第一条：思考
思维决定销售成就
做销售就是要多思考，相比于销售过程中的其他各类因素，一个正确的销售思维方式对于销售结果更有决定性作用，友善、微笑、热情、积极、沉着自信、冷静等等这些好的词汇课不仅仅是字典里的几个字，而是能够用之于销售的，而且能够使得你的销售工作更为容易。
在销售之前，我们可以通过不同的方式调节自己的情绪和精神状态，达到与客户沟通的最佳状态，方式有很多种，但是大家都会做的就是做好充分的事前沟通准备，包括想好如何在第一时间能够接触到客户。
有一句名言叫做：成功源于自信，那是因为很多前人都发现，自信是成功的基石，成功是建立在自信的基础上的，而自信却又需要建立在准备工作之上。做好准备才有必胜的信念，才能让自己的思想指导成功之道，并且持之以恒。
第二条：信念
相信自己与相信产品
不管和对手比起来，你的产品有多少劣势，做好外贸销售之前，首先你就是要对自己的产品有信心，还要对自己有信心，这是信念，是你做业务销售的信念。
你的信念决定了你做外贸的命运，只有相信自己所提供的产品和服务是市场上最好的，同时也要相信自己对客户来说是最有价值的，才能有底气跟客户推销自己。
你肯定经常听人说过，作为外贸销售，首先要做的是要能够把自己推销出去，这句话的意思其实是只有在客户接受了你之后，他才会认同你的公司，才会购买你推销出来的产品和服务。要做好这些，首先就是要相信自己，要想销售产品，首先得销售自己。
第三条：参与
与客户发展良好的个人关系
对于做销售的人来说，要有良好的人格魅力，这是“谈”业务的基础，能够拥有良好人格魅力的人，不管做什么都会容易一些，能够和客户交朋友的人，做起业务来也不会太难。
和客户交了朋友，就会有一个坚实的信任关系，要让潜在的顾客对你所说的话感兴趣，让他们围着你转。要首先切入有趣的话题，设法让他们笑起来，和他们交朋友，并建立一定的信任关系，而如果可能的话，尽量找出你们之间的连接纽带。
虽然你无法控制他人的友好程度，但你却可以百分之百控制自己的友好程度。当你走进门时，或者会见开始时，你应该最先开口。你所讲的话将为后面所有的事情定下基调和氛围。
找到彼此共同点，那你就抓住了个人交往和建立信任关系的关键。这样做的目的并不仅仅是为了销售，而且还为了建立个人关系和友谊。而这种个人关系和友谊将会为你带来更多的销售和顾客。
第四条：发现
人们依据自己的理由而非你的理由进行购买。所以，要首要找出他们的理由。
这条戒律还可以解释为：人们不喜欢推销，但却喜欢购买。出售的这种细微差别（为大多数人所完全疏忽）正是人们为什么购买的原因。“他们为什么购买”远比“怎样出售”更为重要。找出他们的“为什么”是判定他们实在需求的基础。
关于出售来说，他们的购买动机远比你的出售技巧重要10亿倍。要从顾客的购买需求视点，而非你的出售需求视点来考虑问题，更不是你的一通废话。
第五条：问
差错的问题导致差错的答案!
实践：问题是出售的关键所在。
实践：问题将出售进程转化为购买进程。
实践：问题点破实践和购买动机。
实践：大多数教材中有关提问问题的办法都是差错的――我期望你的竞争对手正在通过它们学习。
在设置和提问问题时，既要让潜在顾客表达他们自己的主见，又要让他们给出你想要的答案。让他们去点评新的信息。了解他们对你所供给产品或效能的运用办法或具体观念。
第六条：查询
查询才调同出售才调和倾听才调相同重要!
只需仔细的查询才可以了解实践的内幕。查询的力气并不在于查询本身，而在于建立在查询基础上的看、想、考虑和行为。
在进入或人的办公室时，你要仔细寻找条理、思路和论题。奖杯、相片和执照不仅是查询的政策，相同也是考虑的政策。而在考虑进程中，关键是“你能否把它们联络起来吗？”或许更好地表述为，“你怎样把它们联络起来？”假定或人具有一个保龄球奖杯，而你又不打保龄球，那么你最好不要挑起这个论题。
第七条：勇气
出售本质上是一种冒险精神!
实践上，风险和出售是一对近义词。你的个人风险或许是购买居处或出资股票。你的出售风险可能是一个诙谐的语音邮件、一次创造性的随访、一个不同寻常的主张，或许是盲目性的推销。
“没有风险就没有酬谢” “没有风险就没有全部。”它提醒了出售职业生涯的真理。出售本身就是一种风险，而你要想获得酬谢，那就必需求承当风险。
第八条：反省
反思出售失利的症结所在!
假定他们因“价格”而回绝你，那是谁的错？假定他们不回你的电话，那是谁的错？假定他们挑选从你的竞争对手那里购买，那是谁的错？
你的，因为你没有让潜在顾客发作期望心思。
在出售进程中，每当出现问题或许作业没有依照你的预定办法进行时，你首要会把差错归咎在他人身上。他们不回你电话，他们不约见你，他们要求更低的价格，在他们标明挑选你之后他们挑选了你的竞争对手，因为你的公司的效能质量差，因为其他火伴作业不到位。假定错过了约见时间，你乃至还会责怪你的轿车，或交通、或气候。
责怪他人很简单，责怪自己却很难。不要一味的责怪，而是要负起你的责任。学习，改进，并持续极力。从顾客那里引起经验教训。依据他们的原因，他们的“为什么”，创造更好的思路和办法。
第九条：目的
出售赚取的是联络而非佣金!
假定做成一笔生意，你会获得一笔佣金。
假定交了一个朋友，你会获得一笔财富。
在出售中，你的收入不是赚来的，而是挣来的。假定你出售的目的是为了协助顾客，而不是单纯地为了结束出售政策，那么你一定会创造公司的出售纪录。协助他们翻开，协助他们制胜，协助他们出产，协助他们获利，这样你就会赢得出售。相同，你的忠实顾客也会因而把你引见给其他人，而且他们也愿意为你供给证明资料。
第十条：证明
一份证明资料胜过100种出售办法!
你说的再好，客户不相信都白说。
客户说你好，第三方资料说你好，胜过你千言万语。
证明资料比出售员更具出售力！
证明资料一则标明你对自己所言非虚，一则标明你对你的产品或效能的功用所言非虚。视频证明资料是一种出售支撑，假定运用保险，它将成为出售中的大规模杀伤性武器。
第十一条：改动
成功的出售绝非一夕之功，而是一个从量变到突变的漫长进程。
每一天的极力，每一天的作用，朝着一个大政策跨进。在成功的画轴上，记录着每一天的活动，每一个小的、微乎其微的活动。
