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当你在一个语言障碍无法逾越的国家旅行，而又恰巧需要帮助时，你会怎么做？Georg和Florian就在他们的旅行中经历了这样的事情，并因此创业打造出了全球品牌Iconspeak。
一次冒险激发的想法
2013 年，Georg和Florian正在东南亚旅行。当他们到达越南时，他们决定购买摩托车并在全国各地开车。
“我们的车坏了，为了继续前进不得不去修理它们。但在越南的偏远地区，语言已完全失效，只能开始在纸上画图标来与当地人沟通，并且这种情况一遍又一遍地发生。”因此俩人决定将这些沟通图标随身携带，并默默在想如果能永久持有就更好了。
虽然当时Georg 和 Florian 没有意识到这一点，但事实上他们发现了一个对旅行者来说有需求的市场，尤其当语言沟通失效的时候。毕竟其他旅行者也可能会碰到这样万不得已的时候。
“T恤的制作没什么难度，穿在身上使用时也很方便，非常具有互动性，很有趣。” 2015年底，通过简单的Print on demand模式，Georg 和 Florian进行了简单的原型设计和图标测试，成功推出了一款风险很小的产品——印有近40 个图标的T恤，当没人能听懂你说什么时，可以使用这些图标来尝试传达信息。
通过病毒式营销完成用户裂变
确定了创业方向后，Georg和Florian立马通过SaaS工具搭建了自己的独立站。刚开始没什么流量，每周大概也只有一个订单，而且通常是来自支持的朋友或家人。他们的目标是推出一款好产品并从中获得乐趣，因此他们一开始并没有认真的营销计划或策略。但随后，“我们的一次营销造成了用户的病毒式增长，完全在我们的意料之外。”
意识到该好好引流之后，Georg 决定开始写一些关于 Iconspeak的文章，并试图通过一些比较知名的博客网站进行发布，但他们 90% 以上的时间都被拒绝了。又一次被拒绝后，Georg修改了文章措辞，并附上了几张新的产品图片，诚恳地请他们再看一次。这次的坚持得到了回报——Lost at E Minor发表了他的作品，这是Iconspeak病毒式营销的起点。
如今，Iconspeak已经从每周只有一个订单增加到每分钟有6-7个订单，Georg和Florian已经被各种需求淹没，甚至还接受了CNN的采访。
明确受众触达全球目标用户
当病毒式营销的影响力逐渐退去、媒体的注意力日渐平息，Georg和Florian开始有更多时间来思考他们的目标用户是谁、如何才能让他们参与进来。
经过无数次头脑风暴和数据分析，他们明确了Iconspeak 的受众主要由两部分组成：
第一类是为自己购买服装的旅行者。他们想环游世界，而且每次游玩的时间不止一周，通常会长达一个月或更长的时间，这类背包客的经典目的地往往是拉丁美洲或东南亚。
第二类是将它作为礼物送给这些旅行者的人。这个群体更难识别——可能是他们祖父母、父母、朋友或任何认识旅行的年轻人。
这些旅行者遍布世界各地——Iconspeak已向全球80个多国家的客户销售产品。当他们第一次推出时，60% 的收入来自美国，这是一个巨大的市场，Iconspeak从媒体关注中获得了大量的流量。如今，收入占比数字变得均衡，“美国市场的收入占比现在不到40%，其他市场对我们来说也非常重要，例如法国。”
当谈到如何投放线上广告时，他们强调了精准的重要性。“很多公司都在使用与旅游相关的关键词进行在线广告投放，所以如果你想玩这个游戏，就必须投入大量的资金，或者真正将关键词和广告定位到非常具体、精准的旅行者群体，这并不容易。”刚开始，Iconspeak依据惯例按国家/地区定位广告人群，但效果不佳。近期，Iconspeak开始关注用户的兴趣标签。“我们正在Facebook Ads和 Google Adwords上进行大量试验。”
以社交媒体运营精准客群
为了更好地运营自己的目标客群，Iconspeak还创建了自己的社交媒体账号。
粉丝们渴望分享自己穿着 Iconspeak T恤的照片，而这些照片也能成为客户证言为新客户建立更多的社交证明和信任。
Georg和Florian通过摄影比赛和赞助活动鼓励大家参与晒单。“在特定的时间节点，我们会在不同的社交媒体上举办类似的比赛，要求用户发布穿我们衣服的照片内容，并带有#Iconspeak 标签，而我们会通过折扣或免费产品进行奖励。”
也因此，Iconspeak知道了哪些社交媒体渠道适合他们，“Instagram 无疑是最成功的，Facebook 也不错，因为用户可以通过社交行为让更多人看到获得更多参与度，也吸引他们的朋友来参赛。”
Iconspeak最后的建议
Iconspeak的成长是一场旋风，但增长并不总是那么容易。如果你也正在考虑开展自己的跨境电商业务，并且有一个不错的点子，Georg的主要建议是：“将业务中的风险（通过原型设计和测试）尽量降到最低，否则有可能会血本无归。毕竟Iconspeak的成功并不是偶然，而是因为我们选择了一个成本低、反应快、可以实现快速测品的业务模式。”
这也正是POD模式的魅力，它能给海外消费者带来与众不同的按需定制体验，同时，卖家也拥有了更多差异化的产品，规避同质化问题。Z时代消费者有着十分强烈的彰显个性的诉求，POD市场也越来越具有想象力。不仅在快时尚领域，甚至在家居、个人护理等领域，POD的商业模式都日渐成熟。
然而，对于独立站卖家而言，开启POD模式并不是一个简单的问题——如何让买家轻松便捷的在网站上提交对于产品的特色需求？针对个性化产品履约，自有供应链是否足够灵活？成本费用高吗？有没有哪些功能可以帮助提高运营效率？都是值得考虑的因素。
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