亚马逊到底为什么要封中国卖家?
因为封号冻资事件,亚马逊今年一直被热搜。
所以导致整个跨境电商笼罩的信息一直是今天这个大卖关了,明天那个大卖裁员了。特别是在一些自媒体流量吞噬下,行业似乎就没有一些积极事件发生。
这里面比较关键的信息不对称是亚马逊到底封了多少个中国店铺?开始最主流传言是有5万家,由于亚马逊官方一直保持不对外发声,这个数字就逐渐默认成事实。
这些卖家都有多次、反复、严重滥用评论行为,以及有许多其他违规行为,比如在同一个平台开设多家店铺,店铺互相关联而封号。很多卖家在同1个ip登录多个店铺,或者一台电脑登录多个店铺,这样是会引起账号关联的。行业内一般使用紫鸟浏览器防关联,紫鸟浏览器纯净的ip+独立的电脑环境让每个店铺都像是在不同的电脑和宽带里运行,因此各个店铺之间不会产生任何关联。
在过去一段时间,亚马逊对这些卖家进行过多次警告,他们也有多次申诉机会,甚至恢复了一些停用过的账号。但是这些卖家持续违规,所以这次决定终止和这些卖家的合作关系。
也就是亚马逊认为被封掉的卖家违规行为严重,给了很多次机会仍屡教不改,所以被迫走了最后一步。
那么,亚马逊这次封店力度和强度为什么这么大?背后让我们真正反思的又有哪些?
算法的进步
事实上,行业内都知道一个潜规则。就是亚马逊每年固定有两次账号扫荡,一次是在7月左右的会员日(Prime Day),亚马逊为了自己这个大型促销活动通常会提前2个月关掉一些账号,也就是在4月底到5月初;另一次是在圣诞节的前2个月,即10月中旬或者11月初。
供应商逻辑
除了算法的持续迭代外,亚马逊对卖家定义也和国内天猫淘宝不一样。不一样地方在于,亚马逊是把平台上所有卖家视为供应商,自己相当于一个零售商。
也就是说,卖家在亚马逊上的所有数字资产都归属亚马逊。即使你是苹果,是耐克,都是亚马逊的供应商。
所以,在亚马逊开店,其实不是自己在卖货,而是卖家给平台供货,平台再帮忙卖货。亚马逊不是行政和司法机构,没权力冻结资金和货。但就因为亚马逊的供应商逻辑,因此只要违反了供应商规则,就得从名录里踢掉。
出路在哪儿?
对于整个跨境电商行业来说,目前还处于很早期阶段,甚至都还谈不上一个行业。塑造一个品牌很难,需要的是企业对用户需求、营销玩法、供应链影响等综合能力,但正因为门槛高,所以才更加稀缺。特别是安克创新和Shein的成功,让所有投资人都很兴奋,期待找到下一个这样的投资标的。
在未来出路上,行业首先要重构的是意识。过往的铺货路径已经是死胡同,越早转型机会越多。找到一个细分的垂直品类深耕才是不错的选择。如果说之前是粗旷式的经营,现在肯定要进行精细化运营。而且对品类要求门槛变得更高。为什么之前那种简单粗暴模式行不通?就是因为消费者在觉醒,对产品质量、服务要求变得更高,亚马逊这样的第三方也在逐渐改变策略,鼓励品牌决心更强。如此环境之下,没有精细化的能力,或许未来压根没有利润可言。