跨境电商ERP知识四：浅谈物流实时追踪

一

在现代物流中，为保证货物运输的质量、时间与安全，提高运输企业的诚信度与客户的满意度，对每件货物运输全程跟踪查询是非常重要的、有效的措施和手段。

物流追踪(Logistics Tracking)原本是物流企业用来追踪内部物品流向的一种手段，现在向客户开放任其查询成为一种增值服务，通常还是一项免费的服务。完善的追踪系统取决于每个运输、分拣、中转、配送的时间，甚至可以精确到在每一环节的准确时间。现在国内的物流和快递公司，大多提供网站手机电话查询一个单号对应一件托运物根据单号查询货物到达每个中转站的时间。

二

目前，随着社会经济的发展，物流发展速度也越来越快，并且逐步向客户开放，举个例子；来说：以前，经常有客户询问他的订单的生产情况，如他的订单完成了几个批次，或某个货号是否完成了，甚至他想知道订的货目前处于生产的那一道工序上。原因很简单，在零库存理念高涨的这个年代，谁都想在最短的时间把货物发出。

三

以前在深圳曾碰到这样的家公司，一个美国的客户为参加当地的几个展销会，向这家公司索要样品册。为节省费用，公司通过中国邮政寄出了一百本样品册，根据以往的经验这些样品册将在十天后到达。半个月后客户来电子邮件说还没有收到样品册。由于中国邮政普通邮件没有像EMS有同样国际邮件跟踪系统（International Shipment Tracking），公司无法确切的知道样品册是否会在展览会之前到达美国或者是已经发生遗失，虽然距展览会的时间还早，公司只好决定通过快递公司另寄一批样品册。样品的收货方需要知道样品的运输状态和到达时间作为参加展销会或做宣传计划或约见客人的参考。如果能实现物流追踪，那这家公司是不是就能早早的知道物流情况，并针对这个情况做出应对策略。

四

现在，在所有的跨境电商店铺管理软件中，仅有极少数的企业完成了物流追踪系统的架设。而我们方舟的ERP就是这少数之一，在进行大量市场调研之后自主研发出来的一个物流追踪功能。

五

1.可以追踪所有包裹的物流轨迹，智能分类包裹状态：签收异常，妥投，延期，一目了然；

2.可以细化到物流过程异常包裹的跟踪进度，以便及时发现处理，及时止损。对于有异常的订单，批量确认时也会有提示；

3.货物每到达一处物流信息都会更新到系统上，例如收货时提交一次、到达集中站提交一次...直到签收；

4.对于延期的包裹，或者是未签收的包裹在系统后台也会有提示，可以很直观的发现包裹延迟或者未签收等情况，方便处理。

5.当卖家需要对产品包裹进行物流状态检查，只需要输入货物的号码，马上就可以知道此间货物的物流详情。

6.能够大幅度的提高物流运输效率，给顾客提供差异化的物流服务，成为卖家的竞争手段之一。

7. 通过物流追踪系统可以查看到有关产品包裹的运送状态信息，丰富了供应链的信息分享源，物流信息的分享也有利于给顾客预告，做好接货及后续工作的准备。

8.通过反馈的信息，可以确认产品包裹在规定时间内是否送达到顾客手中，如有未能及时将包裹送达顾客的情况，也能尽早发现，及时查明原因并找准解决办法，从而提高运送货物的时效性和准确度，维护好顾客的购物体验。

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