与客户的沟通说白了其实就是人与人的沟通，人与人的沟通重要的是能够给对方留下好的印象，不管是对我们自身的印象还是对我们产品的印象，我们都需要一个好的印象留给客户，而我们留给客户好印象的一个重要基础就是一个高质量的沟通，为了避免在沟通过程中产生误解和矛盾，我们需要避开或者解决沟通的障碍，这就需要我们用一些方式方法来实现。
一、学会营造沟通氛围
一个好的高质量的沟通，需要有一个好的沟通氛围，双方都处于一个好的氛围里，心情愉悦的情况下，沟通效率也会提高，沟通过程中的矛盾点也会减少，遇到产生异议的地方也不至于尴尬到难以解决。
所以说，我们需要主动去营造一种良好的沟通氛围，同时也需要引导客户跟我们一起营造有利于沟通的环境和条件。
二、学会控制好自己的情绪
做业务的很多时候会是一个受气包，遇到客户发脾气是有的，但是我们却不能对着客户发脾气，在一个好的沟通环境里，我们首先需要管理好自己的情绪，一个好的业务都会处理好自己的情绪，避免情绪影响到沟通的质量，只有控制好了情绪，才能营造一个相互信任有利于沟通的谈话环境。
当我们的沟通不被情绪所影响的时候，信息的传递就会真实正确许多，不被情绪引导，对于信息的判断也会准确很多，不会因为思想偏激而歪曲理解信息传达的意思。
三、管理好性格短板
每个人的性格都有自己的短板的，尤其是在沟通的过程当中，比如性格外向的人会显得话多，在沟通过程中容易出现多说的错误，而性格内向的人遇到客户的询问往往畏手畏脚，很害怕出错，所以沟通得很保守，沟通进展也就很缓慢。
我们要控制好这种性格上的短板就需要大量的练习，外向的人在日常工作中就要注意控制好自己的言语行为，而性格内向的人就需要多练习与人沟通，避免真正的客户沟通起来很费力。不仅仅是这两种性格的人和这两种性格短板，生活中每个人都有自己的性格短板，而在客户沟通过程中不允许我们这种短板的出现影响沟通，就需要我们自己去改善控制。
四、增强记忆能力
虽说好记性不如烂笔头，但是并不代表记忆能力就没有用，相反，记忆能力在客户沟通当中的作用相当强大，记忆的准确性是我们正确接收客户信息的基础，记忆的强度能力决定了我们沟通过程中能够记下多少有用的客户信息。
事实上，一个人的记忆能力是能够提升的，当我们不断的练习记忆，特别是在某一个方面来练习的时候，记忆能力能够得到很大的提高，比如说我们外贸业务员，不断地练习客户沟通中的记忆能力，我们就会在这一方面提高记忆能力，而且还会总结出适合自身记忆能力的记忆方法出来协助。
五、提高思维水平
和记忆能力一样，思维水平也是可以在不断的工作和沟通当中提高的，而且思维水平会根据我们对某些方面事物熟悉程度的提高而提高，比如说在我们外贸行业，最典型的就是外贸新人菜鸟和外贸老鸟的区别，就在于他们的思维水平不在同一个层次上面。
在一个行业里，越是经验丰富的人，思维水平会越高，应对事情的能力也会越高，沟通效率也会更高。
六、学会跟客户换位思考
很多时候沟通得不够顺畅就在于互相的不理解，我们不理解明明我们已经把产品展示得很清楚了，客户为什么一定要拿到样品再说，那是因为他觉得你不了解他们地区的情况，不了解他们的市场对于产品的要求，我们想要让客户理解我们，就得先理解客户，学会跟客户换位思考，只有互相理解了，沟通起来才会顺畅。
七、语言表达一定要准确
做外贸的，沟通过程中很多时候用的都是外语，而对方的母语也不一定是英语，很多时候我们很容易产生误解，所以我们在沟通过程中要尽量做到简洁明了，少说废话，意思表达一定要准确，避免产生误会。
