有时候一些客户联系的时间长了,特别是开发新客户的过程当中,可能我们发了上百封的开发信给对方,但一直没能收到客户的回复,久而久之你可能就会觉得即便再继续发开发信也同样得不到客户的回复,为了不浪费大量开发信的时间索性就不发了,或者是渐渐发得越来越少了。
而这个时候也是你的竞争对手最容易得手的时候,或者说也正式客户逐渐把你遗忘的时候。
也许有人会问,开发信到底要发多久才合适呢?
我的建议是只要客户不反感你的开发信那么就要一直定期发给对方。
为什么客户不回复还要继续发呢?
因为客户不回复的原因有可能是他目前并不需要这类产品,或者是需要这类产品但有固定的供应商,又或者是你的产品展示并不足以吸引他的注意……
虽然大多数客户不回复邮件,但是通过不断地发开发信给就能增加自己在客户面前的曝光度,且大多数客户其实都会看邮件,或者某个时刻某个款式吸引到他了那么你的机会就来了。
在外贸几年的生涯中,有些客户已经联系了几年的时间,有时候我也会感觉该介绍给客户的款式都介绍过了,该讲的优势也已经跟客户讲过了,那如果还要继续发开发信的话,我该跟客户说些什么呢?
这里我就介绍几种方法,可以增加大家开发信的多样性,不至于让客户因同样的邮件觉得枯燥,也能体现出我们的专业度和诚意。
首先是新产品的推荐,新产品可以说是我们最有利的武器,将新产品的开发信发给客户可以吸引客户的注意力,同时也让客户感受到公司的不断发展,但在开发信之后建议结合电话推进,这也是我们联系客户最好的理由。
其次就是即便没有新产品,也可以通过同一产品的不同展示方式,不同的款式或者产品的组合展示推荐给客户,通过这种方式增加开发信的多样性,只要你有100种展示方式,那么你就有100种推荐给客户的理由了。
另外就是开发信的内容,有朋友会疑惑同样的产品优势或者公司、工厂优势反复提的效果好不好,虽然很多时候我们自己觉得所有的优势都跟客户介绍了,所以觉得没必要反复提及。
但是即便我们把所有的优势都介绍了,但客户是否全都看到了呢?或者是看了之后又记得多少呢?所以不要认为反复提及优势是多余的,恰恰是坚持反复提,才有可能让客户印象深刻,当然我们可以在不同的开发信中着重不同的优势,这样有了不同的主题侧重点,也能成为一封有灵魂的开发信不是吗?
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