16:19:38
其实时间不长,改善的话你可以多发布些产品,但要保住质量,不能光有数量没有质量还有就是你产品关键词是否用的对,另外开发信写的怎样,注意要简洁明了,最好在二、三、四发,还有后建议你在谷歌、领英还有Facebook上寻找客户邮箱。[收起]
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2016-04-01 16:14:58
你可以通过各种开发渠道尝试一下,比如多注册写B2B网站,多发布些产品,或者利用领英、Facebook和Google等来搜索客户的邮箱,寻找客户,不急这是个循环渐进的过程,通过你工作年数的增加,慢慢的会有自己的资源的刚做是比较辛苦啦![收起]
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2016-04-01 16:04:49
不懂你这句话是什么意思,是指注塑机这个用外贸英语怎么说吗?[收起]
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2016-04-01 15:59:41
建议可以用雅虎,MSN、gmail还有就是Hotmail这些都行,看你选哪个了?[收起]
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2016-04-01 15:55:26
如果货还没给客户,还好说,如果货没给客户,可以等他客户把预先要支付的付掉,然后给客户发货,等货到港口之后,你给客户提单,客户给你钱,如果是老客户的话那就另当别论了,毕竟新客户还在磨合中。[收起]
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2015-10-08 15:57:42
楼主的总结真是及时雨啊!我正纳闷该怎么展开工作呢![收起]
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2015-10-08 15:30:24
哈哈 楼主文章的标题很有趣啊![收起]
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2015-10-08 14:41:29
写一封好的开发信首先要设置一个好的标题,标题要包含产品名,这样才能吸引客户打开。[收起]
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2015-10-08 14:36:40
写邮件的话你是要写开发信是吗?开发信的话首要的是要注意标题需包含产品名字,这样才能吸引客户打开哦![收起]
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2015-10-08 14:26:21
找联系方式的话你可以试试外贸邦的找公司板块哦![收起]
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2015-10-08 14:00:36
你先登录外贸邦,登陆后自动会跳转到首页,首页右上角有个“立刻签到”按钮,点击这个就好了。[收起]
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2015-10-08 13:49:56
以后要擦亮眼睛,调查清楚对方的情况,不要和一些不靠谱的客户接触。这个人感觉就是骗子啊![收起]
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2015-10-08 13:39:06
是啊!淡季也不能啥都不干,在这段时间可以好好养精蓄锐。淡季之后就是旺季,我们要准备好充足的产品应对旺季的来临。[收起]
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2015-10-08 13:30:57
你先登录,然后在首页的右上角就可以看到“立刻签到”按钮哦![收起]
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2015-10-08 13:29:16
登陆以后,签到就在首页的右上角头像下面哦![收起]
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2015-08-19 15:38:44
自己做SOHO很不容易啊![收起]
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2015-08-19 11:15:23
两个成分都有吧![收起]
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2015-08-19 11:15:02
对外贸业务员来说,效率确实很重要![收起]
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2015-07-27 14:55:05
现在做这个的太多了,很难做吧![收起]
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Some.Younguy
2015-07-27 14:53:17
长知识了,感谢分享![收起]
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Some.Younguy
Some.Younguy
2015-07-27 14:52:49
很实用,谢谢分享~[收起]
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Some.Younguy
Some.Younguy
2015-07-27 14:49:19
价格表这个东西太私密了,怕你泄露出去吧![收起]
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Some.Younguy
Some.Younguy
2015-07-27 14:48:27
谢谢分享![收起]
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Some.Younguy
Some.Younguy
2015-07-27 14:47:33
ebay最近真是频频出境啊![收起]
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