我们都不得不承认一个事实：消费者对于广告的信任度愈来愈低，只相信他们信任的人所作出的推介。这就衍生出「影响者营销」的营销策略，而目前已拥有超过5亿个用户的Instagram，就是一个最适合做营销策略的平台。根据Mckinsey的一项研究显示，这些影响者造成的口碑传播效应是付费广告的两倍，吸引来的顾客亦比起用其他方法的留存率高出37%。百聚汇知道很多卖家都希望透过「影响者营销」去增加销售额，却不知从何开始，而这篇文章就会用简单的五个步骤，带领各位走进Instagram「影响者营销」的世界。
什么是影响者营销？
影响者营销(Influencer Marketing)主要是指透过「关键性影响者」与品牌潜在客户的关系，继而影响他们的购买决定。各影响者利用他们的权威和公众影响力，去为品牌的产品作出推介。自从各社交媒体开始蓬勃发展，一众blogger、YouTuber、「IG红人」乘势掘起，影响者营销是不少国内外品牌着重的网上营销策略之一。
为什么Instagram上的影响者营销很重要？
首先，问问自己，当你想买一件产品，却不知道应该要买什么牌子时，你会先上网搜寻一下吗？当你在寻找网上资料时，你会比较相信blooger、YouTuber的说话，还是广告呢？
顾问公司Talmage Advisor创办人兼CEO Liz Dunn话：「消费者宁可信任自己社交媒体团体提供的意见，包含朋友、blogger和名人，而不是直接从品牌公司获得的讯息。」Instagram是一众blogger较常用与Fans互动的社交媒体，而且他们的Followers人数众多，影响力分分钟媲美明星。对于你的网店来说，影响者营销可以带来以下几个好处：
1.影响者活跃于社交媒体当中，他们具权威性，但同时也是消费者，比较贴近顾客的日常生活，顾客会更容易相信他们的推介。
2.影响者们所制造的口碑更可能被广泛流传，亦可以增加网店的专业性。
4.影响者营销的CP值较高，利用比广告低的成本带来更高的效益。
说了这么多，是不是很想把影响者营销带到你的网店呢？现在，就用简单的五个步骤，一步步带你走进Instagram影响者营销的世界：
第一步：设定营销目标及客群
要想有更多下单数量，你就必须知道你的顾客需要什么！花点时间，与顾客建立好关系，让顾客不但为你的服务、产品提供意见，亦让他们告诉你他们还想要什么。先与顾客建立好关系，你才可以知道他们受着哪些影响者所影响，从顾客的喜好落手。同时，你亦要知道你的目标客群是谁，是少女、妈妈、OL抑或是一些专业人士，从而挑选一些合适的影响者。
此外，你亦要清楚知道自己的网店营销目标，你是希望增加网店营业额、提高品牌的曝光度、建立品牌形象和权威性，还是只希望影响者为你推广一项新产品。在进行任何营活动之前，你都必须先清楚订立一个明确的目标，才可以有准则评价你的营销策略，不会浪费力气和时间进行一些无用的工作。
第二步：找寻适合的Instagram影响者
要找到一个能为你的商店带来效益的影响者，他们的影响力绝不能太低，影响力不仅只取决定Followers的数目。根据 ”The Tipping Point"《引爆点》的作者Malcolm Gladwell，他将一些拥有专业知识的影响者称为「内行」(Mavens)。一个影响者的影响力可用一条公式来说明：
影响力 = 受众的覆盖量 (Followers 数目) + 品牌形象 (专业知识和信誉) + 影响者与Followers / Fans的关系
透过以上的公式，可以帮助各位店主有个准则去衡量要选择哪一位影响者。当然你亦可以使用一些工具得悉网络红人的影响力。Advwhere就是个很好的工具，Advwhere是个由香港人设计的免费软件，主要针对亚洲市场，分析网络红人的影响力。对于主要针对亚洲市场的各位店主来说，可以给予一些参考意见。
除此之外，在挑选影响者时，你亦必须坚守以下几个原则，才可以挑选到真正能为你的网上商店带来效益的影响者：
1.影响者的性质必须与你网店所售卖的商品有一定的相关性。
2.影响者必须在圈子里已有一定的名气和Fans，受众规模及数量不能太低。
3.影响者必须具权威和信任度，形象正面。
接着，我们来说说该如何找到一个合适的影响者：
1.根据自己商店的性质和影响者目标，以#hashtag 、或使用Advwhere等分析软件找到你的影响者候选人。
2.把这些候选人清楚列明于清单上，观察他们与粉丝的沟通内容及方式。
3.按自己的营销目标筛选和整理这些便选人名单。
4.决定好自己的影响者目标人选，再订立策略与他们接触。
第三步：与目标影响者接触及建立关系
首先，你应该follow影响者的Instagram，参与他的运作，Comment、提问都是必不可少的。这样才可以让他们注意到你的存在，得知你有关注他的最新动态。网络红人除了十分着重与Fans的互动交流外，亦十分注重在社交媒体上的曝光率。你亦可以在Instagram上使用Repost App分享他们的贴文，再使用@Tag 或 #Hashtag为他们增加曝光率的同时，亦能让他们留意到你。
当然，要与他们建立关系绝非易事，在与他们接触前，你必须做定功课，好好了解影响。在与他们接触时，你亦要注意以下几个事项，才可能与他们建立良好关系，不然可能会带来负面影响：
1.传送针对性的讯息。既然你要邀请对方为你的商品作出推介出，那么就请你给多他们一个充分的理由。千万不要传送渔翁撒网般的讯息！这样只会让他们对你的形象大打折扣，例如你可以在讯息内容中加插一些对方最新贴文的内容，以及肯定他们的推介及专业。
2.为影响者提供非金钱的价值。作为一个网络红人，大部分着重的都是自己的名气和形象，绝对不要以为用钱就可以收买到他们。反而，你应该提供一些独有价值给他们，让他们可以与他们的粉丝维系关系，或者提升他们的权威性。
3.注意时间。通常与一个影响者都需要一段时间的沟通，才可以成功。千万不要临急抱佛脚啊！
第四步：吸引影响者为你的产品作出推介
没有人会进行没有意义的工作。要吸引影响者为你的产品作出推介，就要让他们知道这样做对他们会有什么好处，亦要让他们知道他们的参与是很重要的。
当你进行了以上的步骤，相信你和影响者已经建立一定的关系。这时你可以提供更多你的产品的信息予影响者，让他们也深信你的产品是好产品，值得推介。必要时也可以提供一些试用装，然后再让他们知道当推介了你的产品后，他们的Followers 或粉丝会有甚么得着。但切记，不要向影响者销售！市场推广顾问公司Influencer50的总裁Nick Hayes就曾说过：「无论如何，大多数影响者都有一个共同的特质：他们讨厌被当做销售对象。把影响者当成顾客、向他们营销并推动他们去购买，是『在公司找到这些个人后，所犯下的最大错误』。」
让他们感到备受重视，并且为你的产品作出推介会带来收益，才可以吸引到为你说话。
第五步：定期作出评估及审视自己的营销策略
任何工作都是需要检讨和评估的，虽然使用影响者营销不易做检讨，不可一昧以数字作出评估，而是需要根据你一开始订立的目标。因为在营销中，你店铺的正面形象、权威性的提升等都不可用数字显示出来。
美国硅谷著名科技公司Intuit的CEO Scott Cook就曾经说过：「现在的品牌已经不是品牌主自已说了算了，消费者品牌是什么，品牌就是什么。」口碑对于现在的营销市场来说十分重要，在进行检讨时不妨对比一下在使用影响者营销的策略前，消费者对于你的商品的意见有没有正面的影响。根据你一开始订立的营销目标去进行检讨，才可以得知这项营销策略的成败，从而进行改进。
