外贸客户来参观工厂,如何才能抓住外贸订单?
最近一个月内,我们连续接到好几个工厂现场的业务。这些客户均是外贸企业,基本都是因为国外进口商或者国外终端采购要来工厂参观,工厂急需进行现场规划和形象提升,因此找到上海明傲寻求帮助的。
在这些寻找我们进行厂区规划和形象的项目中,一个金华地区的外贸工厂印象深刻。他们焦急的找到我们,他们前一个月法国客户已经来参观过现场,因为厂房老旧,现场杂乱无序,给到客户的第一印象非常差,客户简单参观现场后就再也没有任何的后续音讯了。该工厂吸取教训后,决定租用新的厂房,在厂房内部规划和装修之前,找到我们。
几乎就在同时,我们在上海的一个外贸公司的老客户,前些年我们辅导他们通过客户验厂的。也是基本出于同样的目的找到我们。他们自己在上海了一个工厂,国外一直准备合作的客户近期要来参观工厂,说是2天时间内共要参观5家工厂,从中选择合适的工厂进行合作。该外贸公司再三权衡后,找到我们,在客户来访前帮助他们进行现场区域规划,提升企业形象。他们觉得客户的走马观花式的参观,工厂的现场形象至关重要。
此外,上海的一个美国服饰采购公司,准备与东北的一家的生产厂成立合资公司。在对新厂房内部进行布局之前,找到我们,希望我们在他们搬入之前根据其外贸客户的要求,对现场整体规划布局和消防通道等进行规划,以便后期的设备安装和硬件投入。因为后续会有不少的意向客户要来参观工厂,有合作意向后还要来验厂,她们得准备好。
外贸客户来参观工厂,如何才能抓住外贸订单?怎么能从众多的竞争对手中脱颖而出呢?
我们认为工厂现场形象是非常重要的一环,说白一点,就像相亲一样,如果对对方长相不满意,估计连继续接触的愿望都没有,如何才能让对方了解你的优势?企业现场的区域划分清楚,流程顺畅,现场整洁有序,标识清晰醒目,员工规范操作。。。如果能够到这些,一定会给来访的客户留下深刻印象,才会有后续业务合作的机会。
我们接触了很多工厂,由于长期重生产轻管理,导致现场杂乱无序,或因为不清楚客户要求,虽然管理良好,但是工厂布局明显不合理,仍是导致客户不满意或验厂通不过。
外贸客户的匆匆来访,现场时间短,走马观花兜一圈。良好的现场形象,能第一时间给客户留下最直观的印象,现场形象作的好,会让你在众多企业中脱颖而出,抓住更多商机。
可能有企业觉得,我的价格有竞争力,现场没那么重要,那就大错特错。如果现场杂乱无序,你报的价格再低,质量再好,客户也会觉得不靠谱,因为他根本不相信你,管理乱七八糟的企业,怎么能生产出质优价廉的产品?靠价格来吸引客户不是长久之计,一旦客户找到了更有优势的工厂,你就会被淘汰,只有在质量上管理上更出色的工厂,才能牢牢抓住客户。
即便客户给你验厂机会,一个不注重现场管理的企业,你们又有多大把握能通过客户审核呢?
可能也有外贸工厂不以为然,我的客户是老客户了,一定没问题。中国的市场竞争太激烈,一个现场不好的企业,怎么能给客户信心让他相信你能持续稳定地生产出合格的产品?如果不改变,你就会被替换,那是迟早的事。
我们作为从事外贸验厂的老牌机构,我们深谙老外客户筛选商的要求。通过我们专业的现场,我们会从质量管理/流程顺畅/精益生产/降低浪费/消防安全/反恐要求等多方面给予参考建议,避免企业在按照自己思路布局时出现严重的管理方面的问题,为后续外贸验厂留下后患。同时会因地制宜,帮助企业规划好区域,策划好相应的管理标识,到真正的定置管理,标识清晰,现场规范有序,摆放井井有条,让客户一目了然,印象深刻。
在我们多年的外贸验厂辅导经历中,不少的企业从他们良好的工厂现场形象中获益良多。
几年前我们规划辅导的一家江苏泰州五金公司,被其美国客户参观完现场后评价为最好的中国商。我们长期合作的江西一家纺织服装企业,通过香港贸易商与美国品牌客户合作了2年,就在今年的10月份,香港贸易商陪同他们美国客户首次来现场参观,不到一个小时的现场参观后,美国品牌商给出了极高的评价,强烈要求贸易商一定要留住该工厂,并且加大后续的订单给到该工厂。
这些案例绝非杜撰,是我们多年辅导过程中真真实实的案例。这些企业得到最终国外客户的赞美和青睐,无不是获益于他们良好的工厂现场形象。
对于需要来访的国外客户,企业形象可能是企业的首要竞争力。[收起]
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