合规是悬在中国出海企业头上的一把“利剑”。在海外不同的文化环境、政策法规、市场准入要求下,中国企业往往因为不懂当地的明法令、潜规则要求,面临着诸多直接和潜在的风险,尤其在合规问题上,屡屡成为“箭靶”。
亚马逊作为全球最大的电子商务平台之一,有一系列的禁限售规则,以确保产品的合法性和市场的安全性。对于卖家来说,了解并遵守这些规则是非常重要的。
今天小编就为大家带来了从开店前、选品前、开售前直至后续运营阶段的合规事项清单!一起对照了解不同时期的合规要求,拒绝违规风险吧!
一、了解亚马逊卖家行为准则(开店前)
在开店前,如果您能先了解亚马逊商城销售政策和卖家行为准则,将能帮助您更好地规避商品被下架或账号被停用的风险。亚马逊卖家准则要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则,以确保安全的购买和销售体验。以下为卖家需遵循的所有卖家行为准则:
· 始终向亚马逊和亚马逊买家提供准确的信息
· 公平行事,且不得滥用亚马逊的功能或服务
· 不得试图损害其他卖家及其商品/评分或者加以滥用
· 不得试图影响买家评分、反馈和评论
· 不得发送未经请求或不恰当的沟通信息
· 只通过买家与卖家消息服务联系买家
· 不得试图绕过亚马逊销售流程
· 在没有合理业务需求情况下,不得在亚马逊商城经营多个卖家账户
· 不得做出违反价格固定法律 (价格垄断法律)的行为
健康、安全的账户是保障销售的核心基础,在此提醒您务必严格遵守保障账号安全的“入门”基础--亚马逊卖家行为准则。
卖家若违反行为准则或任何其他亚马逊政策,亚马逊可能会对您的账户采取相应措施,例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。
二、了解所售商品品类的合规政策(选品前)
在遵守亚马逊销售政策和卖家行为准则的基础上,不同品类商品也有对应的产品合规要求,同样需要各位卖家引起关注,以保证商品合规上架、顺利售往目的国,从而稳稳当当地扩大您的生意规模!在亚马逊网站上,您能自助搜寻到产品合规要求在内的多方面合规信息,包括但不限于:
· 玩具/婴童用品相关法规
· 受限商品常见问题
· 食品和饮料指南
· 化学品相关法规
· 电气/电子设备相关法规
· 化妆品法规
· 个人防护装备的规定
· 其他商品安全性指令/法规
具体可通过以下两种方式,进行合规信息的自助查询:
1. 在亚马逊卖家平台帮助页面进行查询
如果您是尚未注册的新卖家,您可根据在“亚马逊全球开店”官网查看相关产品安全要求。
2. 使用合规性参考 (CKP) 工具搜索查询
如果您已经注册亚马逊开店,您可登录卖家平台后,使用“合规性参考 (CKP) ” 工具。
合规性参考 (CKP) 工具是亚马逊推出的一款在选品阶段“自助+免费”的品类合规宝典,旨在帮助卖家预先学习和了解目标站点的亚马逊产品合规政策以及欧洲法规,并提供服务提供商信息及解决方案,进而提前避免产品不合规或被下架的风险。
亚马逊建议您可在新品上架前,先使用合规性参考工具,通过关键词/商品类别/HS编码 (海关编码)自助式搜索相关的合规信息,对目标选品进行商品合规性、危险品合规性、出口贸易合规性和进口贸易合规性的评估。如果您是欧洲站卖家,也可以通过筛选欧洲地区了解欧洲当地法规。
三、了解销售目的国的合规要求(开售前)
1. 美国站合规要求
根据《亚马逊服务商业解决方案协议》第9条规定,若您在亚马逊美国站 (
在亚马逊,如果买家提出索赔,您将有7天的时间做出回应,接受或拒绝索赔并提交相关文件。在这个过程中,如果发现您没有购买所需的商业责任保险,您的商品将可能被限制销售,甚至是账户被停用,直到您提供保险证明。当然,亚马逊会在采取任何强制措施之前通知您并提供上诉途径。
2. 欧洲站合规要求
在欧洲完成增值税(VAT) 合规是保证店铺销售的第一步!欧洲增值税是对商品和服务的增值额征收的消费税,适用于在欧洲地区为了使用或消费而购买和销售的商品及服务。因此,进口到欧洲的商品均需要缴纳增值税费,注册贸易商必须在发票上显示从买家处收取的增值税税额。
欧盟法律规定的增值税最低标准税率为15%,最低减征税率为5%。但由于欧盟各国以及各种商品的实际税率有所不同,且某些成员国家/地区在特定方面也保留了独立的法规要求,还请卖家以销售目的国的具体税率和要求为准。
总而言之,对欧洲站的亚马逊卖家而言,如果您在英国或欧盟当地产生库存,就需要申请库存所在国的VAT税号,税号注册、申报及缴费缺一不可!
2.1 英国站合规要求
无论您的公司是否在英国成立,只要您在英国站进行销售活动,都必须提供在英国为您的企业注册的有效增值税税号,并在60天内将其上传至卖家平台。
特别注意,如果卖家朋友们没有在截止日期之前向亚马逊提供有效英国增值税税号,亚马逊将有可能暂停包括发布商品、发货至运营中心、销售等的权限。在英国使用亚马逊物流 (FBA) 服务、或是使用当地仓库进行仓储的卖家,也都在此要求的范围内。
如您存在下方所示情况,则表明您需要在英国注册增值税税号:
. 您是在英国存储库存的卖家;
. 您的公司在英国成立,且对所有英国买家的销售总额超过85,000 英镑(包括非亚马逊销售额);
. 您在欧盟国家开设公司,但向英国的消费者销售和运输商品,且您对英国消费者的年总销售额超过70,000英镑。
如果您确定需要在英国注册增值税,并且想要自己注册,则需要向 HRMC 提交申请表。有关如何获取英国增值税税号的更多信息,您可复制以下链接至浏览器,访问英国税务局网站:
2.2 欧盟要求
在欧盟,除了增值税合规以外,卖家需注意满足欧盟负责人 (RSP) 、商品安全与合规性 (DSA)能源贴标要求 (EEL) 的合规性要求。
· 欧盟负责人 (RSP)
欧盟商品安全法规 (欧盟市场监管法规2019/1020) 要求带有CE标志的商品需要具有位于欧盟境内的人员或公司作为商品合规性联系人 (下称“负责人”) ,如果商品没有欧盟境内的负责人,那么该销售行为将属于违法行为。
且带有CE标志的商品需要贴有带负责人联系信息的标签,此类标签可以贴在商品、商品包装、商品包裹或随附文件上。
· 商品安全与合规性 (DSA)
2023年2月,亚马逊卖家平台新增了“商品安全性与合规性”图片变体的选项。在线销售商品时,您必须在商品详情页面上提供并显示商品安全性标签、警告和标志,否则将有被移除商品的风险。此类信息应包含最多六张图片,以展示包装和标签、警告以及标志的各个面。
特别注意:这些图片应准确展示商品或其包装在配送时的外观,以及商品或其包装在实体店中的外观,而且您必须确保图片中的标签、警告和标志清晰可辨。
· 能源贴标要求 (EEL)
欧盟能效贴标法规设立了一个适用于欧盟成员国的规则框架,要求在商品标签中提供与能效、能耗以及其他资源消耗相关的信息法规适用于贴有能源标签的商品,包括但不限于洗衣机、干衣机、洗碗机、电子显示屏、冰箱和照明设备。
为满足欧盟能效贴标法的合规要求,在欧盟亚马逊网站上销售贴有能源标签商品的卖家,需要尽快将能源标签和商品信息表上传至亚马逊卖家平台。
除了有责任遵守上述法规外,您还需要遵守销售所在欧盟成员国的其他特定要求。
2.3 德国站要求
如果您销往德国并在德国存放库存,您就需要拥有德国VAT税号,并符合德国包装法要求。此外,针对电气与电子设备这类需符合能源贴标要求的商品,在德国,还需符合德国电气与电子设备废料指令(WEEE) 要求。根据您售卖的商品类型,可通过下表自查需完成的合规事项。
· 德国增值税
如果库存存放在德国或者如果您从存放在另一欧盟国家/地区的库存向德国买家进行B2C远程销售,并且在欧盟境内的远程销售总额每年超过10,000欧元,则您需要提供德国增值税登记号或相关证据,证明卖家通过一站式申报系统申报销往德国的全部欧盟B2C 跨境销售,并在卖家平台中标记用于一站式申报系统的增值税登记号。
特别注意:卖家平台中存档的公司名称和地址必须与上传的德国增值税登记号或用于一站式申报系统的欧盟增值税登记号对应的公司名称和地址一致。此外,卖家提供的德国增值税登记号对应的公司名称和地址还必须与在德国联邦税务机构登记的公司名称和地址一致。
· 德国包装法
如果您在德国销售带包装的商品,包括一级包装 (即商品包装)和二级包装(即配送包装),需要提前在生产者责任延伸的合规信息门户(合规性门户)上传LUCID注册号并通过亚马逊验证。
· 德国电气与电子设备废料指令
如果您在德国销售属于电气与电子设备废料指令管辖的商品,需要提前在生产者责任延伸的合规信息门户 (合规性门户) 上传 WEEE注册号 (WEEE-Reg.Nr.)。如果您未及时提交信息,亚马逊将有义务暂停您在WEEE商品分类下发布的不合规商品。
2.4 法国站要求
在法国销售商品的第三方卖家需要遵守针对多个商品分类的生产者责任延伸义务,卖家需要前往生产者责任延伸合规信息页面提交有效的生产者责任延伸注册号(也称为“唯一识别码UIN”)。如果您未提交有效的UIN,亚马逊将代您报告和支付环保款项,并向您收回相应费用。
2.5 西班牙站要求
西班牙皇家法令 1055/2022 (关于包装和包装废弃物)以及第7/2022号法案(关于循环经济的废弃物和受污染土壤),规定了在西班牙向买家销售包装商品的企业的义务。
在西班牙包装法中,包装的定义为:由任何性质的材料 (从原材料到成品)制成的产品。所有用于包裹、保护、搬运、分发或展示商品的包装都在适用范围内这包括在制造、分销和消费过程中的任何阶段使用的包装,用于此类用途的所有一次性物品也将被视为包装。
皇家物流提供欧盟VAT,英国站、德国站、法国站、西班牙站税务合规一站式解决方案。
3. 日本站合规要求
2023年10月1日起,日本消费税 (JCT) 合规发票留存新政正式生效。新政生效后,如果有企业采购需求的买家收到的发票上没有卖家的JCT注册号,将无法申请JCT进项抵扣。
按法规规定,有义务申请JCT注册号的卖家应依法提交JCT注册申请并进行合规申报。亚马逊日本站现也已全面上线关于JCT合规发票留存新政的企业购前台页面新功能。买家将可以通过使用这些新功能方便快捷地从能开出合规发票的卖家处选择和购买产品。亚马逊建议尚未提交JCT注册号的卖家尽快上传,以免影响店铺销售竞争力。
4. 中东站合规要求
依据阿联酋/沙特税务机关的要求及当地增值税法的规定,如果您不是阿联酋/沙特居民,但通过亚马逊物流服务向阿联酋/沙特当地居民销售商品,那么您有义务在第一笔 FBA销售的30天内注册当地的增值税税号在税务机关向您发放了增值税税号后,您需要尽快上传税号至卖家平台。如果您触发了增值税义务但未注册及上传有效税号,将可能导致政府罚金和账户停用。
四、关注亚马逊账户状况控制面板(运营中)
在卖家永续经营的阶段,卖家可以登录卖家平台,沿此路径“绩效 > 账户状况”,关注账户状况控制面板。在该面板中,卖家可以通过“账户状况评级(AHR)和管理您的合规性 (MYC)管控并改进自身政策合规性和商品合规性风险。
· 账户状况评级 (AHR)
卖家可以通过查看账户状况评级 (AccountHealth Rating,简称AHR) 功能去判断账户健康状态。账户状况评级 (AHR) 是一个以颜色区分的分数,介于0到1,000之间,并以绿黄、红3种颜色来区分不同的账户健康状况可提供卖家账户状况的近乎实时的状态,让卖家了解在特定商城的卖家账户是否面临停用的风险。
无论账户状况评级分数如何,如果怀疑卖家账户存在欺诈、欺骗、非法或其他有害活动,亚马逊会立即停用卖家账户。
· 管理您的合规性(MYC)
卖家朋友们可以利用“管理您的合规性(MYC)”工具,查看需要审核的商品的信息(ASIN、SKU或名称)并提交相关文件,如果卖家遇到商品不属于限制商品,但被要求提供证明文件等情况,可以通过该工具提交申诉。
五、亚马逊招商登记
一套资料可以开通亚马逊13大站点:
北美(美国、加拿大、墨西哥)、欧洲(英国、法国、德国、西班牙、意大利、波兰、瑞典、荷兰)、日本及澳洲。
月租:39.99美元
另外,如果想入驻新加坡、中东(阿联酋、沙特)及印度4大新兴蓝海站点,需要使用全新的邮箱进行注册。