有一位客户，走进了一个家具卖场，摊位的销售员都很热情地介绍了产品，但客户都不为所动，就只是看看，不说话。而这时，客户走到了一个老销售的摊位。
老销售：“先生，您好，看样子，您应该是这行业的专家吧？”
客户：“不是的。”
老销售：“那么，您是哪个行业的呢？”
客户：“你想也想不到，你是搞屠宰的。”
老销售：“太好了，我一直都在想，我们吃的猪肉到底是从哪里来的呢，您能给我说说嘛？”
于是，他们便热火朝天的谈论了起来，最后客户更是顺着老销售的指导，买下了一套沙发。
从这个故事，可以看出销售不是为了卖产品而卖产品，买产品的主体是人，所以我们一切要以人为中心，任何的销售动作，都要满足客户的需求。而人的需求中，情感需求是每个客户都缺少的，我们只要满足了他，销售就不难了。
其实顾客来买家具对他们来说也不一定是件快乐的事情，那么多牌子的家具让人眼花缭乱。如果不是家里装修或搬家缺家具的话，可能没有人愿意来逛家具城。所以建议导购人员将心态调整为：我可以帮助顾客解决痛苦。
其次，做家具销售，是有一些事半功倍的小窍门可以了解的：
1. 迅速建立信任：看起来像这个行业的专家、注意基本的商业礼仪、有效聆听、真诚赞美
2. 常用破冰问题，百试不爽：“请问您怎么称呼？您房子买的哪里？”、“您是搬了新家吗还是新买家具？难道家人有人结婚啦~”、“有带图纸过来吗？我帮您看一看”...
问的问题一定要简单，让顾客容易回答的问题，同时我们也要一一对应想好答案，能用问的尽量少说。
3. 顾客异议通常表现在6个方面上：
价格、家具的功能、服务、竞品会不会更便宜、有什么优惠支持、售后保障
请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。
4. 当你积累到一定老顾客的时候，你就可以在网上通过开拓狼制作一份产品目录，通过微信、QQ等社交软件，一键发送给他们，还可以通过开拓狼后台分析数据，这也是让你的销售事半功倍的一个小诀窍。
