只要是做生意,就要懂得跟随时代的步伐。21世纪做外贸,不懂得外贸营销,根本就无法在激烈的竞争中立足。外贸营销中,企业需要更加注重网络营销。销售人员即使在和客户面谈或者是电话联系过后,依然要勤于跟进,否则丢单可能发生在任何一个环节。
让我来给大家讲解讲解外贸邮件跟进的九大因素。
3、邮件中阐明,为什么我们要给客户发这样一个跟进邮件。
或许是刚开了一个会议,会议上提到的产品设计和符合客户的口味,因此要向客户诚恳地推荐它。
4、邮件中增加对客户友好的因素。
首先强调我们的邮件是免费的,其次,在邮件地步添加一个让客户选择是否再次接收我们邮件的链接,能够大大提升用户的好感,提高用户回复邮件的几率。
5、邮件中不要催单。
当客户通过邮件对我们提供的产品发生了兴趣的时候,营销人员不要急着催单,尽管我们心里着急。客户还在采集和比较信息阶段,尽量给他提供一个满意的折扣,获得订单也就能顺理成章。
6、站在客户的角度考虑问题。
这里强调的是一个措辞问题。营销人员不能居高临下地采用“我们”的视角俯视用户,理所当然地认为这些产品对他有用。正确的做法是用客户的口吻撰写,比如“How can I help you get top quality human hair”。
7、邮件简洁明了。
国外客户的时间都很宝贵,更何况,很多人并不太愿意花时间在一份广告邮件上。所以,当邮件标题足够引起用户的阅读兴趣时,将邮件内容用几句话描述清楚,抓住重点即可。
8、要注意单词拼写和语法,不要有任何错误。
这种低级错误会让客户觉得这家外贸企业太不专业,也很难获得订单。
9、为方便客户随时联系我们,请设置专业的签名。
签名中可以设置工作职位,公司网址,电话、Linkedin等信息。最后要让客户行动起来,留下一个联系方式让客户联系你。一句话,想要获得订单,形成转化率,事事都要从用户体验出发。邮件跟进过程中,如果事先能够获得客户的允许,成功的几率会更大。