当你在下Facebook广告的时候，你最需要监测的内容是什么来管理你的广告活动呢？当然最基本的是CPA（Cost per Action）和Cost per Click。但是CPA和CPC无法告诉你广告活动成效好坏的原因。
所以，光是观看广告活动的CPA和CPC当然是不够的，还要搭配看点击率、转换率、广告出现的频率等各项数值。而这边要特别强调的部分是「广告出现的频率」（Frequency）。
广告的出现频率是什么？为什么它很重要呢？
曝光次数（Impression）：你的广告暴露在使用者面前的总次数
触及（Reach）：不重复访客看到你的广告的人数
频率（Frequency）：你的广告平均让一个人看到的次数
简单来说，频率是曝光次数除以触及率。
当然这只是「平均数值」，比方说你用曝光次数除以触及的结果是2，但并没有办法保证每个独立的访问者都会看到你的广告2次，有些人可能看到3次，有些人可能看到1次，所以平均而言是2次。但你不需要知道精确的数值，只需要知道大概的数值。
那为什么知道「频率」，对你的广告活动优化很重要呢？
根据Comscore的统计资料显示，网络使用者平均每个月暴露在1, 707个banner广告中，也就是说使用者平均每天会接收到约莫60个banner广告（横幅广告），但是只有不到3%的使用者认为广告内容和他们的兴趣相关。
在广告如此泛滥的时代，当你的广告出现频率越频繁的时候，也就是不断让同样的消费者看到你的广告时，他们很有可能也会直接跳过你的广告内容，看都不看，对你的广告视而不见，而这不仅会降低广告效果，降低点击率，甚至还会增加CPC和CPA。这个现象有一个专有名词叫做Banner Blindness（忽视横幅广告）。为了避免让信息超载，人们会自动产生这样的防卫机转。
所以近年来你也可以看到有许多阻挡广告的扩充工具（Ad Blocker）纷纷出现，有些甚至提供重度使用者付费方案，让使用者在浏览网页时，能够免于被这些广告打扰。
想一下，如果是你看到同个广告5次、6次、10次，即使你对该品牌的商品或服务很有兴趣，你也曾经点过那则广告了，或是你根本就不在意那个商品或服务，而你一而再再而三地、日复一日在阅读或搜集信息时，看到你的涂鸦墙不断出现同样的广告，难道不会觉得很烦吗？
这当然会降低你的广告成效表现，更糟的是，很有可能让原先对你的品牌有好感的消费者产生厌恶的感觉！
传统的广告研究显示，广告暴露在主要目标客群中的最佳频率至少要3次，才能将它们导进购物的流程，甚至有些人会说，要让同样的广告不断地出现，直到真正「打」到消费者才能收手。不过这对脸书的广告活动来说，很有可能会带来反效果。
根据AdExpresso在500个广告活动里面整理出来的结果，你会发现，当广告出现的频率平均达到9次的时候，比起一开始的广告活动，CPC会增加161%，转换率也随着广告出现的频率而递减。
不像传统的广告，脸书的广告互动性是非常高的。脸书的使用者可以给予广告内容反馈，而当使用者给予负评时，你的相关性分数就会下降。有些业主每天都播放同样的广告内容给同样的使用者，而这将会大大影响使用者相关性分数。
当使用选择将广告隐藏时，Facebook会进一步地询问使用者为什么要将该则广告隐藏。当他们选择「Not Relevent to me」广告内容与我无关的时候，你的脸书广告相关性分数就会下降。相反地，当人们涉入你的广告内容时，相关性分数则会因此提升。如果你的广告内容相关分数很高（10是最高），你的广告跟其他竞争的广告都投放给同一群类型的消费者时，你的广告露出率就会相对来得高，也因此能降低的CPM和CPC。
举例来说这是远传电信的广告，在动态的右上角的小箭头点出来以后你可以选择将广告内容隐藏。通常会出现是因为你的共同朋友中有人对该粉丝专页或是广告内容按赞。
当你点选隐藏广告之后，你会看到如下图所示的页面，询问你为什么要将广告内容隐藏？是因为广告跟你的兴趣喜好不相关（It’s not relevant to me）、你一直看到这个广告（I keep seeing this），或是广告具有冒犯感或是不合适的内容（It’s offensive or inappropriate）。
而在你填答完之后，可能会看到以下两种内容：
说到这里你可能会好奇，那要让广告出现的频率在几次是比合理的呢？或是广告出现几次，可以获得最大的广告效益？
这里我们同样无法告诉你一个标准答案，因为这会根据产业和你的毛利而有所不同，象是有产业的毛利很高，那么可能尽量地触及越多客户是他们的首要目标，同样一个广告，相对出现的频率或许就不是那么重要。
有些人建议脸书的广告出现频率尽量小于等于2次，有些则建议广告出现频率不要超过3.4次。从上图AdEspesso的统计结果来看，也会发现当出现频率超过4次之后，CPC增加的比率是骤增的。
建议如果是出现在主要的动态墙上广告，出现的频率确实不要超过4次尤佳，但若是在右边侧栏的广告，出现频率则可以到8次（因为相较之下，使用者容易忽略右边侧栏的广告）。
在广告的后台，你可以在预算中进阶选择广告投放的竞价方式，将设定改为每日不重复触及（Daily Unique Reach），以控制贴文的出现频率。不过相对应的缺点就是它实际会跳出在主要目标客群眼前的机会没有使用另外两种广告投放的方式来得高。
而事实上Facebook算法的设计也会让你的广告暴露在同样一个使用者的面前3～4次之后，自动下降出现频率。若是以曝光次数（Impression）作为广告竞价方式，Facebook也一样会限制一天的曝光次数：粉丝的曝光次数不可超过4次，非粉丝的曝光次数不可超过2次。不过当你投放广告的族群少于5000人，则不适用这个规则。
那要如何监控广告活动的频率呢？
只要你的广告有在持续地进行，那么你的广告出现频率势必会增加，以下提供3个方法可以让你掌握好广告的出现频率：
1. 在你的预算和你的广告活动中的族群数量找到平衡点：
假设你一天有10美元的预算，就算你投放广告的主要目标客群数量不大，它仍然需要一些时间才会提升广告暴露在主要目标客群眼前的频率；相较之下，如果你一天有上千美元的广告预算，你则需要锁定更大的观众来让广告触及率能够最大，也才会让同一则广告出现在同一个消费者眼前的频率降低。
2. 以2为分界点：
当你的广告出现频率次数在2次左右时，开始更详尽地去监测你的广告活动。如果广告成效表现太差，你可以采取以下2个行动：
(1)更改你的广告设计，可能试着朝不同的价值取向，来吸引人们的目光；
(2)停止原先的广告活动，锁定另一个完全不同的族群类型。
约莫在过了一个月之后，你可以重新再开始投放广告到原本锁定的目标客群，这样一来的广告成效表现或许会比较好。
3.排除那些已经转换过的族群：
有一件事情是，比起你将广告展现给那些完全没有兴趣的人看到还要更糟的：持续放送同样的广告给那些已经购买你的商品或服务的人。
广告频率过高不仅仅会让使用者生气，如此一来，更是惹恼了你的消费者！记得在设定广告活动时，使用自订目标族群来排除那些已经购买你的商品或服务的消费者，除非你想要进一步的追加销售（Upselling）其他的商品。
想想，如果你在某个电商网站上已经买了一双慢跑鞋、一件慢跑短裤和运动内衣，你在短时间内应该不会再想买一双慢跑鞋吧？如果品牌一直跳出慢跑鞋的广告，你会不会有「怎么又是你」的这种感觉呢？
你的广告活动成效表现不好吗？不要再只看CPC和CPA了！要让广告效益最大，记得要监测每个广告活动的出现频率以及相关性分数。举例来说你可以在每个广告活动页面检视，当出现频率次数达几次时，你的相关性分数开始下降。而为了能让广告成效最佳化，再进一步调整你的广告内容。当然，广告出现的频率和相关性分数并不是广告成效表现的唯一指标，但若好好监控的话，一定让你的广告成效更好！
