外贸囧事大盘点,业务员捅了多少娄子
外贸业务员需要时间成长,成长的过程中允许犯错,特别是新业务员,
捅娄子的瞬间可笑又可气,也不必太自责,事后要总结,写在错误记录本上,就放在键盘旁边,时刻提醒自己,过来人都懂,再回过头来看全都是经验。
1)跟客户发邮件的时候附件带着报价单,然后邮件发了,附件忘记上传,客户回信根本找不到报价单,后来每次回客户之前先把附件上传,再写内容.
2)当同时谈了三个客户,恰巧名字都一样,智利的 ,西班牙的 ,葡萄牙的,一不小心把发给西班牙客户的邮件发给了智利客户,还带着报价单,幸亏要的不是同一产品。
3)如果写作能力不好的话,先要在words 里面写一遍方便检查错误单词,直接在邮件上写也行,但是要认真检查,特别是首次跟客户发邮件,错单词太多显得你很没有水平,比如“FORM E” 写成“FROM E”这辈子都记得.
4)瑞士客户做了合同之后迟迟没有音信,我就把波兰的客户水单样本发给瑞士客户意思是如果付款了给我们水单可以提前安排生产,好吧,离了个大谱,瑞士客户直接把款汇到波兰客户的账户上,哭笑不得,还好波兰客户是老客户又把款退回了,来回耽误了大半个月,切记再发别的客户付款水单要抹掉客户的信息.
5)公司产品涨价上浮5个点,也就是1.05,要提前通知客户,然后跟客户发邮件附带新报价确按照1.15,这下好了客户更不回信了。
6)中间商要佣金,当时就说6个点,核算的时候竟然按照CIF 价格直接乘以6个点,经理看到后脸都绿了,费用也要给佣金吗?瞬间感觉要被开除。
7)客户要来参观工厂并告知时间让我们安排到济南东站去接,也没问客户车次直接提前四十分钟到了济南东,结果那个点怎么都查不到从北京到济南东的,赶紧联系客户才知道是济南西站,还好时间够用。
8)同时下了三个客户的生产订单,两个订单要的同一款机器,生产周期也一样,结果都快交货了,才发现另一个订单没给生产部下单,这种错误经常有,切记要经常检查更新自己的订单状态。
总之犯错都会有的,但是要善于总结,认真严谨的态度很重要,出了错先不要自责,要想解决的办法,只要不懂不确定的地方,要跟公司领导确认,不要总是我以为,公司的业务制度要严格遵守,一步一步的积累,做外贸业务马虎不得,错一次就丢失一个客户,哪有那么多客户让你浪费。[收起]
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