圣诞节马上到了,想必大家会有想法送个礼物,加深一下联系。但各国习俗不一样,送礼也是个技术活,小助理想到之前有篇文章,就是专门讲送礼物的。
曾经有个美国买家讲过这样一件事:
他合作的一位中国供应商送了他一份礼物,是一幅非常精美的清明上河图刺绣。他带回美国后展示给其他中国朋友看,朋友们告诉他,这一幅刺绣就要1万人民币以上。
他当时就给惊到了,一方面是觉得自己被“贿赂”了,另一方面也怀疑这位供应商是不是赚了他很多钱,不然为什么要送这么贵的礼物。
最终,他选择把这一份昂贵的礼物上交公司,以示“清白”。
这,就是好心办坏事的典型事例。
在我们中国人的文化里,见朋友、合作伙伴时,带点礼物是一种礼貌,甚至认为自己送给别人的礼物如果太便宜了,丢自己的面子;如果别人送给自己的礼品太便宜了,则是看不起甚至是侮辱自己。
西方文化则未必如此。
随着越来越多的买家来到中国拜访供应商,我们也开始出国参展、见客户,这方面的知识是该补习一下了!
以下总结中西方文化在送礼物这件事上的差异,供大家参考:
1、不买贵的,只选对的
在西方文化中,朋友之间也会送一些纪念品,尤其是长时间不见面的,但他们一般不送、也不接受太贵重的礼品。一是认为“礼轻情义重”,能够表达相互关怀的心意就足够了;二是礼品太贵了,老外也不习惯承担这份情,甚至有些老外会对送贵重礼品者的动机和人格产生怀疑。
同样的道理,如果老外来访时送我们的礼物比较便宜,有时甚至极为便宜,也并不是想以此来羞辱我们,我们仍应礼貌表示感谢。我们在送礼物时,也不要按照中国的习惯说:“小小礼物,不值钱”,老外是不会懂你的谦虚的。
此外,在西方文化里,收到礼物立刻拆开并且大加赞赏才是对送礼人的尊重,这一点跟中国是完全相反了。
2、你以为老外喜欢的,实际上未必
①茶叶
虽然中国的茶叶很有名,但老外一般不太爱喝我们的那种散茶、绿茶。他们更习惯喝茶包、花草茶、红茶。
②白酒
很多西方老外也欣赏不来我们的茅台五粮液,曾经有位德国客户把中国供应商送的高度白酒拿来擦玻璃,因为根本不敢喝,或者喝不惯。
③瑞兽
麒麟、龙、鹤、蝙蝠等等在中国文化中有迹象寓意的图腾,老外未必能体会,可能还会感到很害怕。京剧脸谱有时候也是同样。
④食品
送中式零食、点心有可能是道送命题,很多老外对各种各样的食品过敏,比如对花生过敏、乳糖不耐等等。所以如果送点中式点心小零食,最好能够说明里面含有什么,免得送到了买家的过敏源上,你也不希望把买家送进医院吧。
3、一些好用的礼品推荐
①熊猫相关的一切
熊猫相关的礼物有多受欢迎,看冬奥会时的冰墩墩就能体会到了。谁能拒绝一只滚滚呢?
②故宫等博物院的文创产品
近年来包括故宫博物院等各地的博物馆均推出了一系列有特色的的文创礼品,可爱又有中国风,非常适合送给老外。
③在中国很便宜但在国外很贵的实用礼品
比如充电宝、U盘等数码产品,在亚马逊卖得超火爆的义乌小商品等。
4、务必尊重买家的风俗
请务必重视买家的文化风俗,不要送对方的禁忌品,比如:
给印度客户送牛皮制品×
给日本客户送梳子×(等同于给中国人送钟)
给穆斯林客户送红酒×
给沙特客户的太太送礼物×
给巴西客户送手帕×
……
以上这些全部不合适!
送礼之前先查一下,别让客户感到冒犯或尴尬。
5、展会上这些礼物更好用
千万不要低估了在展位上派发礼品的作用,它能创造让人兴奋的气氛,让你获得更多关注。
最有效果的展会礼品应该具有以下特点:
①轻巧易携:再好再昂贵,如果你的礼品不方便携带的话,潜在客户也不会想要。
②有品牌标识:我们在展会上派发礼品,就是希望别人能记住你,所以一定要确保礼品上印有你的公司LOGO和公司名。
③高感知价值:让拿到礼品的人感觉这个礼品的价值很高且具有收藏性,或者只有你这儿有。
④实用:说实话,展会上派发的礼品绝大部分走得最远的地方是酒店的垃圾桶。你派送的礼品越实用,你的潜在客户把它带回家而且真正派上用场的可能性才越高。
⑤增加科技感:礼品中带有科技元素很重要,它会让你的参展人员有机会与观众有一些互动,比如稍微讲解一下这个礼品的用法。