国内的出海企业如今越来越重视社媒运营,无论是企业亲自操刀,还是外包给服务商,无论是B2B,还是B2C。
什么是内容营销?
把社媒平台作为营销的渠道,在领英、Facebook等社媒平台开设账户发布信息,与粉丝互动,最终将流量引向独立站转化或直接转化为订单,称为内容营销。
外贸的内容营销必然有一套营销策略,有了策略才不会“为了更新而更新”,这个策略要能反映企业类型,业务在各地市场的规模,以及受众所期望的内容,最重要的,是把一个品牌具象化。
在开始之前,我们需要问自己几个问题。
目标市场受众的规模如何,期望内容是什么?
企业期待传递出的品牌连贯调性是什么?说人话就是如何让受众记得你,并觉得你是独一无二的?
内容营销是一个十分复杂而庞大的题目,为了开展成功的内容营销,我们需要制定和执行内容营销计划,请记住耐心挖井,观察改进,持续输出价值这三个核心要点。
如何着手开始挖一口井?
寻找同行中做得最好的品牌,观察他们发布的内容、时间、频率。
寻找每天获取新内容的源头,渠道不限,但高相关,易阅读,好传播。
内容多平台复用,同一平台不同时间段的内容可以复用,同一内容不同平台也可以复用。
设定内容准则:触达受众的内容应与业务目标和产品阵容协调统一。好的内容分为两类——有用的,或娱乐的。如果做不到有趣,请至少做到有用。
打造内容团队:找到擅长写作和讲故事的人。最最重要的能力必须是写作技能,写作功底是内容特色和原创能力的源泉。写作技能适用于不同的内容形式,即使是视频,也需要有扎实的叙述支撑。内容选手还需要有热情,能找到合适的角度、观点和口吻与受众产生共鸣。
设计内容形式:分享【文章、视频】,交互式内容【投票,互动,转发,抽奖等】,通过内容组合、重复格式和帖子类型,可以轻松构思和制作社交内容,为受众提供多样性和一致性。
管理内容日历:根据团队制作原创内容的资源和精力条件为发布计划设定更新节奏、发布时间、互动时间;否则,容易陷入“为更新而更新”。
运营侧复盘的关注重点不应该仅是点赞,而是转发和讨论,我们发出的内容能否引起粉丝们的对话和讨论。
随着阅读量和互动比例的不断优化,我们总能找到内容推送效果最佳的时间段。
一些内容方向的建议
反复推送品牌或产品的主题、教程汇总
不定期分享对行业话题的独到看法
持续展示产品和服务背后有趣的故事
征集产品非标准化的妙用分享
购物节推出限时抢购活动
不定期推出慈善活动
规律性地有奖收集用户建议
国内团队大多以临时性的方式运营社交媒体渠道,有促销活动就发布,不考虑它是否与运营策略一致。这种单方面的信息发布其实没有温度,受众在消磨时间时即使看到也只会略过。
回想人们最初使用社交媒体,是希望获得更好的连接,与人,与喜爱的品牌等等,只有建立了连接,才能产生信任,只有建立了信任,才有可能产生购买行为。
因此,内容运营与其他运营形式的区别在于,除了产品,如何凭借内容为目标受众持续提供价值,建立连接?
把用户拉进来是一个捷径。
如果是C端的产品,完全可以通过低门槛的互动活动,让粉丝接触产品,进而生成内容,这样的方式有几个方面的优势:
提高粉丝黏性,扩大活动影响力
以不同角度的共鸣提高用户的参与度
通过粉丝展示产品来推动更多销售行为
记住,随着时间的推移,任何内容都有可能产生长尾流量,被平台一次次推给受众,或者通过其他渠道扩散传播。不要羞于“重播”,特别是当某个帖子已经证明能够推动流量、参与度或销售额时。
对决策者来说,内容营销的现实是,如果你希望有效,就需要持续地投入精力和资源,在不断地测试和优化中,找到适合自己行业产品以及自身风格的内容模式,坚持做下去,有时候可能要以年为单位,才有可能赢得收获。
提高内容制作管理效率的几个工具
AllTop
当前各个主流媒体流行的话题,注册一个免费账号之后,可以定制属于自己的话题分组,定时更新最新的内容。
Buffer
提过多次的社交媒体辅助工具,定时在多个社交媒体平台上发帖,还能跟踪帖子的阅读和互动情况。类似的工具有HootSuite、Zapier、Tailwind等。
BuzzSumo
最著名的内容搜索引擎,通过某个关键词,可以搜到大量的相关文章,并且每篇文章都有在各个平台被分享的次数数据,可以试试用来查找行业相关素材。
SocialAnimal
另一款和BuzzSumo类似的平台,免费注册使用。