敲黑板敲黑板，阿里发布了商家星全面升级。那么这次升级带给我们的将会是前所未有的挑战，以为我们可以开开心心喝喝啤酒看世界杯，没想到我们的阿里爸爸不肯给我们这个机会啊。但即使是这样你也不用担心，接下来，就让我们好好梳理梳理，整理一下我们如何去面对这次变动。
信息展示
此次变动关于四大能力项的评分问题，四大能力项总共包含了12个子项，四大能力项得分都是根据各子项指标系数综合计算而得。各个子项指标值越高，四大能力项分数越高。
1.如何提高产品信息分
信息质量分主要从图片质量，文本质量和交易物流信息等对产品进行评估，所以要想提高信息质量分，我们需要就需要提高产品主图的质量，并注意增强产品详情的丰富性，提高买家的体验度。
2.如何提高旺铺质量分
旺铺质量分主要涉及旺铺视频的多个指标，包括时间、次数等相关内容及店铺访问时长和访问深度等。要提高旺铺质量分，我们就要注重2.0旺铺装修及产品视频的质量。
3.如何提高风险健康分
在风险健康分方面，我们主要是要避免违禁词、重复铺货、盗图及刷单等违规行为，防止因违规操被扣分的情况发生。
沟通服务
沟通服务的指标包括商机数、点击率和平均回复时间。
1.如何获取更多商机数
商机数是根据最近30针对产品信息和公司信息发送的有效询盘数和RFQ报价量决定的，所以我们要尽量争取更多的询盘。
2.如何提高点击率
提高点击率，最主要的是要增加产品的曝光和点击。这就需要对P4P竞价进行适当调整，确保P4P效果。如果有些小伙伴觉得P4P太难操作的话，也可以通过类似P4P助理等第三方辅助软件，设置一个价格上限，软件就能用最低的价钱，找到最合适的排名。
3.如何提高平均回复时间
平均回复时间是指7天内买家发来的所有有效询盘的平均回复时间，以小时为单位进行四舍五入。所以我们收到客户的询盘后，要尽快做出回复。
交易转化
交易转化主要包括最近90天匹配到账的信保保障交易额和最近90天的交易买家数，这个就要看各位小伙伴和客户的具体沟通了。当然，这个指标是要刨除掉虚假交易订单的。
履约保障
履约保障主要包括出口可视化、180天按时发货率、买家评价分、满意订单率等四个方面。
1.如何做到出口可视化
出口可视化是指180天内的发货的信保订单，出口关键环节（海关申报完成，物流离境等）在线可视。这就需要各位小伙伴要做到订单在线化，最好以一达通为主。
2.如何提高180天按时发货率
为提高这一指标，小伙伴在最近的180天，不仅要按时发货，还要注意不随便取消订单。
3.如何提高买家评价分
想提高买家评价分，我们就需要在产品质量、卖家服务和按时发货等三个方面下功夫，因为买家评价分取的是这三者的平均分，任何一个方面分数过低都会严重影响到买家评价分。
4.如何提高订单率
满意订单率=未升级仲裁的案件/所有已经支付成功的订单，这就要求我们要做到履约、诚信，避免仲裁案件的发生。
接下来，我们还会持续跟进并更新此次升级后出现的种种问题与应对方法，大家可以继续关注我们后续的文章。当然，如果你还不知道怎么应对这次变动，你还可以选择一个可靠的第三方代运营帮你一次性度过这个难关，这样你才有时间去看世界杯去喝啤酒去通宵去高喊中国队加油啦！
