随着全球疫情慢慢被控制住,虽然某些地区的感染人数还是居高不下,但是整体情况还是向好。同时多国为了避免经济持续下滑,也逐步解除了封城。
对于从事外贸进出口的人来说,这的确是一个好消息,经历了客户取消订单,延迟发货之后,这个消息相当让人振奋。
但是,时隔这么久,跟客户的联系没有以前紧密了,联系的少了,关系自然没有以前那么好。所以客户慢慢归来,我们该怎么迎接他们呢 ?
首先,我们应该联系的是那些延迟发货,取消订单的客户。
延迟发货的客户之所以延迟而没有取消是因为客户的需求还是存在的。对于已经生产出来了,放在仓库沾灰的货物要尽快联系客户,付尾款,发货。库存积压不仅占用仓库,增加仓租,同时,货没出出去就像一块大石头压在心头,所以尽快把大石头搬走。
对于取消订单的客户也要及时联系了。尽管他回来了,但是他的订单已经取消,一个不小心就被其他的同行竞争者给挖走了。不要以为客户永远会吊死在一棵树上。
其次,我们联系的对象是那些发了样品的客户,这可是我们的准客户。
测试了样品的客户我们要紧跟着他们,问一下测试结果,也没有什么问题。没有问题的客户就要继续问客户的计划,这个计划自然是订单计划。有问题的客户自然要为客户解决问题,让客户在下单之前没有任何顾虑。
没有测试样品的客户就需要提醒客户及时测样品,有的客户很拖拉,收到了样品也不测试。对于这些客户就要主动去催。
再者就是那些老客户,问一下他们是否有新的需求,同时公司出的新品也要及时更新给他们。最后就是那些之前谈的来的,表现得有意向的客户,要及时跟客户沟通,唤醒客户的回忆。
所以,疫情慢慢稳定,我们需要做的事情很多,特别是线下展会的取消,很多客户必然会把重点放在线上,要及时把握住机会。