随着外贸客户越来越多，慢慢发现这些资料虽然用了Excel分类，但却不科学，实际找起来费时费力，导致该跟进的客户跟进不及时，久而久之就变成了沉睡客户，后面想起来去盘活客户，也总是不见效......
那么，如何更快速有效地盘活资源池里的沉睡客户呢？下面结合孚盟CRM里的好用神器，分享盘活客户的四大法宝，助你开启高效盘活客户之路。
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01
客户分类 让盘活目标更聚焦
马上就是美国感恩节、黑色星期五、多国圣诞节了，最近肯定要重点关注欧美市场。还在用Excel管理客户的外贸人，要给欧美客户发邮件的话肯定要跳脚，因为光分类出这些客户，就太麻烦了。
但如果是使用孚盟CRM的外贸人，就不一样了。
孚盟CRM系统具备多维标签管理功能，业务员可以根据客户的所在国家、跟进状态、产品偏好、行为习惯等属性，为客户打上特定标签，从而实现精细化的客户分类和高效筛选，帮助销售团队快速定位潜在客户，提升转化率。比如说在筛选美国的外贸客户时，也只需点击相应的属性标签，即可快速选出目标客户，再去进行针对性的邮件营销，提高沉默客户盘活几率。
实施客户分类管理后，一家公司在老客户复购率上提升了30%，而新客户开发成本降低了15%。孚盟CRM为外贸企业实现了高效的客户管理和资源利用。
02
邮件模板及AI写信 让盘活客户更便捷
针对不同区域的客户及节日，设置不同的开发信模板、报价模板，这样就能大大提高盘活效率。孚盟CRM可以打造客户盘活场景的邮件模板库，涵盖产品、节庆、生日祝福、订单信息等业务类别，方便在不同的场景盘活不同的客户。
此外，如果你想要快速写好专业邮件，那就用孚盟CRM的「AI写邮件」，根据提供的信息和需求，如开发信、产品介绍、节日祝福等场景，利用先进的自然语言生成模型，即刻生成专业、吸引人、多种写作风格的优质邮件，高效省心。「AI润色」还可以自动检测文本中的语法错误、不当用词、重复内容等问题，提高邮件的质量和专业性。
03
邮件追踪 及时洞察客户意向
发送了邮件，外贸客户有没有打开？阅读了几次？什么时候阅读的？这些外贸人都是要了解的，而不是发了就完事了。那么，怎么追踪效果呢？
孚盟CRM的“千里眼”功能，可及时感知外贸客户阅读情况，洞察客户的购买意向，提升成交率。这样每次发邮件的时候心里就有了底，再也不用去胡乱猜测了。更关键的是，当知道邮件有被打开阅读，但是没有回复的时候，可以重点对这个客户进行二次跟进，多次有针对性的跟进之后，回复率更高。
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公海管理 盘活更多存量客户
公海作为一个公共客户资源池，就像一个大型的蓄水池，起到一个调节分配水资源、保证所有田地都能得到合适灌溉最终实现大丰收的作用。
孚盟CRM的公海客户机制，外贸企业可以根据公司实际情况制定公海客户规则，比如多久没跟进成交的客户自动放进公海等。某业务员不再跟进的，会掉入公海，它就是一个客户公共池，也是一个精准的客户数据库，负责人会分配给新业务员去跟，新业务员也可以主动领取公海里的客户，这样能够帮助外贸企业盘活存量客户，还能够给新业务员更多机会，提升公司整体的销售业绩。
05
结语 理好思路，用对工具
盘活1个沉睡客户，胜过开发10个新客户，因为这些客户都是打过交道的，对我们有一定的印象，更易建立信任感。因此，如何高效盘活沉睡客户，是再创业绩新高的关键。这个时候，理好思路，用对工具，才能客户盘活快，订单滚滚来！
