有一个问题始终困扰着不少出海卖家:我的产品质量足够好,价格十分优惠,销售渠道也已经铺设开,却为什么销量始终不见起色?
换位思考,你在购物时会倾向于选择知名度更高的品牌吗?这是个放之四海而皆准的问题,海外消费者进行购买决策时,当然会选择知名度高,或者说是他们更为信任的品牌。代入开头提出的问题,销量不见起色的原因可能是消费者缺乏对品牌的信任度,导致用户在选择时更倾向知名品牌。
解决消费者信任度的问题,就要引入市场营销的经典4P策略:即产品(product)、价格(price)、渠道(place)、以及推广(promotion)。成功的产品运营策略不仅要把握好前三者,最重要的是最后一个P的实施。当4P策略完整运用时,产品打造才算深入人心,赢得消费者信任,继而实现销量增长。
推广(promotion)的目的也十分明确,为产品带来销量转化。从结果倒推实施过程,销量转化的前提就是获得消费者信任感,而推广的第一要务则是为消费者信任感奠定基础。那如何选择推广动作,才有效作用于增加消费者对品牌的信任度呢?小优总结了以下几个策略:
01 / 使用本土化叙事
本土化叙事并不是单纯地将品牌信息翻译成外语,而是需要以受众人群的文化语境为基础,创作符合当地人群喜好的内容。例如可口可乐进入中国市场时,在其品牌名字上做出的改变,当然也不是简单的将名字音译为中文,而是在中文语境中翻译为更适合目标受众使用习惯的名称,并且中国市场是可口可乐唯一更改名字的区域。
有数据统计,全球40%的消费者不会选择购买未经语言本地化的产品。因此无论什么样的产品进入海外市场,本土化都有助于提高品牌的可信度和转化率。
02 / 客户好评
消费者对来自品牌官方的信息容易产生抵触心理,但更偏向于信任来自第三方客户的评价。如果评价来自本土客户,既拉进了消费者的心理距离又大大提高了品牌可信度。
品牌可以选择发布评价激励政策,好评折扣等方式鼓励消费者在网站留下评价。收集本地客户的好评证明了产品值得购买,有助于提高潜在消费者对产品的信任感。
03 / 顶级媒体发稿
一个来自顶级媒体推荐榜单的产品,另外一个来自自媒体推荐的产品,你会更信任哪一个?毫无疑问,顶级媒体多年积累下的声誉和持续打造的优质形象,都让用户在潜意识中相信其内容,认可其推荐产品。
小优与客户沟通的过程中,常常遇到他们不太了解海外发稿业务的情况。海外发稿指的是,将品牌推广稿件投放至顶级媒体网站中。媒体网站除了接受广告赞助外,投稿也是其盈利方式之一,因此网站中的部分版块是面向投放稿件开放的。那为什么在顶级媒体投放稿件是提高品牌可信度的最好方式呢?
筛选机制:
虽然媒体网站中可接受投放内容,但媒体也并非照单全收。顶级媒体的投放流程相对严格,首先需要向编辑发送产品信息,编辑确认产品与同类型产品相比是否有差异化,产品质量以及产品调性。经过确认符合编辑撰写要求,才能推进下一步合作流程。
正是因为媒体编辑对产品的严格把关,才能确保他们所生产的内容足够真实、优质,进而让读者对媒体的可信度提高。读者阅读稿件,产生购买行为,并在使用后确认编辑推荐的真实性。媒体权威性得到进一步增加,实现可信度闭环。
如果成功在顶级媒体中投放稿件,读者因媒体网站严格的筛选机制而相信其推广内容,为产品镀上真实可信的外衣。在卸下消费者购买行为时的防备心理的同时,也有利消费者产生复购行为,为品牌带来源源不断的回头客。
声誉加成:
顶级媒体通常历经数年的发展,树立了良好的声誉和形象。此时在该类网站中投放稿件,其作用类似于引荐的效果。利用用户因对媒体网站的信任及其声誉,为产品作背书,用户更容易信任其推荐的产品。
除了品牌背书外,顶级媒体带来的好处还有很多。例如提高谷歌收录排名,搜索引擎算法赋予了顶级媒体更高的收录权重,因此由此类媒体发布的内容更容易被平台捕捉到,在短时间内将稿件排名提高至搜索结果首页。
结 语
总的来说,增加产品可信度的方式有很多选择;从0-1建立品牌可信度的过程并不简单,还需耗费大量时间精力。而利用顶级媒体为品牌背书的形式,相比传统方式,运用顶级媒体作背书所花费的成本将更低,同时能提高知名度、触达新消费群体等,为品牌的拓新与复购行为加了一发氮气加速~
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