数字营销趋势不断在变化。每年，营销人员都会面对新的流行词汇、技术和策略，这些都声称将彻底改变整个产业。然而，在这股改变的旋风中，有一个指标经得起时间考验，那就是邮件开启率。
尽管有些趋势显示开启率的关联性正在下降，我们却持相反意见。邮件开启率仍然是衡量成功的重要指标，并且对您的邮件营销工作提供了宝贵的观点。以下是您不该忽略这个关键指标的原因。
理解邮件开启率
邮件开启率衡量的是打开邮件的收件人占发送邮件总数的百分比。举例来说，如果您寄出一封电子邮件给 1,000 位订阅用户，其中 200 人打开邮件，您的开启率就是 20%。这个指标长久以来都被视为评估邮件营销活动成效的基础标准。
然而，随着 AI 人工智能、自动化和超个性化等新营销工具和策略的出现，有些营销人员认为开启率不再具有以往的重要性。然而，将开启率视为无关紧要会忽略了其在塑造邮件营销整体成功上的持续作用。
开启率代表有初步互动
邮件开启率之所以重要，主要原因是它代表互动过程的第一步：收件人决定开启您的邮件。这个决定不是随意做出的，而是受到几个关键因素的影响，包括主旨、寄件人姓名和预览内文。这些元素共同作用，给收件人留下深刻印象，促使他们采取行动打开邮件。
健康的开启率代表您的主旨能够吸引受众的共鸣，也代表您的邮件名单包含活跃且感兴趣的收件人。这是兴趣和相关性的初始标记。忽略开启率意味着忽略了优化这重要的初步互动的机会。
开启率反应名单品质
开启率另外一个常被忽略的地方，就是它能显示您邮件名单的品质。开启率持续偏低可能表示您的名单中有许多不活跃或不感兴趣的订阅用户。相反的，高开启率则表示您的名单中有许多从您的内容中找到价值的活跃联络人。
尽管点击率和转换率等其他指标可以告诉您邮件在被打开后的表现，开启率则有助于诊断邮件名单的健康情况。您是否发送邮件给真正关心您品牌的人，还是您的邮件落入收件匣却没人查看？定期监控开启率有助于维持一个干净有互动的邮件名单，对于邮件到达率以及整体的营销活动成功至关重要。
开启率和邮件到达率的关系
提到邮件到达率，您要注意开启率会直接影响邮件是否成功进入收件匣，这点很重要。 Gmail、Outlook 和 Yahoo！等邮件服务供应商在决定将您的邮件归类为垃圾邮件时，会注意开启率和点击率等互动指标。如果您的开启率随着时间快速下降，邮件服务供应商可能会认为您的邮件没有相关性或不受欢迎，进而增加进入垃圾信箱的可能性。
定期测量和优化您的开启率可以提高您避开垃圾邮件过滤器的机会。当收件人持续开启您的邮件时，就会向 ESP 传达一个信息：您的电子邮件很有价值，值得发送到收件匣，进而保障您的寄件人评等。
主旨测试依赖开启率
对营销人员而言，A/B 测试主旨是改善营销活动绩效的最常见方法之一。开启率是用来评估不同主旨成效的主要指标。假设您正在测试强调促销的主旨与强调产品优点的主旨。这种情况下，开启率可以告诉您哪一种方式更能引起受众的共鸣。
测试主旨的目的主要是提升开启率。衡量不同主旨的表现有助于您了解受众的喜好，并据此调整您的讯息。久而久之，这个测试会带来更高的互动率以及更好的整体活动结果。忽略开启率会让您的邮件营销策略失去一个以资料为导向的强大决策工具。
绩效不佳的预警系统
邮件开启率可作为判断营销活动潜在问题的早期指标。如果多个营销活动的开启率突然下降，可能代表邮件到达率欠佳、受众分类错误或内容缺乏关联性。及早发现这些问题能让您在问题严重影响您的邮件营销目标前，及早调整并加以解决。
举例，如果您的开启率在重大变更后显著下降，例如套用新的邮件设计或是从不同的寄件地址寄信，这样能提供即时回馈，说明这项变更可能没有达到预期效果。如此一来您可以迅速调整，而不是等待开信后点击率或转换率等指标，因为这些问题可能需要长时间才会显示出来。
整体策略中开启率扮演的角色
当然，我们不该单独看待邮件开启率。它们只是衡量电子邮件营销活动整体成功的广泛指标之一。开启后点击率、转换率以及取消订阅率等电子邮件指标对于衡量互动和绩效非常重要。然而，开启率的重要性在于它能够提供电子邮件最基本层面的初步观察 – 邮件是否被打开？
邮件营销活动的成功不能完全归功于开启率，但很明显的是，开启率在过程中扮演着不可或缺的角色。光有高开启率并不能保障会有转换，但如果没有人打开您的邮件，您一开始就没有任何机会达成任何转换。
开启率的未来
虽然有些人推测 Apple 的邮件隐私保护 (Mail Privacy Protection, MPP) 等新的技术会让开启率变得不再重要，但它不太可能完全失去其重要性。 MPP 可能会透过掩盖某些使用者行为来影响开启率的测量方式。然而，营销人员仍然可以从长期趋势、邮件客户分类以及其他背景数据中取得有价值的观点。
即使有新的工具和策略出现，开启率仍然是衡量受众互动度最直接的指标之一。它们不是邮件营销成功与否的全部，但仍然是很有价值的工具，当开启率和其他数据一起使用时，他们是能够协助最佳化营销活动并改善邮件营销策略的宝贵工具。
邮件营销是一个不断演进的领域，尽管趋势可能会改变，但衡量开启率的重要性始终不变。开启率可以让您深入了解受众的互动程度、协助您维持健康的电子邮件名单、影响邮件到达率，并提供主旨有效性的即时回馈。开启率仍然是衡量邮件活动成功与否的关键，忽略开启率将措施改善整体绩效的机会。
