包装插页是多功能的营销材料。它们可以帮助您实现不同的营销目标,具体取决于您的重点。
中立询问亚马逊的评论
包装插页是提醒客户在亚马逊上对您的产品进行评论的好方法。并且可以要求您的客户进行审核。只是不要求积极的评论,也不要提供折扣或其他奖励作为回报。
提供一流的客户服务,以鼓励积极的评论
您可以使用一种激励措施来鼓励人们留下评论,而不会遇到麻烦。而这种激励是很好的客户体验。
人们喜欢小小的惊喜。添加一些意想不到的“某事物”会让客户感到特别和有价值 - 这可能是折扣代码或有用的提示和技巧。感觉受到重视的客户更有可能回报这一优势并留下评论。
通过提供额外的价值,您无需直接要求审核,但您可以让客户有时间花时间告诉其他人您的优质服务。
提高感知产品价值
我们已经谈过添加一些“东西”。除了鼓励人们留下积极的评价之外,它还增加了重复购买的可能性。您可以通过包含有关如何使用产品的详细说明和想法来提高产品的感知价值。一个很好的例子是厨房用具的小食谱小册子或家庭装修产品的园艺技巧。
从您的亚马逊商店推广其他产品
包装插页是激励买家重复购买(并让他们感到有价值)的绝佳机会。你可以通过为他们的下一个商店提供折扣来做到这一点。对互补产品的特别优惠已被证明是一种成功的策略。另一个很好的选择是为您在一定时间内销售的慢销售产品或库存提供折扣。
提供折扣时,您需要记住两件事:
折扣应适用于您的亚马逊商店,而不是您的网站或其他销售渠道。否则,您将违反亚马逊的ToS。
不应提供折扣以换取评论。事实上,如果您想提供折扣,您应该避免在同一个包装中包含任何营销材料,甚至暗示要留下评论。
提供一流的客户服务,以避免负面评论
正如您可以使用包装插页通过优质的客户服务来鼓励积极评价一样,您也可以使用包装插页来提供出色的客户服务,从而避免负面评论。
展示您产品的承诺好处不仅会提醒人们他们为什么一开始就买它(并且与买家懊悔),还要管理期望。您可以添加一些注释,告知客户如何在遇到任何问题时直接与您联系(通过亚马逊,而不是您的网站)。这使您有机会尽早和直接解决问题,从而避免负面反馈。
实施您的全渠道营销策略
全渠道营销意味着激励客户通过各种渠道发现并与您互动。一个频道的接触点(例如在亚马逊上购买)应该无缝地导致与另一个频道(例如社交媒体)的互动。
跨渠道的标准化品牌体验在此战略中非常重要,因为它增加了客户体验并可以提高品牌忠诚度。目的是让买家保持参与并最终将她/他变成狂热的粉丝并重复客户。
您不得带领亚马逊客户访问您的任何其他销售渠道(包括您的网站或商店)。但是,鼓励人们喜欢您的Facebook页面或Instagram帐户,或者让他们使用您的产品分享他们的照片,这是安全的亚马逊指南。
争取品牌忠诚度
在亚马逊上很难建立任何类型的品牌标识,特别是如果您使用的是FBA。即使您是私人标签销售商,您的产品列表和包装的设计似乎使买家实际上从亚马逊接收他们的产品。为了创建更具品牌化的客户体验,包装插页可以提醒您产品确实来自您,从而提升品牌忠诚度。
击败竞争对手
亚马逊的价格竞争非常激烈。因此,你能做出的突出和超越竞争的任何事情都是一场快速的胜利。包装插页可以就是这样。做上述任何一项,下次你的买家必须在你和你的竞争对手之间做出决定时,他们可能会更加怀念你。