近期，土耳其颁布了新的电商销售法规。条例将于2025年4月1日起正式生效，为土耳其的远程销售市场提供全面而细致的法律框架，违反相关规定者将面临严格的制裁措施。
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以下探讨新规的具体要求：
一、土耳其自然人/法人应履行的责任
1.产品必须符合相关的技术法规或通用产品安全法规，包装和随附文件需清晰标注警告和安全提示，并在销售广告中提供产品信息。
2.产品通过电商销售给土耳其用户时，需满足以下至少一项条件：
☑️提供土耳其语模块选项；
☑️以土耳其里拉显示产品价格；
☑️支持土耳其里拉付款；
☑️提供发货服务；
3.必须在土耳其设立商业运营商，负责处理销售相关业务。
二、制造商应履行的责任
若服务商在产品上贴牌、修改产品或影响产品安全性，则视为制造商，承担制造商义务。在土耳其设立的制造商需提供名称、注册商标或品牌及联系信息（包括邮寄地址和电子邮箱）。
三、授权代表或进口商应履行的责任
若制造商未在土耳其设立公司，需书面指定土耳其境内的授权代表或进口商，提供其名称、注册商标及联系信息。
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四、分销商应履行的责任
若服务商活动不影响产品安全且未被定义为制造商、进口商或授权代表，则视为分销商，需履行相应责任包括产品标识、文件准备以及风险应付等。
产品标识
在产品、包装或随附文件中注明联系信息，包括名称、商标或品牌及完整地址，确保清晰、可读且不误导用户。
文件准备
确保产品符合法规的证明文件、性能说明及技术细节已编制完成，并按法规要求保存。必要时需以土耳其语的形式提供给授权机构审查。
风险应对
如产品存在风险，需及时通知授权机构，并积极配合采取纠正措施。
五、中介服务机构应履行的责任
中介服务机构应履行的责任主要包括界面设计、响应与通知、违规处理与召回通知、信息记录与保存、商业经营者身份，以及邮政服务合作等。
界面设计
中介服务机构需设计便捷的在线界面，方便商家上传产品信息，并确保用户能轻松查看。
响应与通知
中介服务机构需在24小时内完成授权机构的要求，并及时告知索赔人交易结果。
违规处理与召回通知
发现违规产品时，中介服务机构应删除相关内容，通知主管部门，并通过邮件及平台公告告知用户产品召回及处理信息。
信息记录与保存
中介服务机构需记录供应链上下游企业的相关信息，包括名称、注册商号、联系方式等，从产品上线起至少保存十年，并在授权机构要求时提供。
商业经营者身份
若中介服务机构同时承担制造商、进口商、授权代表、分销商或商业服务提供者的职能，则被视为商业经营者。
邮政服务合作
邮政服务提供者需与授权机构合作，协助检查包裹内容的产品安全性。
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六、授权机构应履行的责任
授权机构应履行的责任主要包括产品检查、中介违规处理、媒体违规处理、远程调查、违规企业惩戒以及高风险产品管控等。
产品检查
严格检查通过电商销售的市场产品是否安全并符合技术法规。
中介违规处理
若中介服务提供商未及时处理不合格产品信息，授权机构将屏蔽相关内容并通知监管部门执行。
媒体违规处理
若电视或广播宣传销售不合格产品，授权机构将要求媒体停止相关宣传。
远程调查
授权机构通过远程通讯工具调查不合格产品是否在土耳其市场销售。
违规企业惩戒
违规企业被要求整改并收到警告，若1个工作日内未整改或无法联系，授权机构将依法采取惩戒措施。
高风险产品管控
若产品存在严重风险，授权机构可通过远程通讯暂停其市场供应，直至完成检查。
随着新规实施，土耳其电商销售市场将迈入一个新的发展阶段，为商家提供了明确的运营准则，也为消费者带来了更多的保障。如有土耳其公司注册、人事管理以及财税维护等服务需求，欢迎我们。
