对于很多做外贸的朋友来说，优质的是成单的敲门砖，也是提高业务量的关键环节，但是在外贸竞争如此激烈的环境下，开发高质量的优质客户并非轻而易举之事。有时并非自己不努力，而是没有使用好正确的渠道，正所谓方向不对，努力白费。所以，要使用好正确的方法再加上勤奋的使用，才会事半功倍。前段时间有朋友推荐我使用一款外贸客户开发软件，针对性的搜索国外的，准确的定位目标客户，开发客户的瓶颈问题得到了很大的改善，现在已经在跟进一些有意向的客户了，所以选对适合自己的方式是很重要的。[收起]

1. 建立库：集老客户的信息（包括客户的所有人. 客户的性格. 脾气. 爱好，主要对本公司哪些产品感兴趣等等），为客户个性化的服务。 2. 定期对老客户的业务进行总结。 3. 人文关怀：生日或者节日的时候，问候一声，发一些卡片啊等等，这样表示一下人情味。来访或拜访客户时携带小礼品（一定要注意礼品不要重复）。 4. 及时回复：老客户的邮件必须当天回复，如果问题比较复杂，需要多方配合而无法当天回复的，一定要回复客户“邮件到，正在中”，即使如此，客户的回复也绝对不可以超过3天。 5. 随时发现商机，寻找新的合作点。 6. 严格的质量检验，保证品质；一定要有良好的把关。 7. 创新：随时了解客户对老产品方面的意见，根据客户要求进行，甚至研发出更好的产品，从客户角度出发。 8. 客户离的障碍，使客户不能轻易跑去购竞争者的产品。因此，从企业自身角度上，技术手段和管理方式，提高顾客的转移成本和门槛；同时发展新的业务模式。 9. 对于老客户的追踪，要把握好度，一定要耐心。不要心急，既不能催得客户太紧了，也不要太松散了，否则可能就失去建立业务关系。 10. 足自己的功课，少给客户留作业：让客户感觉到我们的信息全面，完整，沟通和操作起来很简单。 11. 老客户的回访： （1）邮件回访：例如对于我们一定阶段内产品质量和服务的反馈，需要的建议等； （2）电话回访：一定时期与客户的电话沟通会增加亲切感，并让客户感觉到被重视； （3）登门拜访：对于重量级别的老客户，每年至少安排2次拜访，这样更能体现我们的重视程度！ 12. 保持持续的热情：不要让客户感觉我们对老客户的服务随着订单的稳定而趋于松懈。看似简单的工作，如果持续为客户，例如阶段总结，长期以来会让客户对我们的信任感在潜移默化中增强。[收起]

1.commercial invoice 商业 2.proforma invoice形式 3.received invoice讫 4.certificate invoice证实 5.detailed invoice详细 6.neutral invoice 中性 7.manufacture invoice 厂家 8.bank’s invoice 银行 9.preliminary /provisional invoice 临时 10.customs invoice 海关 11.consular invoice 领事 12.packing list 装箱单 13.weight list 重量单 14.measurement list 尺码单 15.insurance policy 保险单 16.insurance certificate 保险凭证 17_okgbined insurance certificate 联合保险凭证 18.open policy 预约保险单 19.cover note暂保单 20.endorsement批单 21.certificate of origin of the peoples’ republic of china中华人民共和国原产地证 22.generalized system of preferences certificate of origin from a 普惠制产地证 23.inspection certificate商检证书 24.quality certificate品质检验证书 25.quality certificate数量检验证书 26.weight certificate重量检验证书 27.phytosanilary certificate植物检疫证书 28.veterinary certificate兽医检验证书 29.sanitary/health certificate卫生/健康检验证书 30.disinfection certificate 消毒检验证书 31.fumigation certificate熏蒸证书 32.certificate of analysis 分析证 34.export /import license进出口许可证 35.special customs invoice 美国海关 36.canada customs invoice 加拿大海关 37_okgbined certificate of value and origin 澳大利亚海关 38.from59a certificate of origin for export to new zea land新西兰海关 39.form c 西非海关 40.l/c=letter of credit 信用证 41.bill of exchange / draft 汇票 42.beneficiary’s certificate/statement 受益人证明/寄单证明 43.booking note 托运单/下货纸 44.b/l提单 45.direct b/l直达提单 46.transhipment b/l转运提单 47_okgbined transport b/l联合提单 48.container b/l集装箱提单 49. charter party b/l）租船提单 50.airway bill 空运单 51.shipper’s letter of instruction 货物托运书 52.railway bill 铁路运单 53.shipping advice/ declaration of shipment 装运通知 54.captain receipt 船长据 55.itinerary certificate航程证明 56.certificate of sample寄样证明 57.shipping order (s/o) 装货单 58.mate’s receipt大副据 59.dock receipt 集装箱场站数据 60.delivery order 提货单 61.equipment interchange receipt 设备交接单 62.manifest载货清单/舱单 63.cargo receipt 承载货物据 64.sea way bill海运单 65.master air way bill航空主运单 66.house air way bill航空分运单 67.numerical container list集装箱装载清单 68.export freight manifest出口载货运费清单 69.entry inwards进口报关单 70. authorization letter for customs declaration/ power of attorney（poa）报关委托书 72. telex release /surrendered b/l 电放提单 73. instrument for the collecting/verifying and writing-off of export proceeds in foreign exchange/verifying and writing-off instrument 外汇核销单 74. export drawback出口退税单 75.bank statement/note/receipt 银行水单 76.electronic bill of lading电子提单 77.letter of indemnity保函 78.original bill of lading正本提单 79.customs clearance结关证书 80.entry outwards出口报关单 81.export manifest 出口载货清单/出口舱单 82.inward permit 进口许可证 83.outwards export permit 出口许可证 84.shipping bill 出口货物明细单/装船通知单 85.export declaration 出口申报单 86.stores list 物料单 87.railway consignment note 铁路托运单 88.cargo declaration 货物申请表 89.railway advice铁路货运通知单 90.consignment note 运单 91.bill of health 健康证书 92.straight b/l 记名提单 93.order b/l 指示提单 94.on-board b/l 已装船提单 95.received-for-shipping b/l备运提单 96.clean b/l 清洁提单 97.foul b/l不清洁提单 98.black b/l 不记名提单 99.through b/l 联运提单 100.long form b/l 全式提单[收起]

交易的第一步 1. 向顾客推销商品 dear sir: inquiries regarding our new product, the deer mountain bike, he been coming in from all parts of the world. reports from users confirm what we knew before it was put on the market - that it is the best mountain bike ailable. enclosed is our brochure. yours faithfully 2. 提出询价 dear sir: we received your promotional letter and brochure today. we believe that your would do well here in the u.s.a. kindly send us further details of your prices and terms of sale. we ask you to make every effort to quote at competitive prices in order to secure our business. we look forward to hearing from you soon.. truly 3. 迅速报价 dear sir: thank you for your inquiry of june the 1st concerning the deer mountain bike. it gives us great pleasure to send along the technical information on the model together with the catalog and price list. after studying the prices and terms of trade, you will understand why we are working to capacity to meet the demand. we look forward to the opportunity of being of service of you. 交易的契机 4. 如何讨价还价 dear sir: we he received your price lists and he studied it carefully. however, the price level in your quotation is too high for this market, if you are prepared to grant us a discount of 10% for a quantity of 200, we would agree to your offer. you should note that some price cut will justify itself by an increase in business. we hope to hear from you soon. yours truly 5-1 同意进口商的还价 dear sirs: thank you for your letter of june the 8th. we he accepted your offer on the terms suggested. enclosed our will find a special price list that we believe will meet your ideas of prices. you should note that the recent advances in raw materials he affected the cost of this product unforably. however, for your order we he kept our prices down. sincerely 5-2 拒绝进口商的还价 dear sirs: thank you for your letter of june the 8th. we regret that we cannot meet your terms. we must point out that the falling market here lees us little or no margin of profit. we must ask you for a keener price in respect to future orders. at present the best discount offered for a quantity of 200 is 5%. our current situation lees us little room to bargain. we hope you will reconsider the offer. truly 6. 正式提出订单 dear sir: we he discussed your offer of 5% and accept it on the terms quoted. we are prepared to give your product a trial, provided you can guarantee delivery on or before the 20th of september. the enclosed order is given strictly on this condition. we reserve the right of refusal of delivery and/or cancellation of the order after this date. truly[收起]

想要发大量海外优质客户的朋友可以我，大家一起沟通交流，互相学习。[收起]

外贸人已经迎来了金九银十的采购旺季，想要趁此多发客户的朋友可以和我哦！[收起]

最近公司在录制外贸宣传片，需要找外国友人来录制视频，我是英语专业的，所以老板就叫我去所在城市的外国人，通过找外教，发帖子，终于找到了两个外国友人，一个黑人，尼日利亚的，一个白人，英格兰的。 前面都是通过短信和qq来与他们取得，昨天录制的时候第一次与他们正式见面，见面后反而没有之前觉得那么紧张，第一次面对面的与老外聊天，帮老板翻译，其实学会一门外语还是很重要的，起一个桥梁，一个纽带的作用。成功录制完毕后，有一种小小的成就感。 所以说，学以致用是一件很幸福的事情。[收起]

近日，笔者在很多的外贸交流会上面，包括阿里巴巴橙功营的交流里面。听到很多的企业经常一起交流，现在发客户是件很头痛的事情。业务员也都比较难招，招到了员工离职率偏高。 公司的订单愁，管理愁，发展愁。 很多的外贸朋友近期交流很多是使用外贸客户发软件来发客户。有些公司满脸笑容，满面红光，透露着一股神秘的光彩。 有的公司却一脸苦恼的愁容，摇摇头，说一点用都没有，钱白花了，用了不到一个月业务员就干脆不用了。一提到外贸软件就退避三舍了。为什么有这么大的差距呢？ 通过有些人的分享，我们不得不承认，他们的确是在用外贸软件发出高质量的客户。但是有些人的的确确是一点效果都没有。针对这种现象，可能有几种原因。 第一：当初没有选择好人家软件的技术实力。仅听业务员一面之词。 第二：没有考核该公司的诚信程度，是否真实有人使用过。 第三：该公司是否是正规公司，有无各种文化企业活动。 第四：这个软件是否已经被一些权威机构认可，是否有获得软件专利证书 第五：该介绍产品的业务员，通过交流，是否懂得一些外贸知识。如果懂得说明的确服务过不少公司，如果仅仅知道说软件的基本功能构造，那就比较危险。 第六：公司是否有员工负责维护这个软件。有人用才会出单，没人用，他就是一个程序而已。 当老板是一个令人羡慕的职业，同时老板自己知道，自己心里的压力和责任有多大。各种压力不能自己一个人扛着，要充分的放手，给公司员工一些权力。 例如选择什么软件，最好遵循公司老员工或者很勤奋员工的意见。说实话，老板每天都忙着各种工作。业务员天天外贸，天天找客户，他们更关心他们的客户数量，他们的业绩。而且在没有订单没有业绩的情况下，业务员比老板轻松很多，他们 有大把的时间去对比各种软件。这个时候一旦一个业务员很认真的跟你推荐某一款，或者某种方式的时候，老板要充分的尊重员工，给他们以信任，他们绝对是以百分比的努力来回报你的信任的。相反，如果老板过于专制，一味的认为自己才是对的，当员工辛苦对比选择这个的时候，老板只花十分钟时间轻易的选择的其他的。其实这个时候你选择的不是软件了，你打击的是你员工的内心。人家心里会想，本来满腔热情的为公司事，结果老板是这么的不信任。其实人与人之间的智商差距差不了多少的，你之所以为老板，是因为你更会人。如果你选择了不如意的产品，他们使用起来不顺手，势必不用了，因为选择权不是他们，他们没有任何责任和担当的。 哪怕本来好用的东西，遇到一点点小问题，他们都不会想到去克服的。 将心比心，人如此，企业亦如此。 顶易中国的软件，11年公司成立，据了解的确获得了广东省商会的推荐和支持，也与广交会有些互利共赢的合作。该公司定期的为员工举一些休闲娱乐活动，进行各种社区爱心服务团的工作。三年如一日的坚持，大家可以多多的考核一下这些真实性，以及多多的了解他们员工的心理和动态，更重要的是多多一下该软件的老客户使用情况。相信合理的，正确的选择之后会有一个比较好的答案。 软件不是万能的，选择稳定，可靠，技术服务跟得上的就是好的。[收起]

不是因为希望而坚持，而是因为坚持才有希望。——致和我一样需要坚持理由的人们。[收起]

本人英语专业，已过专八，现在在外贸软件这块，平常根本没什么时间用到英语，为了使自己的英语水平能不慢慢退步，想跟各位热爱英语的朋友能多用英语交流交流，大家一起提高英语水平[收起]

外贸，最重要。每天都有一个真正的意向客户进来，公司的业务发展就不可一世了。如果每天都在跟三流的小家周旋。时间久了，你会发现公司难以发展。小的客户价格低，价格低势必会降低质量。一个公司长期生产质量较低的产品，这样整体的生产能力就跟着下降，包括工人的素质。这样的工厂就会越来越丧失竞争力了。很多公司给质量看真正的生命线，宁可不，也绝对不去质量低下的三流产品。 优质客户不会自己来找你，一定需要你主动的去找他。一个好的业务员，是能够长期坚持自主发客户的。但是任何人都会有懒惰的时候。但是同样的事情，电脑也会，电脑可以24小时发，不需要休息，不需要玩乐。别的公司在日进斗金进步的同时，您还在等什么呢？[收起]

对于外贸人员来说，是最重要的。庞大的不但是拓展业务的来源，更是提升本身价值的职场利器之一。大多数的企业不愿意真正花时间去研究下如何快速的搜集，更没有属于自己的库，而搜索外贸客户发软件就能到这些，更重要的是，它还可以帮助外贸人员节省大量的时间, 避免将时间浪费在寻找这个环节和与不相关的人沟通上面,这样可以大大减轻电话销人员在销时遇到的阻力,从总体上来看是物超所值的。[收起]

优质客户不会自己来找你，一定需要你主动的去找他。一个好的业务员，是能够长期坚持自主发客户的。但是任何人都会有懒惰的时候。但是同样的事情，电脑也会，电脑可以24小时发，不需要休息，不需要玩乐。别的公司在日进斗金进步的同时，您还在等什么呢？[收起]

大家觉得外贸客户发软件怎么样？[收起]