俄罗斯主要是俄罗斯人，东正教是主要宗教。 俄罗斯人性格开朗、豪放、集体观念强。他们和人见面，大都行握手礼，拥抱礼也为他们常施的一种礼节。他们还有施吻礼的习惯，但对不同人员，在不同场合，所施的吻礼也有一定的区别：一般对朋友之间，或长辈对晚辈之间，以吻面颊者为多，不过长辈对晚辈以吻额为更亲切和慈爱；男子对特别尊敬的已婚女子，一般多行吻手礼，以示谦恭和崇敬。吻唇礼一般只是在夫妇或情侣间流行。 主人给客人吃面包和盐，是最殷勤的表示。一般对晚餐要求较简单，对早、午餐较重视。用餐时间都习惯拖得很长。乐于品尝不同风味的菜肴，菜肴喜欢熟透和酥烂。非常喜欢中餐。 在待客中，常以“您”字表示尊敬和客气，而对亲友往往则用“你”字相称，认为这样显得随便，同时还表示出对亲友的亲热和友好。外出时，十分注重仪容仪表，衣扣要扣得完整，总习惯衣冠楚楚。男子外出活动时，一定要把胡子刮净；赴约要准时；在社交场合，处处表现尊重女性。 和俄罗斯人说话，要坦诚相见，不能在背后议论其他人，更不能说他们小气。对妇女要十分尊重，忌讳问年龄和服饰价格等。 俄罗斯人不吃海参、海蛰、墨鱼、木耳。偏爱“7”，认为“7”预兆会办事成功，“7”还可以给人们带来美满和幸福。他们普通对红色昵爱。人们都把红色视为美丽和吉祥的象征。应邀去俄罗斯人家里作客时可带上鲜花或烈性酒，送艺术品或图书作礼品是受欢迎的。女主人对来访客人带给她的单数鲜花是很欢迎的；男主人则喜欢高茎、艳丽的大花。 决不能在街上丢弃任何东西，连一张过期的电影票也不行。这种行为有损俄罗斯的整洁，而且是违规的。 对盐十分崇拜，并视盐为珍宝和祭祀用的供品。认为盐具有驱邪除灾的力量。如果有人不慎打翻了盐罐，或是将盐撒在地上，便认为是家庭不和的预兆。为了摆脱凶兆，他们总习惯将打翻在地的盐拾起来撒在自己的头上。 认为兔子是一种怯弱的动物，如果从自己眼前跑过，那便是一种不祥的兆头。忌讳黑色，认为黑色是丧葬的代表色。因此，对黑猫更为厌恶，并视黑猫从自己面前跑走是不幸的象征。 他们重视文化教育，喜欢艺术品和艺术欣赏。所以，和他们谈论艺术是个很受欢迎的话题。[收起]

我们做外贸，尤其是做跨境电子商务卖家在外贸实战中都难免遇到一个相同问题：就是当我们寻找自己客户集群时候经常会碰到一些国内卖家，甚至是同行，大大耽误了许多买家功夫。两种类型网站区别判断：1、展示性网站，通常这种网站只展示产品，不支持线下订单。这种网站我们可以进入aboutus，一般那里都会有详细说明。根据aboutus里面信息我们一般就可以判断出是中国还是国外卖家。2、购物性网站，这种网站是可以在线购买产品，亚马逊，速卖通，ebay都是这种网站，这种网站一般比较好判断，你可以跟卖家在线交流，通过他说话习惯，或是一些沟通细节上就可以发现他是国内还是国外卖家，或是根据他说物流时间也可以进行判断。国内卖家网站有固定特点：1。限时促销可强烈地促使那些贪便宜买家尽快下订单，这是国内卖家网站固有特点。2.国内卖家网站在网站最底部会有西联汇款logo。3.国内卖家网站最底部一般会有dhl,,emslogo4.国内卖家网站，在网站最上面或右上角，可能会有一个选择货币菜单栏[收起]

邮件是外贸人必不可少的工作工具，一封好的邮件总是与你的业绩息息相关，于是乎大家都将重心放在如何写好一封邮件上，而忽略了最重要的一点：客户是否已经看了你的邮件？如果答案是否定的. 邮件内容方面： 1、注意邮件的用词和标点 这是最容易犯但又最容易避免的错误。邮件中包含的“貌似垃圾”的文字和短语越多，进入垃圾箱的几率就越大。过多使用像“免费”、“点击此处”、“机会”这类词，另外，不说不知道，一说吓一跳，原来过多使用感叹号也是会让邮件容易被拉到垃圾箱的哦。 2、不要用“大图”代替所有文字 大的图片文件常常隐含着容易被垃圾邮件过滤器发现的信息。因此，如果垃圾邮件过滤器无法在一封邮件中读到任何有意义的文字，而只看到一张图片，它极有可能把该邮件当成垃圾邮件。 3、注意文本格式，不要包含太多链接 电子邮件文本格式不能太花俏。太多加大加粗字体，颜色鲜艳的文字都有可能被扣分.另外，在邮件中大量放置链接也会增加邮件进入垃圾箱的风险。 邮件外部： 1、经常清理你的收件人列表 如果你的收件人有很多是无法送达的，大部分邮件服务商的垃圾邮件过滤器都会给你的域名或ip打一个较高的垃圾邮件指数，也就是说你的邮件更有可能最后进入收件人的垃圾邮件箱。无法送达邮件帐号有下面三种情况：帐号不存在，帐号被关闭或者收件箱已满。因此，你需要经常检查你的收件人列表，清除这些帐号。如果这些帐号留存在你的收件人列表中，你的邮件总有一天会被标记为垃圾邮件。 2、争取成为客户的好友或联系人 一旦收件人将你加入他们的联系人列表、好友列表或通讯录，你的邮件就一定可以到达他们的收件箱。所以，抓住每个机会，鼓励客户将你加为联系人。你可以直接和客户说：“为了能更好地与您进行交流，请将我加入联系人列表。谢谢。” 3、注意发送邮件频率 分割较大的收件人列表 大部分邮件服务商的垃圾邮件过滤器都会根据你一次发送多少封邮件来做出相应判断。安全起见，最好不要在一个小时内，发送几千封邮件到同一个邮件服务商那里。另外，将一个大的收件人列表分割成若干个小列表，那么，即使你同一时间收到大群垃圾邮件投诉，邮件服务商（如网易，新浪等）也不会看见同时有很多人举报你的邮件为垃圾邮件。 当然，做到以上几点并不意味着你的邮件一定能“安全”抵达客户邮箱，因为垃圾邮件过滤标准几乎每天都在更新，也会被你无法控制的一些东西所影响。但是，如果你能谨记以上几点建议，在邮件书写方面好好琢磨提升，相信你总能找到一条直通客户收件箱的“明路”。如果做完以上步骤还是没能到达客户邮箱怎么办？直接打电话吧！[收起]

1.写一个适合客户的邮件主题 邮件主题是与客户邮件沟通的第一印象，是客户决定是否打开邮件的关键。所以主题行必须直截了当，符合事宜且有足够的冲击力。 首先，注意书写形式。 避免全大写样式，考虑首字母大写，首字母大写让你的邮件看上去更像是人与人沟通的邮件，而不会让人们觉得他们是在和机器或程序交流。 其次，使用动作语言 使用 call to action 可以营造紧迫感，并让邮件收件者清楚的了解我们为他们提供了什么样的服务和帮助。 2，慎用“free” 如果你对你的发送者信誉没有100%的信心，千万慎用，否则邮件直接被服务商拦截进垃圾邮件箱了。另外，即使使用，也需合理组织语言让主题行真实的表达出邮件的内容，切勿夸大免费信息。刻意的欺瞒和谎言最终将会导致人们只能在垃圾邮件箱中发现你的电子邮件。 3，选择一个好的主题形式 如果是定期会发送的邮件，建议使用一致的，可重复使用的邮件主题通常比使用新鲜的主题有更好的邮件打开率。[收起]