用社交媒体作为公司的顾客管理和一般使用上差别很大。有些人用一张小孩的相片就可以在一个晚上获得100个like，但在成长中的小公司却很难得到这样的效果。
自然生成的互动率是什么？就是利用一些小技巧和营销策略去带动粉丝们与你的互动。如果你想了解社交媒体的长期潜力，你不能只是推广你的商品，还要制定营销策略和各种会帮你制造自然成互动的内容。
把自然生成互动作为你社交媒体的重要支柱：
扩大自然生成接触范围，这个部分你可以投放广告并设定受众；
降低成本，其实市面上有很多免费营销工具，如果你打算付钱提升你的like数目，也要付足够钱；
用数字建立page名声，数字指总follower、单独post的like数目和分享数等等；
尽可能把你粉丝的朋友也转换成follower，如果他们看到信任的人在你的post有互动的话，会更愿意like和分享你的post。
你会发现现在社交媒体营销可能变成「付费才有得玩」，但是自然生成的互动还是非常重要！
然而为了达成这些实际的互动必须要包含了混合策略和创造力，所以以下提供了一些策略和工具，让你参考一下~
1.发挥群众力量
除了一致的like数目及分享量，试想想，假如你的post有办法让大家同时间出门呢？对，一个策略想法出现了！
这就是Thunderclap背后的理念，一个平台让你搜集Facebook、Twitter、Tumblr上的支持者，这些支持者就是「数码声音」，当你达到既定的集气量后，他就会帮你把这则讯息分享出去，这样你可以策略性地让他们在你想要的时间被大量流传在社交媒体上。
(这是firefox庆祝他们网站一万天，邀请一万名网友一起庆祝响应他们的一万天。)
Thunderclaps很适合社会企业和产品发表，也很适合用在串连其他群众募集网站，像是Kickstarter和Patreon，用来串连你的支持者。但请记住，如果你是免费计划，你必须达成你的支持者目标，不然Thunderclaps不会帮你分享这个讯息。
2.在你的page转贴文上使用emoji来让互动人数成长
Emoji已经变成我们网络用语的字典，也是一个增加转贴文乐趣的好方法。
Larry Kim，Wordsteam的成立者建议在post上使用emoji，这样能可靠地增加互动者，也可以降低你的成本（如果原本你付了很多钱来增加follower）。
适当的使用emoji不仅让你的品牌活起来，也可以用一般符号表达post的重点内容，让读者阅读前就了解文章重点，这可以让你得到更多人的关注。
简单来说，在你的贴文中加入少许emoji会让你得到更多的关注和互动。
3.把最受欢迎的贴文置顶
不管任何时候透过个人资料页面和他人互动，你都不只是建立你的虚拟存在。这些与你互动的人也可能很快的查看你的个人资料，也会点击你的网站和内容。
确定你使用了所有功能，建立完整资料内容，让人知道有什么方法可以找到你，或是点击你想要他们去的地方：
更新你的封面照片，最好是引人注意的，例如：产品照片或是促销活动的标语。
确认在关于里的连结都是回到你的网站
策略性地描述你的特征或是置顶一篇好的文章
你可能会倾向置顶一则关于你产品的贴文或促销贴文，但也要考虑置顶那些尤其受欢迎的贴文，这样可以在别人一点进来时就展现你热情的粉丝，并增加按赞和分享人数。
下面这个日本人气插画家账号的范例就可以看出如果你置顶文章一两周或一两个月的话会有什么作用。
4.多正确使用#hashtags
Hashtag透过标签组织了一大部分的社交网页，让大家可以从跟你的品牌有关的hashtag中找到你并简单的加入与这个关键字相关的话题和活动。
网络社群管理工具例如Hootsuite，可以帮你找到有hashtag的转发和回复贴文。也可以用Hashtagify找其他跟你设定的目标相关的hashtags，好像以下fashion的hashtag，与他相关的hashtag就有珠宝、ebay、美容、我、风格、爱等等。
记住别在每个频道都用hashtag，因为根据Buffer调查显示，hashtag会根据不同社交网络影响互动率：
Twitter贴文：一个hashtag会比三个以上的hashtag多产生21%互动率
Instagram贴文：和Twitter不一样，最多互动率的贴文反而超过11个hashtag
Facbook贴文：不要有hashtag比较好
如果你知道有一个引人注目的活动将要举行，你可以事先准备以确定你可以进行活动。愈多触及目标愈好。举例来说，如果你是一个时尚品牌，可以考虑实时聊天或直播时尚fashion show和评论名人们的衣着。
多数活动会用hashtags做同步，让没参加的人也能跟上。但使用hashtag的关键不只是使用它，反而要把重点hashtag放在对话是有意义的地方。
5.在社群贴最近热门话题的文章
你也可以透过分享现在最热门的话题吸引新的人接触你的社群内容。如果你注意到hashtag和新闻周期，你可以找到机会在对话里加入你的意见或是有趣的模仿周遭正在发生的热门事情。
6.使用不同的Memes
Memes是外国在传来之前累积多年的约定俗成法，可能是图片、超连结、影片、音乐或GIF图，每张Memes背后都有一些隐藏的意思，就像下面这张一样～
(表示嘲讽，对自己所造成的破坏和恶作剧感到满足的沾沾自喜。)
Memes是人与人之间传播模仿的文化习惯，这给了企业或商家一种可以自然传播信息的方式。
他们不必很合理，毕竟，他会不断的变化。然而，memes的文化效应非常大，可以很容易在需要的时候重复改变。
用“Planking”来举例，就是一种人们水平的趴在任何地方并拍照上传到社群的一种文化现象。注意哪些正在流行的memes，并找到适合和你的品牌结合的memes，并上传至品牌的网页吧！
你可以在Meme Generator找到一些图片并制作成memes，但要小心这些memes是不是会引起你粉丝们的注意，因为不是每个人都懂memes的笑点。
7.用图片发引文
一张照片可以抵过千个文字，但你想过把文字放在照片上吗？
你不需要计算数字去知道多少人跟你的发文有互动，因为在照片加引文的贴文里可以非常清楚看见你的粉丝跟你的互动，不论是like、分享或者留言。
在你的社群照片上加上引文是更有效率吸引读者的方法。
当你引用知名的文句时，你也会因为引用知名人士的话而塑造自己的形象，让大众对你有好印象。所以你不妨找找一些你的粉丝们会崇拜的名言佳句，然后使用Pablo by Buffer和Canva制作你的引用文图片，拖拉式的制作方式更简单！下面是一些可以找名言佳句的地方：
Good Reads
Brainy Quote
8.标记一个朋友
你有没有在facebook上看过一种贴文让你有「这好像我喔」或是「我知道这个像谁」的感觉？
这是因为他就是在特别说你，但同时很多人也跟他说的一样。
如果你的粉丝可以从你的贴文看到有关他们的事情，这是唯一吸引他们也会让他们更愿意与你互动的方式。
「标注你的朋友...」是一种你可能在facebook或Instagram这类社交媒体上看过的贴文，没错，这种贴文会让大家很想tag朋友，因为太有认同感了。
试试看用这些方法来激发你的粉丝互动：
用正面的语言：tag一位你不能没有他的朋友
邀请某人进行一项挑战：tag三位朋友参加冰桶挑战
开些小玩笑：tag一位食量很大的朋友
不只这些留言tag朋友的人会评论你的贴文，那些被tag的朋友们也会留言，至少也能保证他们会看到你的贴文。
9.举办比赛或赠奖活动
举办比赛或赠送活动意味着将会制造出一些回应，因为他会让你的粉丝们有立刻的行动，且可以得到一些好处。
愈令人注目的奖项愈会让关注你的粉丝们更容易跳入你设的小圈套，他们会更快速的加入活动并同时tag会有兴趣的朋友。
你可以在社群上直接贴文举办活动，或是用一些工具帮忙，象是Gleam.io?(一个帮忙你在社群办活动的工具，而且可以帮你追踪哪些人参加了这个活动。)
可以试着建立一种「病毒循环」，让每个参加者都要做一件有利于你网站的事情，象是like。
10.建立测验
在学校，考试可能会吓怕许多人，但还好有Buzzfeed Quizzes，他让测验变成一种流行。
这些测验在社群上表现得非常好，因为，测验者们可以在社群上post他们的测验结果。
你要做一个测验是人们可以表示他们自己独特性的，或是他们知道多少事情，这样他们会迫不及待分享并希望得到朋友的回应。
如果你打算自己建立测验，可以参考使用PlaybuzzWhich，他是一个简单的制作测验工具，当然，你也可以选择其他制作测验程序。
11. 制作GIFs
社群的组成一部分是图片和影片，GIFs的可变性让他可以在任何地方被看到。
这里有一些不错的方法制作GIFs：
使用现有的GIFs或是在GIPHY自己制作一个，也能订作特定的标题
把原有的影片档做成GIF档，并分享出去
用Twitter的GIF搜寻工具在你的tweet里加入GIF
用Boomerang在手机上录制你独特的影片GIFs，他可以放在Instagram上
AZ Screen Recorder可以录制你的手机画面并变成GIF档
用GIFs让你的粉丝们会心微笑吧！
「社交媒体是需要创意风格的」
有效的社交媒体营销必须包含内容策展（收集特定相关的主题或领域），计划跟商品有关的贴文。
但执行好的媒体营销策略比宣传你的商品更重要，因为粉丝们对于对他们有用或是有共鸣的事情会更有反应。
这么多品牌把社群媒体当作网子来捕捉他们的顾客，更重要的是如何利用这张网子把真正的观众黏住，并在他们无聊的日子里给他们点欢乐。
