有一个成语叫“事半功倍”,在销售的过程中我们会发现有一些业务明明看起来比那些一直埋头苦干的业务要松懈许多,可是不管那些埋头苦干的业务怎么加班加点都没办法超越他们的业绩。这就是技巧的原因所在,没有技巧,一直埋头苦干也作用不大,只要你掌握了一些技巧那么往往会事半功倍,更容易达到我们“走上人生巅峰,赢取白富美或者高富帅”的终极目标。那么关于我们外贸销售有什么技巧呢?下面请听我细细道来:
一:“不打没有准备的战”,在客户聊之前一定要做好准备,不妨多问一下自己几个问题。
(一):我开发这个客户,我想要的结果到底是什么?
(二):客户想要的结果是什么? 他最想要的是什么?
(三):我的底线是什么?不管客户怎么砍价,能给到最低底价是多少?
(四):在对客户目前的了解下,我该如何成交,在客户发出什么信号之后我要立马趁热打铁把订单拿下?
在你都问过自己这四个问题之后,不管客户怎么变,你都能很轻松自如的随机应变了,不会显得一脸惊慌失措,能给客户一种更为沉稳的信任感,给客户增添一份好感,谁都喜欢和一个沉稳冷静的人合作。
二:开发客户之前要做好充分的分析,例如SWOT分析。
什么是SWOT分析呢?SWOT分析即竞争优势(strength)、竞争劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threat)这四种情况的分析。也就是说业务员要明白公司自身产品的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁,这是我们在开发客户前必须要做的,只有充分的认识自身才能更好的打入市场。
比如说,你所卖的产品肯定不可能是人人都适用,每个地区都需要这产品,就像服装,可以分为女装和男装,女装又分为休闲类、运动类、白领类、年轻类、中年类、老年类等等。我们就是需要这样细分市场和定位市场,做一个SWOT分析。根据SWOT分析的情况来定位你主要开发哪些地区的市场?产品面向的的客户群体?并通过与客户各方面的交流,结合客户的需求,展示公司的产品特点和市场情况。你只有给别人需要的别人才会更愿意接受,就像在沙漠中给行人一杯水一样,别人更多的是乐意接受而非排斥,只有这样你的开发才会有效果。
三:销售最高境界就是把客户变成朋友。
做业务的最高境界就是就是把客户变成朋友。因为把客户变朋友了,你就不需要用销售技巧了,对朋友卖东西是很自然的,跟朋友买东西也是很正常的事情。如果你以前在销售的时候,你发现你口才很好,销售技巧很好,产品知识很好,最后还是无法成交,可能你不太擅长建立你的信赖感。我们和客户变成了朋友,那就不止是一个客户了,他还会不断的给我们介绍身边的朋友,一个客户背后有200个隐藏客户。这个时候我们就可以使用顾客见证。使用顾客见证是最重要的,是用第三者来替你发言,而不是你本人来发言。你自己讲你产品有多好,别人会说王婆卖瓜自卖自夸,还不如让顾客来替你讲话。如果你善用这个方法的话,你的业绩一定会往上蹭蹭蹭。
说得再多的销售技巧都是需要你去实践,实践是检验真理的唯一标准,做业务一定要“open your mind,open your mouth”,只有敞开心怀才能做好业务,不要怕,大胆往前冲。