如何做好EDM邮件营销

1、新客户：使其拥有归属感很重要

对新客户来说，第一次使用该产品，充满新鲜感和期待，也很容易有好感。这时，邮件推广人员应持续加强客户的归属感，使客户感觉到自身的重要性，邮件推广人员应体贴和照顾到客户的个性，不仅仅把客户当成数据库中一条只有邮箱的数据。

在客户首次注册网站或购买产品之后用邮件群发工具自动启动邮件跟踪，将客户的个性数据从头至尾保留，为日后分析打基础。第一印象很重要：在初次发送邮件时，应该由贵公司中比较重要的人物(总裁、创始人、部门经理等)发出，或像邮件群发工具那样特意提醒客户，有专属客服代表伺候每位客户。在这封邮件中，不仅要感谢客户注册或购买你的产品，还要询问他们的反馈意见，向他们介绍你的公司，并明确告诉他们如果有任何需求的话要怎样联系客服?请记住：良好的开端是成功的一半。

2、活跃客户：发送行业资讯激发兴趣，优惠活动增加吸引力

对生命周期活跃阶段的客户，应该尽量保持他的新鲜感，延长他的活跃时间，激发他的兴趣，减少负面抵触情绪，保持品牌的持续吸引力。所以对于活跃客户，在邮件推广的内容上应该多讲究一番。首先活跃客户相对来说是比较关注、热衷于贵司此类产品的，否则谈不上活跃，技术改进了吗?在行业内的地位和比较优势如何?所以，邮件营销应投其所好，搜集一些行业资讯、专题文章、关于产品的趣闻轶事、使用技巧等，特别是一些技术的研发、改进之类信息，提高邮件的打开率和可读性，进而给喜新厌旧的客户带去扑面的新鲜空气。

3、季节性客户：快速增强记忆感知

假如推销的是季节性产品，那临近热销旺季的时候，集中力量，引导客户进行季节性购买很重要。这时要注意邮件营销的力度一定要足、强度要够，瞬间占领客户的认知区域。特别是邮件营销的效果如何，一定要迅速了如指掌，尽快采取针对性措施。