我先提示一下:这个技巧属于高阶玩法,对英文功底的要求比较多,不过这并不妨碍你先了解,并且从例子中获得一些启发。

可能你自己也体会到了,人们在交流中会对视觉 Sight、声音 Sound、感觉 Feeling,这三种感官中的一种有特别的偏爱或喜好,你也可以想想你自己属于哪种人。

如果你知道潜在客户所喜欢的方式,而且你还能投其所好地说出相应的话,那对建立融洽关系非常有利,也使你更容易被信任。

举个例子:在跟潜在客户的交谈中,你可能会听到对方使用这样的短语:

It looks good to me(视觉)

It sounds good to me(听觉)

It feels good to me(动觉)

这些短语以及其他类似的短语,可以帮助你了解对方的语音偏好。一旦你确定了潜在客户对哪种主要感官或语言(视觉语言 Visual、听觉语言Auditory、动觉语言 Kinestheti)有偏爱,你就可以把重点放在词语的选择上,以建立更好的言语联系,这在销售中很有价值。

下面有一个简短的感官词汇和短语的清单,可以帮助你更有效地抓住和保持买家的注意力。

01
感性的销售话语

1 视觉

see

picture

appear

outlook

imagine

focus

observe

notice

watch

overview

2 听觉

sound

hear

mention

inquire

tune

listen

vocal

remark

say

report

3 动觉

feel

grasp

firm

pressure

grip

flow

warm

emotional

active

assume

02
感性的销售短语

1 视觉

appears to be

clear-cut

dim view

eye-to-eyes

looks like

in person

plainly see

short-sighted

take a peek

mental image

2 听觉

clear as a bell

describe in detail

express yourself

get an earful

inquire intro

loud and clear

outspoken

tongue-tied

tune in/out

ring a bell

3 动觉

boils down to

come to grip with

firm foundation

get a handle on

hand-in-hand

not following you

sharp as a tack

so-so

pull some strings

start from scratch

03
在销售中的实例运用

现在假设你在销售一个科技类的产品,并且你知道哪一种语言最适合你的客户,然后你就可以对每个人使用不同的信息。

如果潜在客户是一个视觉型的人:

Take a look at the new [product]. Notice how the new design makes it easier to observe the monitor scope.

如果潜在客户是一个听觉型的人:

Let me tell you about this new [product]. Just listen to how quiet it is. It hardly makes a sound.

如果潜在客户是一个动觉型的人:

Wait until you get your hands on the new [product]. Once you get a handle on its operation, you’ll have a better sense of why some people feel so strongly about how it can impact their operations.

通过倾听你的潜在客户所使用的词语,你将深入了解他们的沟通偏好。而通过相应地调整你的销售风格和用词,你将使关系的建立更加容易,并提高你的销售业绩。

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