5.想借机刺探军情的 Dear, Sorry for the late reply. I will get back with you later. I am very busy at the moment. If you have US customer as reference, that would help a lot. I am not here to steal information. We use reference in US to generate trust, just like you have “connections” (friends) among Chinese. 跟进技巧：应对这样的买家，如果公司在US地区有关系较好，规模较大的老客户，不妨挑选两个介绍给他/她，这样很能显示您的实力。但回复之前还是应根据公司具体产品在这个地区的推广情况来做妥当回复，站在买家立场多思考其询问的真正目的，考虑已在合作的客户公司是否愿意您将其公司名称透露，因为同一区域的多个采购上不可避免将存在竞争。一般简单告知公司名称即可，谨慎透露对方联系方式。如果在US地区没有客户，可以多介绍一些其他国家的客户来显示公司实力，同时向买家暗示我们在US地区还没有合作伙伴，如果您和我合作，将会帮助您开发整个US市场。 6.讨价还价 Dear, Thanks for your reply, I have received your quote and I am currently looking through all of the quotations that I have received. Currently your prices aren’t the best but your products are very good. If you could make your prices more competitive I am sure we would be putting an order in with you very soon. 跟进技巧：可根据具体价格情况回复客户，或通过询问客户所在区域和订单量大小来做可能范围内的让步。 综上，对于有效询盘，我们一定要保持跟进。买家每天都会收到很多Offer，如果不恰当跟进，买家很有可能会忽略我们。跟进过程中，更重要的是细细体会各种可能的原因，积极采取相应措施，激发、把握买家购买意图，达成合作。 Tips: 跟进邮件的发送时间宜选择在星期二到星期五期间。星期六、星期日最好不要进行这样的跟进邮件(特别是主动的业务开发邮件)，因为星期一上班后，客户的邮箱里往往会充满了需要处理的工作邮件，人们常常会没有时间或耐心仔细阅读此类业务开发邮件，而丧失机会。[收起]

二、询盘为针对公司具体产品发的询价 此类询盘价目标性较强，真实有效性较高，需重点跟进。倘若已据询盘内容做出了具体回复，并报了价格，但买家没有再回邮件，可发以下邮件提醒： Dear Sir/ Madam, Several days no news from you and sincerely may all go well. Now I am writing for reminding you about our offer for XXX(品名) dated on XXX as reply to your inquiry from Ad=/r/r_okg Have you got (or checked) the prices or not? Any comments by return will be much appreciated. It will be our big pleasure if we have opportunities to be on service of you in near future. Looking forward to your prompt response. (最好把第一次发给客户的邮件内容和客户最初的询盘附在邮件下方以提醒买家。简便方法：可直接转发第一封回复邮件。收件人写明买家的Email.) 若过段时间，买家还是没有回复邮件，建议可再发如下类似邮件再次追踪： Dear Sir/ Madam, How are you? Hope everything is ok with you all along. Now I am emailing you to keep in touch for further business. If any new inquiry, you’re welcome to reach us here and I will try my best to satisfy you well with competitive price as request. By the way, how about your order (or business) with item XXX? If still pending, I would like to offer our latest price to promote an opportunity to cooperate with each other. 如果连续三封邮件发出去之后买家仍然无动于衷，基本证明买家可能对您产品/价格不感兴趣或者由于其他原因暂时不需要您的产品，可暂时搁置，将时间用在继续寻找新的目标客户上。当然也有很多非常好的买家会被您的毅力感动，回复告诉您一些关于产品进展的情况。我们千万不可急于求成，应仔细分析家客户的提示有针对性得去保持追踪。 以下为几种经常收到的买家回复： 1.客户收到跟进邮件后，如暂时对提供的产品无需求的话，他/她一般都会说以后联系，说明以后还是有机会的，这个时候一定要有耐心： Dear， I’m doing fine, thanks for your information. I’m still in the planning of building my new office, due to the work constrain I decided to delay it first. Anyway I will contact you once I decided. Thanks! 2.收邮件的人不是公司决策者 Dear， Thank you! I received your email and I sent it to our outsourcing manager. He didn’t tell me anything just now. I will contact you soon once got any news. 3.告诉您不及时回复邮件的原因 Dear， I receive more than 10 offers every day and it will take me some times to look into each and every offers. I will contact you in the future if you are in our selection of companies. Many thanks for your co-operation. 跟进技巧：这类客户建议可通过发新产品介绍或者新报价的方式来保持联系，相信时间久了成为您客户的能性还是比较大的。至少让买家对您留有印象，即使暂时不需要您的产品，日后有需要的时候也会首先可想到您。 4.可能暂时不需要您的产品，但会问其他产品或者详细咨询一些与产品相关的问题，如： Dear， Sorry for delay in my reply. I have been so busy searching through all the mails, concerning the item of XX(产品). May I ask you, where you purchase XXX(可能是产品相关行业的其他产品或产品的材料部件). Currently We’re interested in this subject. In the coming days, I will reply concerning some samples. 跟进技巧：这样的客户就要根据公司的实际情况来回复了，建议不管能否帮得上忙都能给些回复和建议，暂时不能成为客户也可以先做朋友嘛，至少他问的是与您产品相关的问题，中国有句俗话“多个朋友多条财路”，特别是生意上的朋友![收起]

我们已经及时回复了买家询盘，但似乎总是“石沉大海”：相信这是众多外贸人员常遇到的状况。这是为什么呢?是邮件内容太多无针对性?内容太少买家没兴趣?还是我们的英语水平需要再提高?客观言说：以上揣测都可能会影响到但只是片面的影响，当下电子商务运用日渐广泛深入，买家通过给出的平台寻找感兴趣的中国供应商时，往往不会只针对一家厂商发送询盘，如何才能积极跟进初次询盘促成订单，让我们在完成初步的询盘筛选后一同来关注询盘跟进技巧. 一、询盘为泛问所有产品 内容大多如下： We are interested in all your products, could you please send us more information and samples about your products and price list? 回复可参考如下： Dear Sir/ Madam, Thanks for your inquiry at Ad=/r/r_okg. We are professional supplier for XX(产品名) at competitive price, located in XX(公司地址). By now our products have been exported to XX(出口国别或地区). Here is the attachment with some pictures & price of our products that may suit your market requirements. Also you’re welcome to check our website(xxx) for more details and select your interested products. We’re sincerely looking forward to developing business with you, If any comments, we would be glad to discuss in details through MSN：XXX mails or any way you like. (附件内容可挑选一些公司主打产品或通过搜索初略客户市场需求后可推荐的产品类型) 泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。对能给予继续回复的买家应继续重点追踪，未回复的买家可在转发首次回复邮件基础上询问买家是否有收悉X月X日的回复。 如何抓住买家--询盘回复及跟进技巧【2】： 如何抓住买家--询盘回复及跟进技巧【3】：[收起]

报送材料： A、敏感物项出口： 1．《中华人民共和国敏感物项和技术出口许可申请表》正本1份（本表一式两联，需齐缝加盖企业印章；要求打印填写，不得手写；除有其他明确规定外，一律用中文填写。申请表可从商务部网站下载，网址：重要专题-->出口管制）。 2．《最终用户和最终用途证明》正本和中文译本各1份（中文译本应完整准确，并加盖出口商的企业印章。证明的英文和中文格式可从商务部网站下载，网址：网址：重要专题-->出口管制。） 3．合同副本1份（加盖企业印章）。 4．申请出口的敏感物项和技术的技术说明1份（加盖企业印章）。 5．企业法定代表人的身份证明和签字样本1份或法定代表人授权书1份。法定代表人身份证明是指《企业法人法定代表人证书》的复印件和身份证复印件，签字样本是指法定代表人的签字手迹。 当企业法定代表人因故无法签字时，可由其授权的企业主要管理负责人（总裁、副总裁、总经理、副总经理）签字。此时需提交法定代表人授权书1份，授权书应包含明确、详细的授权内容和有效期以及被授权人姓名、职务和签字样本等。上述文件如第一次提交，应提交正本，供商务部备案，之后可提交加盖企业印章的复印件。如有变更，应及时报商务部备案。 6．企业主要管理负责人和经办人的身份证明1份。企业出具的主要管理负责人和经办人的职务和身份证明，附身份证复印件，加盖公司印章。 7．由最终用户出具的英文或中文公司简介1份（加盖企业印章），内容包括经营状况、主要产品、网址、主要负责人等。如为英文简介，则由出口商负责提供中文译本。建议附送最终用户的企业介绍宣传手册等资料。 8．商务部要求提供的其他文件。 企业在递交文件时，应按上述顺序将文件装订整齐，并注意保持文件的干净整洁。建议文件统一使用A4纸。 B、易制毒化学品进出口： 【内资企业】： 1、经签字并加盖公章的《易制毒化学品进（出）口申请表》原件 2、对外贸易经营者备案登记表复印件 3、营业执照副本复印件 4、易制毒化学品生产、经营、购买许可证或者备案证明,二、三类易制毒化学品进口还需提供由当地公安局禁毒大队出具的二、三类易制毒化学品购买备案证明或核查证明； 5、进口或者出口合同（协议）复印件 6、经办人的身份证明复印件 7、申请易制毒化学品出口许可的，还应当提交进口方政府主管部门出具的合法使用易制毒化学品的证明复印件或进口方合法使用的保证文件原件。 【外资企业】： 1、经签字并加盖公章的《易制毒化学品进（出）口申请表》原件 2、盖有联合年检合格标识的批准证书复印件 3、营业执照副本复印件 4、商务主管部门关于设立该企业的批文及企业合营合同或章程、验资报告 5、易制毒化学品生产、经营、购买许可证或者备案证明,二、三类易制毒化学品进口还需提供由当地公安局禁毒大队出具的二、三类易制毒化学品购买备案证明或核查证明 6、进口或者出口合同（协议）复印件 7、经办人的身份证明复印件 8、申请易制毒化学品出口许可的，还应当提交进口方政府主管部门出具的合法使用易制毒化学品的证明复印件或进口方合法使用的保证文件原件。 申请易制毒化学品进口许可的，还需提交申请进口易制毒化学品的报告，包括外商投资企业对监管手段的说明及不得用于制毒的保证函。[收起]

给各位需要排柜的业务员提供一些具有实战意义的经验，以下是个人总结： 1)计算货物外箱体积的时候，在外箱实际尺寸的基础上长宽高各加1公分算单个外箱的体积； 2）20尺柜一般是26－27个CBM，不要过27个立方底线，40尺柜安全上限57CBM,45柜上限66CBM,45高柜上限76CBM，我所说的上限是实际能装的体积，并不是柜子内部的空间体积，因为有浪费，不可能100％利用空间。如果你的货物体积在排柜的时候就超过了我说的上限，那很有可能到时候你会发现多出几十箱装不进柜子。我这些上限体积是实践检验出来的标准。宁可有小部分空间浪费，也不要排的太多装不下。 3)对于柜子的重量也是有限制的，货物的毛重不能超过19.5吨,一是考虑到海上运输的安全，二是有些国家陆地运输的关卡磅秤是有上限的，过了这个重量他的秤测不出来你车子重量的时候，你的货物可能要被扣住，自找麻烦。 4）如果运输比较大体积的箱子，可能装了一个之后，不能并列装第二个，诸如此类，因为有较大空间的浪费，所以要单独计算，不能按上述方法2。尤其在给客人做Pallet方式出运的时候会有这个情况发生。做Pallet运输的时候对Pallet的尺寸和货物堆放的高度一定要计算好。基本上做Pallet的包装厂都有这方面的专业知识，可以向他们具体案例具体分析。Pallet,中文叫托盘。 5）有些客人装箱的时候要求箱子要唛头朝柜门口，或者是同一个款号要堆放在一起，不能分散着放等等，顺带提醒一下，给客人算柜子的时候要帮客户考虑到这些东西。[收起]

(老外不回邮件,怎么治他)......申明---原文不是我的, 觉得挺好的，拿出来分享下 分析下原因,一般情况下我会再写封追踪信给他: Hope you are fine, my friend. It is regret that I haven't receive any information from your side. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply. As we don't want to lost a good customer like you! If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can build good cooperation with you. 如果客人还没有回信,一周后再问客人不回信的真实原因.(一般情况,70%的客人会告诉你他的原因) Glad to contact you again! Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still don't receive any information from you. I would apprreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive. No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement. Waiting for your favorable reply soon! 之后的日子里,可以尝试新产品的报价,刺激下客人的神经. 我通常是这样写的： good day! my quotation of digital photo frame you might have received and considerated. could you kindly advise your comments at your earlier convenience? if the products isnot your are expecting,pls advise me your details requirement, i will re-offer asap. i am of service at any time! 但是，不同的客人，我会变换着写邮件，让客人知道我们公司，产品的存在．我不会把客人缠得太紧，约十来天给他一封邮件我通常这样回复的： Dear ***, Wish you have a nice day! May I ask whether you have received my quotation?Now I am sending it again,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us. I am waiting for your reply ASAP. Best regards Wennie．但是，想成功可不是容易的事情． dear sir have you received our quotation of ..., if you have any further question,please don't hesitate to contact us.we are waiting for you comment about our quotation. we hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future. your prompt reply will be appreciate. 回复A：直接去函敦促 Dear Hugo Chu, Wish everything well with you and your esteemed company ! We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods . We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection . Wish we will promote business as well as friendship! Best wishes ! Kevin 回复B： 先写邮件问清情况。本人觉得先写邮件问清情况，简单的询问，如HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU? 再问何时开L/C 或汇订金过来.....如客户没回复，那你应该(很有必要)打个电话过去问清情况。是价格问题还是临时发生改变? 客户是中间商，还在等最终客户的确认？还是其它问题？然后根据情况做一些措施看能否挽回这一张订单。 Dear Sir, Good morning! Hope you have got a wonderful weekend! For several days no news from you, my friend. Now I am writing for reminding you about our offer for item of **** dated ** ** ** according to your relative inquiry. Have you got (or checked) the prices or not? ( You can add some words to introduce your advantage of your product or something else to attract the customer). Any comments by return will be much appreciated. It will be our big pleasure if we have opportunities to be on severice of you in near future. Looking forward to your prompt response, Thanks and best regards, Yours Faithfully Kevin 回复C：如果仍然没有回音的话，可以在一、两个月后再写一封信。 Dear Sir, Now I am writing for keeping in touch with you for further business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with comptetitive prices as per your request. By the way, how about your order (or business) with item ***? If still pending I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other. Thanks and best regards, Kevin[收起]

各位邦友 在写外贸开发信的时候往往都会贴上自己的签名以及公司信息等。 但是有的太冗杂，有的太简单，有无比较受欢迎的签名格式？？大家讨论一下！！ 贴上自己的 ****（姓名） Specialized in *****（对应自己所做产品） Tell:+***** Mobile:+86 ******* Skype:***** Website:********** 【公司Logo】In China. 看看人家大公司是如何的: Kind Regards 姓名 i.V. 姓名 Head of Purchasing & Logistics Tel. Fax Mobil: Email: 姓名r@公司名.com 公司名.com Join us on Facebook 外加一个图片是公司的产品标志性。 __________________________________________ 公司名 Ferdinand-A.-Lange-Platz 1 D-01768 Glashütte ____________________________________________[收起]

货运操作全套单证如下： 一、货主提供的单证： 1、出口委托书 2、出口货物明细单 3、装箱单(PACKING LIST) / 装箱单(PACKING LIST) 4、⑵?INVOICE) / 发票(INVOICE) 5、出口许可证 6、出口收汇核销单、退税单 7、报关手册 二、货代负责的单证： 1、出口十联单： 第一联：集装箱货物托运单（货主留底）（B/N） 第二联：集装箱货物托运单（船代留底） 第三联：运费通知（1） 第四联：运费通知 （2） 第五联：场站收据（装货单）(S/O) 第五联副本：缴纳出口货物港务费申请书 第六联：大副联（场站收据副本） 第七联：场站收据(D/R) 第八联：货代留底 第九联：配舱回单（1） 第十联：配舱回单（2） 2、提单（正本/副本）(B/L ORIGINAL/COPY) / 提单 ①分提单（HOUSE B/L） ②总提单 (OCEAN B/L) 3、海运单（SEA WAYBILL） 4、出口货物报关单证： ①必要单证： 报关单 外汇核销单 代理报关委托书 装箱单 发票 合同、信用证副本 ②其他单证： 出口许可证 免税手册 商检证明 产地证明等 5、货物报关清单 6、进舱通知 7、集拼货预配清单 8、装箱单（CLP） 9、集装箱发放/设备交接单 进场/出场（EIR IN/OUT）[收起]

一，核销和退税申报所需资料： 收汇核销所需资料： 1，核销单 2，报关单（出口收汇专用联），前提已以电子口岸交单 3，银行结汇水单 4，出口收汇核销表（一式两份） 退税申报所需资料： 1，核销单（退税专用联，已核销过） 2，报关单（退税专用联），前提是在电子口岸下的出口退税子栏目下已交单 3，进项发票（已认证） 4，出口发票（有些地方不用附此单证） 以上四种资料把报关单顺序，外加封皮封底装订 另外所需三表一盘： 此步操作，可看另外一置顶贴，外贸退税9。0系统的操作方法，操作完成后，可以打印出以后表格和导出U盘 1，出口退税汇总表（一份） 2，出口退税出口明细表（三份） 3，出口退税进货明细表（三份） 4，转为正式申报后生成的资料导入U盘 二，出口的大概流程 1，申领核销单 2，核销单网上进行口岸备案，做报关资料（箱单，发票，报关委托书，一般贸易的报关单，核销单等给货代，以便报关） 3，拖箱，工厂装柜（在这里要特提一点，大多数的是FOB成交价，客户指定货代，一般情况允许的情况下，尽量不要用指定货代来拖柜，他们的费用高的吓死人，你可以自行拖柜） 4，起运 5，在中间的这一段时间内，为了退税能及进行，可以让工厂及时开票，认证，催汇，催单等操作 6，单证退回后，先进行核销单和报关单电子口岸交单工作（也可以不等退回，先行操作，企业可自行选择） 7， 核销 8， 退税 三，出口退税的时间和单证之间的联系 一般正常的操作流程是认证发票---银行结汇（出具水单）---核销----退税 但是在现实过程中总是由于这样那样的原因，造成不能按这个步骤走，比如说： 1，不能及时收汇 这里面有多种操作方法，大概说一下， 一个是没有及时收汇可以从别的水单进行拆借， 二个是大多数地方在没有核销的情况下，是可以在90天内先行进行退税申报，以免超期，这叫单证不全申报，等以后核销单核过之后再补上，也是可行的 要注意一点：核销的期限是报关出口后180天内，如果180天没有及时收汇，就算你前期进行退税申报，也是余事无补，也要视同内销征税，所以及时收汇，催汇也是比较重要的 时间关系： 1退税申报期：90天 2核销期：180天 3发票认证期：90天，但是外贸企业有个不成文的规定，是开票后30天内要进行发票认证 四，单证备案 退税申报后，在15天内要及时进行单证备案，所需单证如下： 1单证备案明细表 2提单 3托单 4场站收据 5购货合同 有些地方特别要求外加两样东西：一个是报关单复印件，出口明细表然后外加封皮装订，放司备查。[收起]

适当的阿Q精神可以让一个人的压力没有那么大，但是如果活在阿Q精神里面，最终结果也就会跟阿Q一样了。 外贸里面，有些东西是客观存在的，我们只能尽最大努力，却未必能有所收获；有些东西却是主观的，不管你是否愿意，也不管你是否有能力，如果你想在外贸行业里生存下去，就必须要做到。我们可以把话说得重一些，外贸业务之所以能称为外贸业务是因为某些基本能力的存在，没有这些基本的东西，绝对不配做业务！我曾经写过跟踪客户的一种方法，就是卖点的不断罗列和灌输，然后就有人留言说，我连卖点都不知道，怎么跟踪客户呢？一个卖产品的业务，怎么会不知道自己的产品有哪些卖点呢？一个卖产品的业务，怎么还能理直气壮的说自己不了解产品，所以做不了这个做不了那个呢？前几天刚刚写了一个文章，说做出某些决定需要基于对自己行业的了解，有人留言说，你的方法是有条件的——对行业了解，没有这个条件就没法实施这个方法，所以，噱头！我真的替这个哥们的老板着急，一个销售，对自己的行业不了解，不以为耻，不以为戒，反而把它当成了为自己的不作为开脱的借口，如果有不了解产品，不了解行业就能做好销售的方法和技巧，我也想学。大家都喜欢速成的，现成的方法，最好不需要有任何的基础，就如同一个英语零基础的人，不想学任何一个英文字母和单词，却想把英文写好，说好一样的道理。虽然我在化工，机械，户外产品领域可以如鱼得水，但是你突然告诉我有一个电子行业的客户让我谈，我也会很抓瞎。 我能做的是，针对这个客户的现状，给出一定的方法，也可能是几种方法，让你按照你自己对行业的了解，对客户的了解进行选择，进行博弈。没有人能够代替你来做决定！当然很多时候问题会有共性，如果我能感觉到你的问题采用哪个方法成功率会更高，我就会强烈推荐你采用这种方法，当然，前提还是要把这些方法跟你的行业结合。帮很多人解决了很多难题，都是靠这种敏锐度。我极度讨厌伸手党，所以碰到这种人的时候从来不会留情面，会一针见血的点破，估计也得罪了很多人。前几天，一直在看我文章跟我交流的某个人让我说了几句，就跑到了其他的群里对我破口大骂，似乎意思是打算拯救我，结果我不领情。后来变成了，学习我的东西只是为了找我的漏洞，好拯救其他被我迷惑的人，简直是救世主在世！新人有这些借口，可能是因为不了解，需要有人给他们点破；而老人有这些借口往往是自尊心使然，你越点破，他们就越愤怒！有句话叫做文人相轻，可是我们都是商人啊，商人不应该唯利是图吗？不应该对自己好的东西都赶紧拿来用吗？心理那么脆弱，如何做一个要扛着那么大压力的商人呢？欢迎讨论，甚至是争辩，都没问题， 我喜欢，可是很不喜欢某些人拿着自己该做却没有做好甚至根本没做的事情为借口来说三道四。想想吧，作为一名销售，哪些事情是我们的分内事？想明白了这一点，我相信某些人会有一个极大的提升。[收起]

给客户发邮件，千万不能随便应付、草草了事，在点击发送键之前，千万要仔细地检查。否则，你点击的倒是畅快，但客户流失的更快！ 以下我罗列了一些发邮件需要注意的一些因素，在这里跟外贸朋友共勉： 1、请给每一封新邮件添上明确醒目的标题，千万不能为了省事找一封以前的邮件直接回复，否则你的客户会被你搞的一头雾水。 2、无论你是发新邮件也好、回复邮件也好，签名都是要有的，而且有的还是简洁明了、设计精美的签名。 3、有很多朋友会用一些莫名其妙的邮箱，如“13875452313@126_okg”或者“zhangwei@cgr=d_okg”，一看就知道，前者是你的手机号，后者是你的中文名，但是老外看不懂。 4、如果客人在发邮件是抄送给了谁，请在回复的时候选择“全部回复”。带抄送的邮件一般都是相对重要的邮件，你有义务让需要了解进展的人了解你要诉说的内容。 5、回复买家邮件的时候要“reply with all history”,不要删除历史记录，否则买家不知道先前发生的事情和交流的内容。 6、不要为了节省你的墨水而用一些晦涩的缩写或简写，宁愿让自己费点劲，也不要让客户多挠头。 7、重要的内容可以用ｂｏｌｄ粗体加粗或者用大写。 8、通篇大写是禁忌。 9、保持你的条理性，在内容较复杂时，请用序号表明每个事项，大段大段的描述只能吓跑你的客户。 10、标点符号要用的合理，过多地出现感叹号跟没用是一个效果。 11、保证你的邮件格式要方便阅读。 12、如果你是初学者，学习模仿以英语为母语的买家的写邮件方式也不失为一种有效的方法。 总的说来，对待每一封邮件要像对待自己孩子一样细致，不要以为这都是无用功，客户不是傻子，他能感受到你的用心和专业。[收起]

1客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。 2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，Performa Invoice 给客户做正式报价。 3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。 4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。 5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。 6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。 6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。 6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。 7． 验货 7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。 7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。 7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。 8．制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。 9．商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。 （以下是船务流程） 10． 租船订仓： 10.1．如果跟客人签定的合同是FOB CHINA条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，Q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（ING ORDER），通常在开船一周前可拿到定仓纸。 10.2．如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程序同稀? 10.3．如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。 10.4．向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以避免差错。 11． 安排拖柜： 11.1．货物做好并验货通过后，委托拖车公司提柜，装柜。拖车公司应选择安全可靠，价格合理的公司签定协议长期合作，以确保安全及准时。要给拖车公司传真以下资料：定仓确认书/放柜纸，船公司，定仓号，拖柜委托书，注明装柜时间，柜型及数量，装柜地址，报关行，及装船口岸等。如果有验货公司看装柜，要专门声明，不能晚到。并要求回传一份上柜资料，列明柜号、车牌号、司机及联系电话等 11.2．传真一份装车资料给工厂，列明上柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机联系电话。 11.3．要求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货通知给业务部，列明货柜离厂时间、实际装货数量等，并记装箱号码和封条号码作为提单的资料。要求工厂装柜后一定要记住上封条。 12．委托报关：在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。委托报关时，应提供一份装柜资料，内容包括所装货物及数量，口岸，船公司，定仓号，柜号，船开截关时间，拖车公司，柜型及数量，本公司的联系人和电话等。 13． 获得运输文件： 13.1． 最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。补料要按找L/C或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等。 13.2． 督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。 13.3． 及时支付运杂费，付款后通知船公司及时取得提单等运输文件。支付运费应做登记。 14． 准备其他文件 14.1．商业发票：L/C 要求提供的文件中，对商业发票要求最严格。发票的日期要确定在开证日之后，交货期之前。发票中的货物描述要与L/C上的完全相同，小写和大写金额都要正确无误。L/C上对发票的条款应显示出来，要显示唛头。如果发票需办理对方大使馆认证，一般要提前20天办理。 14.2．FORMA原产地证书：FORM A 原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。需注意的是运输日期要在L/C 的交货期和开船日之前，在发票日期之后。未能在发货之前办理的，要办理后发证书，需提供报关单，提单等文件。经香港转运的货物，FORM A证书通常要到香港的中国商检公司办理加签，证明未在港对货物进行再加工。 14.3．一般原产地证：一般原产地证可在中国贸易促进会办理，要求低一些。可在发货之后不太长的时间内补办。如果原产地证书要办理大使馆加签，也和发票一样要提前20天办理。 14.4．装运通知：一般是要求在开船后几天之内，要通知客人发货的细节，包括船名，航班次，开船日，预计抵港日，货物及数量，金额，包装件数，唛头，目的港代理人等。有时L/C要求提供发送证明，如传真报告书，发函底单等，注意按客人要求的时间内办理。 14.5．装箱单：装箱单应清楚地表明货物装箱情况。要显示每箱内装的数量，每箱的毛重，净重，外箱尺寸。按外箱尺寸计算出来的总体积要与标明的总体积相符。要显示唛头和箱号，以便于客人查找。装箱单的重量，体积要于提单相符。 15．交单： 15.1．采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。 15.2．采用T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。 15.3．如果T/T收汇的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。 16．业务登记：每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。 17．文件存档：所有的文件、L/C和议付文件必须留存一整套以备查用。 18．单证员平时应注意收集运价变动，船期，航线，等信息，为业务员报价提供帮助。[收起]

Dear Manager, How is everything going? I'm Daniel from Shanghai Atech company. With 11 years designing & manufacturing experience. Our main product: Home wireless camera. This month we have a promotion with huge discount. Now it is only the LAST WEEK for the promotion. Would you like to get more details? Best regards. 2.Thank for your support. How are you doing today? I'm Daniel from an amazing company called Atech in Shnaghai, China. Specializing in LED home lighting designing and manufacturing. In order to express my gratitude to our customer like you, our boss decided to provide you some models with HALF PRICE. Do you need the offer? Best regards. 3.New items for limited buyers. Dear our customer, How is it going? Now it's time to take over market as we just have developed new items for the business filed which you are focusing on. New items are going to be in mass production after 2 months, you know what it means. Chance comes and goes, mo mobile phone is 24 hours open, call me , okay ? Best regards.[收起]

1. 根据客户的定单估算List(根据以前的出货数据,如没有就大概计算) 品名,数量,件数,毛重,净重,体积 2. 出货前一星期向采购要准确的包装尺寸. 3. 根据工厂的准确的包装尺寸计算准确的List. 4. 出货前一星期做海运委托书并传给代理,要求她租船订仓.并告知是到厂装柜还是送货到仓库。得知船期后告诉采购最终交货日期.采购把准确包装尺寸,箱数给我做准确的List. 如果LIST上的体积与原来的LIST相差太多或者体积超出集装箱的体积或不能装满（20FT不到25立方 ，40HQ不到62立方），那么上报看如何解决。 5. 出货前一星期把出货的清单（品名，规格，数量，箱数，每项目的采购人）传真给工厂，以便工厂提前安排准备出货。 6. 出货前把装柜的地址传给货代.或者是把送货地址给采购。 7. 出货的当天把报关的单据寄给货贷,保证船期前的2天寄到货代手中 8. 报关完之后跟货代要报关单预录入联号码(18位),号码一定要清楚;船开之前要求提单确认(品名,件数,体积,毛重).如有错误改正回传,直到正确为止. 9. 船期之后一个星期之内拿到提单正本,货到前寄给客人. 10.需要认证的合同,先做好认证的资料,等拿到提单的复印件即可去贸促会做认证,认证时间一般为15天. 11.向货代要运费的发票,一个月之内把运费付清. 12.出货后制作客户需要的一系列单据:形式发票,发票,箱单.等收到货款之后把所有的单据寄给外商.同时整理相关文件留底存档。 13.出完货后一个月之后向货代要核销单的退单.[收起]

买任何单位或个人的货物或物品，进口和出口都必须通过海关。但并不是所有的单位和个人都可以向海关申报进口或出口。通常，只有取得进出口权的单位在海关备案后，才可以向海关申报进出口.单报关. 买单出口就是指没有出口权的单位（例如某工厂，贸易公司，或个人做贸易等）要出口货物的话， 他们也必须向海关申报出口; 但是他们没有出口权，也就没有权力直接向海关申报出口； 这样他们的货物就必须要以某个有出口权的单位的名义来向海关申报出口；没有出口权的单位付钱给有出口权的单位，向此有出口权的单位买一套合法的出口报关资料来向海关申报的这种方式叫“买单出口”或简称“买单”。 中国的外汇管制要求谁出口，谁就收回美金，谁来核销。打个比方我用A公司的核销单出口，A公司就必需收回相对应的美金才行；但是如果你采用买单出口，根本就不会将美金汇到提供核销单的外贸公司，这就造成了外汇混乱。如果用A公司的核销单出口，美金又汇到A公司，那就是挂靠(代理出口)，属于正当操作。 这就是代理出口和买单出口的区别。 可通过外貿公司、进出口公司或报关行，买其它有出口权公司的出口单证，（借用他人公司名称出口，当然不享有退税的权利）。用来报关。简称买单报关。 不过作为一个出口商,必须要慎重选择有效率，信誉高的报关行代为处理.现在做次动作的报关行太多了，价格也是有所差异,不能只看价格,不看效率,有时候价格低的,并非能把您的产品顺利出口. 买单出口只要是如实向海关申报没有违犯海关的法规就属于合法----即有出口权的单位向无出口权的单位提供了合法的报关单证，就意味着是该有出口权的单位向海关申报出口（无论具体是那家报关行或货代来代理报关）。 买单的途径： 1. 直接向有出口权的单位买单； 2. 通过货代买单； 3.通过报关行买单； 4. 当然还有朋友介绍什么的 无出口权的单位买单时，需提供PACKING LIST（来书面说明货物详细情况，而不是口头通知）， 并对此PACKING LIST的真实性和准确性负法律责任。 有出口权的单位提供的全体报关资料包括：报关委托书，报检委托书（如货物需做商检），合同，箱单，发票，核销单。如果货物有其它要求，则必须根据海关要求提供所有资料。 报关可以由无出口权的单位自找的报关行代理报关， 也可以由有出口权的单位的报关行代理报关，也可以由货代的报关行代理报关。 报关行根据双方提供的资料来完成所有的出口申报事宜。 说明一下： 提供核销单供你买单报关的出口公司并不是不要核销，同样的他也需要核销。 其实，买单报关并不是违法，而是打擦边球，大家知道，通常收到美金都是在货物报关出口之后，这里有一个时间差，买单报关的报关行同样是用一全套报关手续按照国家海关的要求去报关的。因为有这个时间差的问题，在报关的时候，海关是不能确认你是正规的报关还是买单报关。而货物出去之后，至于你的美金什么时候回来，你只要在全年外管局的数不错就行了。 现在很多工厂自己是没有进出口权的，以及很多自己做外贸的SOHO，那这部分人要怎么样出口呢，那就是买单出，于是出现了很多代理公司，就是专业代理这些企业的产品出口，什么不需要，只需要你有货要出，买份单就好，其他资料代理都会帮客人做好，方便，快截，客人也可以自己控制自己的收汇问题，也可以叫代理公司帮收，你想收多少都没问题.[收起]

看到很多网友对各种发票的种类和作用不甚了解,本人做个大概解释: 1. Commercial invoice(商业发票):我想这个应该不用多讲,发票是所有单据里面最详细的单据,应该可是说是单据的核心; 2. Proforma invoice(形式发票):作用也很大,很多国家规定必须有形式发票才能开L/C,因此此发票常担当了此项功能,同时还有诸如有意向下单时一般也需要,某些国际快递也同样遇到.注意"形式"一词表明了它和合同不同,是没有法律约束力的,因此不管是什么,一定要订立合同; 3. Customs invoice(海关发票):主要目的是进口国通过这个来掌握进口商品的原产地,数量,价值,等情况 .因此海关发票又被称为Combined Certificate of Value and Origin(i.e. : CCVO).目前一般有10种格式: 西非格式, 东非格式, 尼日利亚格式, 加纳格式,赞比亚格式,加勒比共同体格式 牙买加格式,巴布亚新几内亚格式;加拿大格式, 美国格式 海关发票通常须手签,有些格式中有"证明人(Witness)"一栏,该证明人的签字不得与其他单据上签字相同 4. Manufacture invoice(厂商发票):用的不多. 由生产商出具的发票,供进口国官方核定商品的真实成本,判断是否存在倾销,此发票使用的币种应该为出口国货币,发票额应该低于FOB货价。[收起]

价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的协商通常会占据70%以上的时间，很多没有结局的谈判也是因为...[收起]

这两个月，发了一千多封邮件，反馈就十几个，而且报价后基本都没有回应，该怎么办，问题到底出在哪，没有刚开始的激情了，想了不少大道理平复自己，没什么效果。帮同事送走了不少柜子，再想想自己很无奈。。。我擦。亲爱的客户，你在哪等我呢。[收起]