“虾皮跨境电商还能做吗”
这是一个随处可见的问题。
打开知乎或者其他任何一个论坛，输入关键词“Shopee”，一堆的雷同问题就会扑面而来。
这样的问题，显然都是对 Shopee 毫不了解的新手提出来的。
这也从侧面反映出一个情况，那就是虽然虾皮的卖家竞争日趋激烈，但是还是有不少新手准备进来闯荡一下。
因为信息差的原因，在国内不知道跨境电商这个东西的，还大有人在
现在几乎90%以上的准备入行的新手，都是从抖音、快手、头条上面的机构广告中了解到的跨境电商的一些信息。
那些机构广告中的“美好描述”中，坚定了徘徊者的那颗摇摆的心，但是自己又害怕自己被骗，所以才会催生出这么多雷同的问题出来。
那么，都2021年了，虾皮还能不能赚钱？
能，当然能，Shopee一直在赚钱！
我为什么敢这么理直气壮的说，那是因为我说的是事实，话不多说我们用数据说话！！
Shopee 的母公司 Sea 背靠腾讯。这家由华人创立的公司，仅用了 4 年时间，就在月活用户数和 App 下载量上反超了阿里重金控股的电商平台 Lazada，成为东南亚最大的电商平台之一。
最初 Shopee 并不占优势：Lazada 不仅起步早了三年，阿里巴巴还对其寄予厚望，2018 年收购之后派彭蕾前去东南亚出任董事长；而推出 Shopee 的母公司 Sea 从游戏起家，在电商上没有任何经验，其股东腾讯也没能打出成功的样本 —— 从拍拍、QQ商城到易迅网，电商梦的实现并不容易。
而事实是，Lazada 正在竞争中一点一点失去在东南亚的领先优势，被 Shopee 逐渐超越。现在最火的电商就是跨境电商。而关于跨境电商运营网上的很多文章都是过时的，落伍的。我联合官方讲师创建了电商运营大佬学习号，这里有免费的学习资源，免费分享跨境电商店群爆单技术，看完文章最后可学习。
Shopee 厉害的地方在于，不仅成功完成了从游戏到电商的拓展，而且多线作战：其成立之初就在新加坡、印尼、马来西亚、菲律宾、泰国、越南和中国台湾 7 个市场同时铺开，并分别做了 7 个APP。而众所周知，东南亚并不是一个统一的市场，每个国家文化差异和政策差异巨大。
今天，我选取了运营模式、政策、物流、供应链四个方面，从 0-1 拆解 Shopee 店铺如何通过理论实践成功的，希望能给想入驻虾皮的你带来启发。
一：模式：铺货、精细化运营
Shopee 的母公司 Sea 与另外两家打车巨头 Grab、Go-Jek 一起被认为是东南亚的“BAT”。这三家东南亚估值最高的互联网公司，有一个共同点是都抛弃了欧美简洁单一的商业模式，选择了中国式“超级APP”的发展路径。
Sea 的用户主要是年轻人，而在一个电商刚刚起步的社会里，最先接触到电商的也会是年轻人。因此，电商是一个非常受年轻人欢迎、且可以通过移动端迅速展开的切入点。
根据《2020年东南亚数字经济报告》，电商APP里用户停留时长跟GMV存在正相关的关系，也因此，如何提高用户的黏度成为这两年东南亚互联网公司们的重心。
经过长时间观察，Shopee 发现东南亚的消费者天生比较喜欢“逛”这件事情，因此在线上零售环境中，Shopee 也花了很多精力来设计用户“逛”的路径。这是专门针对东南亚消费者制定出来的玩法，而且 7 个市场“逛”的方法不同，每个APP都根据当地特色对运营模式做出来合理的分析。
第一种店群化运营
“铺货”，顾名思义就是通过平台大批量的上传产品，shopee铺货就是指shopee卖家在平台上大批量上传产品，去吸引买家，这样能让店铺快速的成长起来，也是非常受欢迎的，当然作为一个经营模式，他也是有优劣的。
a.降低运营成本
一个运营人员就可以操做多个账号店铺，这样以来我们所需要的运营人员就减少了，间接的就降低了我们的人工成本和运营成本。
b.节省时间
我们只要选择自己想要去做的类目和产品，然后再借助软件进行采集上传到自己的店铺上，然后只要后期对我们的产品进行简单的优化和处理，就可以啦。
第二种精细化运营
什么叫精细化运营？通常来讲就是结合渠道、转化流程和用户行为数据，对流失率较高的用户环节展开针对性的运营活动，以提升整体的目标转化率。
a.帮助店铺走的更远。给产品和店铺树立品牌形象，店铺整理有规划，有自己独特的店铺风格。
b.注重单品的运营，可将产品打造成爆款、热卖款。精细化运营的上新量较少，容易挑选精品。
c.可着重研究数据。
Shopee 还引入了直播的玩法，通过跟明星、网红之间的合作，加强用户”有趣“的体验。2020 年双十一大促期间，Shopee Live 观看次数达到 7500 万。
Shopee 娱乐化的策略卓有成效：App Annie 最新的 2020 年度报告数据显示，2020 全年 Shopee 获得了东南亚及台湾市场购物类App总下载量、平均月活数、安卓使用总时长的三项冠军。
二：国家福利政策
不过只有运营能力远远不够。电商还涉及到供应链、仓储、物流等多个线下环节，必须要快速搭建一个完整的本地化团队，以保证业务的高效执行。尤其是 Shopee 计划同时在 7 个市场铺开业务，对于团队来说是非常大的挑战。
但是，Shopee 的团队具很高的稳定性 —— 这或许与对手 Lazada 经历并购后团队动荡的衬托有关，但更多是由 Sea 的公司文化决定的。尤其是在冷启动时期，公司文化对于 Shopee 第一批核心团队的组建起到了关键作用。
由于定位互联网公司，Sea 在人才招聘和培养时更加灵活，这使得新业务的开展相对容易：老员工愿意尝试新方向，新员工也不会觉得突兀 ！
Shopee团队的稳定性让国家也给了很大的政策支持。
据我所知在中国，不管做什么行业除了观察行情外，还要解读国家政策，符合国家的政策，行业的前景就会被无限扩大。而跨境行业之所以火爆，便是由于国家的大力扶持。
2019年7月13号，国务院常委会议：决定新设一批跨境电子商务综合试验区，持续推进对外开放促进外贸转型升级；
2019年9月31号《电商法》新增第二十六条，
2019年9月28号，财政部等四部门：《关于跨境电子商务综合试验区零售出口货物税收政策的通知》指出：对综试区电子商务出口企业出口未取得有效进货凭证的货物，同时符合相关条件的，试行增值税、消费税免税政策。
2019年9月18号，下发《关于推动创新创业高质量发展打造“双创”升级版的意见》
相同的年份短短两个月的间隔内三条跨境电商相关政策，一条创业政策。我想这是史上最明确的指示了。甚至我们根本不需要专业人士的解读，就可以看懂。想要发家致富奔小康跟紧国家的政策就行了。
而跨境行业对于很多人来说的确不那么简单，所以这里建议大家做无货源模式。相对于传统跨境电商模式的繁琐流程，无货源模式的操作比较简单。而且启动资金较少。不需要囤货、不需要拍照处理商品照片。而对于物流清关以及二次商品的包装，只要选对合作商这些都不需要自己做。
三：物流：重金投入保证全流程体验
在东南亚电商发展早期，落后的物流设施是阻碍消费者尝试网购的最大痛点。当时电商服务生态尚未起步，Shopee 作为第一批电商平台，如果只采取不介入物流的“轻模式”，平台本身也谈不上发展。因此，Shopee 承担了垦荒者的角色，把物流作为重点投入方向。
事实证明，Shopee 在这上面的投入物有所值 —— 因为物流环节用户体验的提升，帮助它获取了大量用户，还成为支撑它早期采取运费补贴策略的底气。而恰恰是这个补贴策略，是 Shopee 追赶上 Lazada 的一个重要原因。
跨境电商是 Shopee 非常重要的一块业务，但跨境物流的难度非常大：端到端之间，涉及运输、清关、转接、存储、派送等一系列复杂的环节，物流之外，还要伴随信息流、资金流的打通。
Shopee 在基础设施上做了大量投入，搭建了跨境物流体系 SLS。现在 SLS 每个星期有 800 多个航班，覆盖 30 多个机场。从物流时效来看，从中国到印尼雅加达只需 3 到 4 天，而靠近澳大利亚的偏远岛屿，10 到 14 天也可以到达。
但在物流尾程，却面临着很多本土化的问题。东南亚国家很多地方是偏僻的村子，甚至是一个小岛。常有的情况是，快递员骑摩托车去派送，路上就需要花费大半天时间，到了地方还很容易发现地址并不准确。又或者，到了门口发现人不在家，如果快递放在门口会丢失，如果再带回去，下一次也不知道什么时候再派送，整个过程非常低效，用户体验也不佳。
类似的例子还有很多，在各方面生态都完全不成熟的市场，各种各样的问题常常发生。比如，2016 年京东进军印尼，早期面临的一个问题就是仓库的丢货率非常高，达到了 20-30%。
面对本土化的问题，Shopee 采取了本地化的方式去解决。以第一个派送问题为例，快递员会在投递之前发短信确认时间和地址，确保在某个时间段用户在家，以及地址如果不对可以提前更改。虽然只是加了一个小步骤，但是就可以比较好地保证用户的物流体验。
东南亚还有一个特殊的地理特征是，在众多国家之外，还存在很多偏僻岛屿。早期这些小岛屿是否有必要覆盖？这其中的投入产出该怎么考虑？
在这个方面，Shopee 也很好地践行了“重出海”的策略。这其实与国内农村电商的逻辑有些类似：如果物流、支付等问题能够解决，偏远地区的消费者反而更需要电商。
在这些小岛上，有与中国农村赶集类似的习惯，居民可能每个月只有一次机会出去采购生活必需品，电商的出现对他们来说，购物体验是质的飞跃。从实际的增长速度来看，这些小岛也确实比城市地区要更高。
Shopee 在物流基础设施的建设上投入了不少资金，不过物流网络具有规模效应，随着规模的扩张，物流成本正在逐渐下降。现在中国跨境订单平均履约成本大约为客单价的 20％ 左右。
此外，东南亚物流成本相比中国较低，以印尼为例，两公斤之内从雅加达送到西爪哇，只需要 4 块人民币。这一方面是因为当地人力便宜，另一方面，也是因为 Shopee 为 J&T 等物流合作伙伴建立了高效的系统，能帮助提高配送效率，降低运输成本。
为了保证用户的消费体验，Shopee 不仅重金投入物流建设，还进行了有力的运费补贴。
在卖家端，SLS 跨境物流体系的配送费用在一开始就较市场水平低 30% ，之后每年都有几次下调 —— 随规模扩张缩减的成本，Shopee 继续补贴给了卖家。
而在用户端，Shopee 在 7 个市场中，至少有 5 个在前期主打免邮策略。免邮的好处是能够抓住消费者最大的痛点，把门槛降到足够低。虽然现在平台运费补贴的幅度正在缩减，但这已经让 Shopee 在早期成功获取了大量用户。
现在 Shopee 依旧保持着非常高速的增长：根据今年 3 月最新发布的财报，Shopee 在 2020年全年 GMV 达到 176 亿美元，相比 2019 年增长 71% ；总订单数为 12 亿，同比增长 100 %；经调整后收入为 9.4 亿美元，实现了 224.1% 的增长。
四：供应链：中国经验
在东南亚互联网圈，中国扮演了非常重要的角色。据财新的报道，目前东南亚估值超过 10 亿美元的 11 家独角兽中，仅有 1 家成立两年的公司尚未获得中国资本投资。
而在电商行业，除了中国资本，更重要的是中国供应链与中国经验。
作为全品类电商平台，商品丰富度是吸引消费者的一个重要指标，在这个方面，Shopee 的布局离不开中国供应链。尽管未透露具体的数字，但近年来中国出口到东南亚的商品占比越来越高。
Shopee 的中国跨境商品覆盖了美妆、3C、服装、家居日用品等品类，其中比较特殊的是母婴——过去在欧美市场，中国出口母婴并不占优势，但在东南亚却成为一个强势品类。这是因为东南亚有 50% 的人口在 30 岁以下，未来 5-10 年的婴儿潮对中国母婴产品来说是很大的红利。
中国供应链的优势不言而喻，成本低、质量优，而且因为与东南亚消费市场很近，相比欧美，两地在文化、消费习惯上相似，大部分产品无需为东南亚定制，因此在贸易时具有很强的可沟通性和便捷性。
过去东南亚线下很多商品也是来自中国，但贸易链条很长，从工厂到出口商、进口商、分销商，效率低下。而跨境电商的作用是缩短交易链路，把中国商品直接带给东南亚的消费者。
Shopee 采取B2B2C模式，即小B卖家入驻平台卖货给消费者。而针对卖家，Shopee 也进一步深入到上游供应链，帮助寻找合适的工厂。
除了供应链，在东南亚电商发展早期，物流、语言、支付等服务也处于真空状态，Shopee 只能自己完善这些配套服务。
以买卖双方的语言交流为例，为了给消费者更好的本地购物体验，Shopee 在多个市场雇佣了双语客服团队。在积累了足够多的数据之后，Shopee 通过机器学习，现在上线了自动翻译的功能，能降低卖家的运营压力。
有趣的是，在早期的卖家和品牌出海之后，电商服务商也开始出海了。
东南亚的状态一直被认为是 5-10 年前的中国，如果把两者的电商发展阶段做对比，现在东南亚是不是也存在着代运营、电商直播等新机会？
近年来东南亚电商生态的服务商逐渐增多，尽管在5年前这些行业还几乎是空白。目前这些服务商可分为两类，一类是本土化企业，第二类就是来自中国的出海服务商。
因看好电商服务生态的发展，现在 Shopee 也在帮助出海的服务商寻找东南亚的机会。而还未发展起来的一些服务，Shopee 决定自己来做。
参考中国市场，Shopee 也快速试水了电商直播。服装、美妆类产品很适合直播卖货，但在跨境直播中，语言是很大的障碍。这时候最好的方案是找当地网红，然而目前市场上并没有第三方提供此类服务。对此，Shopee 专门成立了一个团队，帮助卖家对接当地网红。
直播上线后获得不错的成果。2020年双十一大促，Shopee 在泰国和 Giordano（佐丹奴）深入合作，直播日单量增长了 1686%，GMV增长了 1764% ；在与越南美妆品牌O.TWO.O的合作中，直播观看量破万，直播日店铺订单量增长超 17 倍，GMV 增长近 10 倍。（作者V：2539628124）
有这些数据的支撑你还会觉得虾皮不值得做吗
