最近,跨境人的掘金热词从“东南亚电商”细分成了“东南亚直播电商”。
从泰国到越南、从马来西亚到菲律宾、新加坡,直播带货在东南亚遍地开花,据第三方数据,TikTok Shop东南亚单场直播GMV已经逼近500万美金。
越来越多卖家涌入东南亚直播电商赛道,期待这片土地能再现国内直播电商的增长奇迹。
但当他们亲自上场后,才发现故事没有想象中的美好。
“招聘华人主播,月薪3k-8k,无需经验,懂马来语优先。”
Wong已经数不清这是他今年以来发的第几条招聘帖子,不是因为业务发展太好无限扩张,而是员工流动率实在太高。
来马来西亚做直播电商不到2年,Wong换了30多位主播,除了有2位迟到早退得太离谱被Wong主动辞退,其余的都是主动炒老板鱿鱼。
Wong自认不是个黑心资本家,薪资待遇都略高于业内平均水平,但耐不住马来西亚人离职的原因实在是五花八门。
结婚、搬家、直播时有观众发不友好评论、不喜欢公司提供的下午茶……
“马来西亚找工作很简单,他们一不顺心第二天就走了,第三天就能找上新工作。”
一开始Wong还会挽留,后面用他的话来说就是“麻了”,放弃“幻想”赶紧重新招人,尽管招新人意味又要重头开始——在马来西亚有经验的主播几乎是没有的。
来应聘的员工大部分不仅没做过主播,甚至连直播带货是什么都不了解。控场能力、产品知识和销售技巧等跟国内主播没法比。
“有次我们在直播卖面膜,观众问适合什么肤质,其实是很基础很基础的问题,但(主播)都回答不上来。”
Wong经常忍不住会想:当初直接在国内找外语主播会不会更好?
每当这种时候,他都会去看一眼交流群里同行的诉苦,然后咬咬牙继续干。
在国内首先会越南语、马来语、菲律宾语等小语种的人少,不像英语,一大堆英专生待就业,某MCN机构负责人曾表示,即使月薪开到2.5w,也招不到合适的主播。
其次国内主播对当地文化的了解肯定不及本土主播,在东南亚这种宗教氛围浓厚的地区,一不小心可能就会触碰某些禁忌;再加上“外国人”身份在亲切感上的天然劣势。
Wong的群友里,还有用AI数字人主播的,结果数字人互动性差不说,直播间还频频被封禁。
“都不好做啊。”
2022年,TikTok Shop刚在越南上线,刘尚就看中了商机,跑回与越南接壤的老家广西干起了跨境电商。
依靠国内成熟的供应链、通过借鉴国内成熟的直播经验,刘尚很快享受到了“降维打击”的快乐。
刘尚主要卖3C产品和小家电,每天从凌晨开始在TikTok Shop、Shopee、Lazada三个平台上直播,流量最好的时候,每天能卖出上千单,真·发快递发到手软。
但从今年开始,他明显感受到了流量不如从前。
平台资源向本土商家倾斜,加上本土商家也卷了起来,作为供应链在国内的跨境卖家,刘尚的压力越来越大。
“物流成本、配送时效、售后服务这些,肯定拼不过本土备货的。其实我已经算好的了,广西和越南离得近,做菲律宾、马来西亚(市场)那些才是真难搞。”
此外,跨境直播备货,也让刘尚越来越困扰。
比如在TikTok Shop平台,最初的流量爆发期过去后,TikTok标签数据沉淀不够多的问题逐渐凸显。
曝光受限、无法精准定位目标人群,时好时坏无法预测的流量,让刘尚没办法作出稳定布局,库存计划经常被打乱。
“不像国内直播,大部分我们是可以预测能卖出多少单的,有时无缘无故爆单了,现在平台对发货时效卡得又很严,货跟不上,发货不及时,还要被扣分。”
据Milieu Insight的调研报告显示,在东南亚有82%的受访者进入过直播间,其中48%的用户每周至少逛一次直播间,曾在直播间买过东西的比例达到63%。
谷歌、淡马锡、贝恩联合发布的《2024年东南亚数字经济报告》显示,东南亚直播电商市场的规模在2023年已经超过50亿美元,并预计到2025年将增至150亿美元,年复合增长率达40%。
今年双11,Shopee Live达人单场跨境直播最高浏览人数超200万。TikTok Shop在马来西亚举办的“11.11 Mega LIVE Showdown”直播,在短短4小时内吸引了超过500万名观众的积极参与,累计完成了约8万份直播订单。
直播毫无疑问正在成为东南亚电商中举足轻重的一部分。
但卖家们在摩拳擦掌的同时,也需注意到以下几点:
① 搭建直播团队需要的人力物力不小,培养直播间、积累对直播的认知,都需要时间,直播在短期内的投入产出比不一定高。
② 直播电商对备货灵活度要求更高,没有一定库存深度的卖家很难“生存”。
③ 并且随着平台愈加严格的审查要求,直播更适合有本土备货的卖家。
爱亚仓是国货品牌出海一站式海外仓,拥有7年跨境电商服务经验,仓库覆盖东南亚6国,可提供合规仓、家电仓、B2B/B2C混合仓、售后维修等专属仓服务,助力卖家顺利掘金直播电商。