元旦回来,就有新进亚马逊的卖家向小V反映,亚马逊绩效分数下降了,原因是没有及时回复买家消息,收到了亚马逊的警告。元旦只有一天假期尚且如此,那么过年歇个一两个星期,也不能把账号机带回家,应该怎么应对呢?其实亚马逊上面就有这样的模式,不知道卖家们是否知道呢?
开启亚马逊休假模式
要开启亚马逊的假期模式,卖家可以从三个方面入手,一个是listing的展示,一种是库存的情况,一种是发货的情况。
01 修改listing状态
开启假期模式登录亚马逊帐户之后,按照以下步骤操作:点击设置——帐户信息——找到假期设置:
点击假期模式,将进入listing状态的设置:
02 把库存设置为0
这种做法跟第一种相比好处就是listing还是在前台展示的。具体的操作方法是,进入亚马逊卖家后台,点击库存面板上的管理库存:
设置可售库存为0,那么前台就会显示缺货,这样客户就无法下单,卖家只需在后面再改回来就可以了。
03 延长发货时间
如果卖家是自发货,那么你还可以适当延长发货时间,避免收到负面反馈。
具体步骤如下:如果你曾用Excel表批量上传过产品,则可以在该Excel表格中更改发货时间并再次上传,一次性更改所有listing。如果卖家是逐个上传listing,那么你需要逐个检查listing并分别更改交付时间。在更改交付时间后,你可以轻松地管理listing的交付时间。对于那些计划缩短假期的人来说,这是一个很好的选择。通过延长交付时间,卖家甚至可以避免差评,具体取决于产品类别。
以上三种方法选择哪一种,取决于你的假期长短。如果你只打算休个短假,建议更改发货时间。但不好的一点就是,即使你事先提醒了客户等待时间需较长,也有可能招致负面评论,影响店铺绩效。如果你打算休个长假,将库存设置为0或更改listing状态会更好。