评论对于产品的成功至关重要。尤其是在亚马逊上,评论对于提供真实的产品质量,和图片等非常重要,购物者可以根据这些来决定是否购买商品。
实际上,有75%的美国消费者表示,在网上购物时,他们正在寻找具有最佳评分和评论的产品。
评论,尤其是正面评论,通过这个帮助推动客户的行为。潜在客户希望在购买产品之前对产品质量放心,而不是对其进行检查或测试。
评论的增加也是BSR上升的领先指标,这有助于您的产品出现在更多的Amazon搜索结果中,并获得更多点击次数。而且,您产品的评论越多,将访客转化成买家的机会就越大。
您的整体亚马逊销售策略还取决于评论。举例来说,如果您只是专注于将PPC策略吸引到您的商家信息中,那么如果您的商家信息很少(或没有)评论,那么仅此流量就不会转化为销售。
要查看有关产品清单比较的真实示例(或者以上所有内容尚未使您相信评论的重要性),我们将深入研究Amazon产品数据以进行探索:
评论的数量和质量如何影响销售业绩如何在您的列表中获得更多评论如何自动执行审阅请求以及如何使您的亚马逊业务成功。
比较商品评论的好坏
在亚马逊上购买产品时,评论使您所购买的商品与跳过的商品完全不同。作为客户,您不仅在寻找高评价的产品,而且还注意到该产品获得的评论数。您可能不会完全信任仅具有10条评论的产品,而竞争激烈的列表(包含100条评论)看起来更有吸引力。
让我们比较一些产品,以查看评论数量对产品列表的影响。
可调式拖车挂钩安装
在此示例中,我比较了可调节拖车挂钩安装架的选项。对于这样的产品,我想确保我购买的产品是100%安全可靠的。由于我无法在购买前亲自检查挂接装置,因此我依靠先前客户的评论引导我朝正确的方向发展。为了简单起见,我们将这些悬挂装置称为产品名称CURT和HITOWFGM的缩写,简称为HITO。
CURT:
HITO:
看完两个产品后,我发现这些挂车挂钩实际上是相同的,并且都具有我要寻找的规格-它们适合2英寸接收器,它们的额定承重量类似,都具有三重球安装,它们通常看起来相同。
在确定两者之间的下一步是查看评论。虽然HITO的评分略高,但是CURT的评分较高,这意味着更多的人测试了该安装座,并感到满意。
仅根据评论数,我个人会选择CURT-即使它稍微贵一些。较高的评论数量使我更有把握,确保我在高速公路上拖曳拖车时不会掉落。
显然,我对产品性能的看法无关紧要-我必须通过数据来查看每个产品的实际性能。
首先,我将使用“Jungle Scout Extension”来根据当前的BSR估算出每月的销售额。
CURT:
HITO:
根据这些数据,我们可以清楚地看到CURT支架每月的销售量大约是HITO支架的六倍,尽管它的价格更高。当然,这仅基于每个产品的当前排名,而不是其历史平均每月销售排名。现在,我们想知道随着时间的推移,CURT的销量是否比HITO更好,或者这是最近的变化。
弄清楚这些产品中的任何一个是否在这些销售等级上均保持一致的最佳方法是使用Keepa之类的工具。Keepa会显示历史销售排名,价格,甚至是评论数据。
CURT:
对于CURT支架,如果我们查看图中的绿线,可以看到在过去的三个月中,汽车类别的销售排名一直相当稳定。通常,该图在25,000和75,000之间反弹。我们唯一看到销售排名数字大幅上升的时间是亚马逊产品缺货时(橙色表示亚马逊本身出售产品并有库存)。请记住:销售排名数字越低越好。因此,CURT在8月1日的表现要比7月20日左右好得多。
Keepa还会向我们显示该产品的平均价格和平均销售排名。在这种情况下,CURT支架的平均90天销售排名为30807。根据免费的Jungle Scout销售估算器,这相当于每月大约120次销售。
HITO:
查看HITO的Keepa图表,我们可以发现其在过去三个月中的销售排名也相当稳定,乍一看似乎比CURT表现更好。但是,实际上并非如此。我们需要注意右侧y轴上的等级编号(在红色方框内)才能获得完整图片。HITO的销售排名介于0到250,000之间,而CURT的排名介于25,000和75,000之间。因此,从历史上看,CURT的销售排名变化幅度较小。
如果我们看一下HITO的90天平均销售排名,则为155,544。这相当于每月只有30笔销售。
如您所见,价格并不是在亚马逊上购买产品的唯一决定因素。评论数量对您的产品转换率有很大的影响。这就是为什么尽一切可能获得尽可能多的评论如此重要的原因。我们将很快向您展示如何做到这一点。现在,让我们看一下另一个示例,该示例说明产品评论数量如何影响销售。
洗车喷枪
在此示例中,我们将比较两种不同的洗车泡沫枪。这是另一种情况,在购买之前,我们需要密切注意评论,因为产品的功能和质量非常重要-毕竟我们的汽车漆已经上线了。
亚当的喷枪:
闪星喷雾枪:
这两个列表在图像和列表信息方面看起来都很不错,并且两种产品的功能似乎相同。假设我们对这两个品牌都不熟悉;在这种情况下,我们要看两件事:评论的数量和每条的总体星级。
快速浏览一下总体评论数和评分,即使价格较高,亚当的泡沫枪似乎也是更好的选择。如果我们正在寻找更经济实惠的泡沫枪,似乎Twinkle Star Foam Gun枪仍然是不错的选择。
与前面的示例一样,让我们看看数据告诉我们什么。
亚当的:
闪星:
在查看“Jungle Scout Extension”数据时,我们可以看到亚当的泡沫枪是两者的明显赢家。它拥有数百条评论,更高的评分和更强的排名。
我很好奇,Twinkle Star Foam Gun的较低评分是否会随着时间影响销售。让我们看一下Keepa图表以找出答案。
亚当的:
Adam的Foam Gun的Keepa图表显示,过去一年(除缺货时)其销售排名一直保持非常稳定,并且其评论数(底部图表)一直在稳定增长,这表明客户对此感到非常满意产品。
闪星:
通过查看Twinkle Star Foam Gun的Keepa图表,我们可以了解很多有关该产品的历史。我们可以看到,在7月12日,该产品的评分为4.4,销售排名为5,556。但是,如果您仔细观察销售排行,您会发现它在那时开始下降。
9月14日,“ Twinkle Star Foam Gun”的整体评论评分降至3.6;其销售排名跃升至34734。随着评论评分下降,销售开始下降。
还在我这儿?让我们尝试一个稍有不同的示例,以达到很好的效果。
婴儿毯
现在,我们不再比较两种具有不同评论数的相似产品,而是关注一种产品随着评论数的增加而稳定增长的销售额。
这款婴儿毛毯在竞争激烈的市场中占有一席之地,因此评论在哪些产品销售和哪些产品不销售方面起着重要作用。
在此示例中,我们还将查看Keepa图表以检查销售排名,但我们还将注意评论数图表。
顶部的图显示了销售排名和价格历史记录,而底部的图显示了评论历史记录。您会注意到,随着该产品的评论数量增加,销售排名显着提高。
在此图像中,您可以看到在10月初的销售排名为361,397,该列表只有一条评论。
随着评论数量的增加,销售排名也随之增加。一旦该产品超过了10条评价标志,其销量便真正开始上升。请记住,许多其他因素也会影响销售,例如价格,产品质量,甚至是卖方利用赞助广告的积极程度。但是此图清楚地表明,评论计数与该列表的转化有很大关系。
如何获得更多产品评论
很难在一个全新的产品上获得评论,并且多年来,随着亚马逊继续更新其评论政策,亚马逊变得更加艰难。亚马逊还一直在打击欺诈性产品评论和评论操纵,这可能会影响总数。
在亚马逊上销售产品的早期,您曾经能够以大幅折扣赠送产品以换取评论。现在,您不能这样做。您仍然可以通过促销和赠品来推出新产品,但不再需要客户发表评论。
在Amazon的审阅政策中,它特别提到您不能要求家人或雇员购买您的产品并留下评论。因此,甚至不要考虑这一点。
下面大概给大家介绍下如何简答的获得评论:
例如Early Reviewer计划和Amazon Vine计划,其中Amazon为客户提供了礼品卡信用额度或免费产品以换取评论。(因此,很明显,Amazon可以代表您激励客户,但您不能直接这样做。)
亚马逊还在卖家平台中为每个订单添加了“请求评论”按钮,单击该按钮后,会向客户发送一封电子邮件,要求他们留下评论。
1.批量发送审核请求
现在,您可以使用Jungle Scout Extension批量请求对您的Amazon订单进行评论,该功能可帮助卖家在浏览Amazon时查找并验证产品创意。
通过搜索所有符合条件的订单,并一次向您的客户发送多达100封Amazon批准的审阅请求电子邮件,“请求审阅”按钮超越了Amazon。
无需在卖方中心单击每个单独的订单,而是可以使用Jungle Scout按钮从订单页面中批量请求产品评论。这对于大量销售商尤其有用。
2.自动处理所有审阅请求电子邮件,这样您就不会错过任何订单
Jungle Scout的Review Automation功能是一个新的应用程序内工具,可自动不断地对合格产品进行产品评论。换句话说:设置它,然后忘记它!
主要功能优势:
自动发送所有符合条件的订单的审核请求-或根据您的偏好进行调整通过组织化的表格视图和历史趋势图轻松查看和分析审阅请求状态节省您的时间和精力,同时最大程度地发挥您的审核请求的潜力。