我是电商珠珠
抖音小店在订单满30单之后，就会出店铺体验分。店铺体验分如果过低的话，会直接降低用户信任度，减少曝光机会、影响口碑和品牌形象，从而难以与竞争对手抗衡。
小店的体验分低的话，只需要找对病症，对症下药即可。
其中比较常见的就是以下这三方面：
1、商品体验分
商品体验分值源于近90天的商品差评率和品质退货率，并根据商家某基础单项指标所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响就越大。
如果商品体验分低的话，只需要你去申诉中差评和品退，申诉过后就会恢复评分。
第一种申诉方案，需要两个手机，a手机为客户，b手机为商家；
在b手机上把客户的电话备注到通讯录，然后用短信进行假聊；
其中假聊话术也是重点，要根据真实客户申请的品退理由去伪造话术，进行举证上传给平台，商家所陈述的申诉话术也不要太过繁琐，要简洁明了；
尽量去申诉近期出现的品退，这样通过率会加大。不能频繁去申诉，避免平台人工抽检。
第二种申诉方案，在飞鸽找到申请品退的客户，把客户的用户名复制保存；
在抖音上搜索复制的ID找到客户，用自己的抖音账户把头像和ID换成客户的；
找到同款商品联系客服假聊，需要注意的是，申诉端口是机审，话术尽量言简意赅，以客户点错退货原因或客户恶意敲诈索赔的话术去举证。
2、服务分
服务分值来源于近90天的服务好评率、投诉率、纠纷率、纠纷商责率、IM3分钟品骏回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长。
并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分值的影响越大。
服务分低的话，可以直接去人工干预。
工重好
电商珠珠
可以找周围的朋友先进店做好三分钟回复率，秒拍秒退秒同意之后，再给你一个非常满意。
3、物流分
物流分值来源于近90天的揽收及时率和订单配送市场，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出。
物流体验分低的话，直接在拼多多上，找专门做物流体验分的链接，这些价格基本上都在两元左右。
只要你下单，上家就能秒揽收，直接出单号。
好了，关于抖音小店还有什么不懂的可以关注我，免费领取抖音小店运营资料一份。
