Review数量依旧很重要。

前段时间,亚马逊前台产品评论数量被隐藏,转而显示五星好评比例,以至于大批卖家认为后期评论数量不再重要。如今亚马逊再次对Review做出多个变动,已经掀翻了卖家此前的论点。

亚马逊又对Review下手了

单量如过山车般起伏时,有卖家发现亚马逊再次对前台页面进行了整改。搜索“Ergonomic Chair”产品时,结果不再是显示五星好评比例,而是回到了此前的显示评分、评论数量以及该产品过去一个月的销售量。

不过在APP端,则是时而展示评分和评论数量,时而展示展开的评分、无评论数量,例如:4星就是4颗五角星。也有卖家指出“我所在的类目是评价数量超过1K的直接显示数量,比如1K/1.1K,但是低于1K的依然像此前一样。”发稿前,小编发现亚马逊美国站多个类目的情况与上述卖家较为一致。

产品的评论数量不重要了?事实并不然。在详情页内,评论的位置还被大幅向前提了。前段时间,五点描述被折叠,以“About this item”代替,想要查看全部的内容,则需要点击右方的三角选项,当时业内人士一度认为亚马逊此举是为了给广告腾位置,但事实则是将这一位置交给了用户评论。

点开产品的详情页,可以看到,在“About this item”的下方,这些用户评论被亚马逊按照产品特色进行了划分,分成了物有所值、易于组装、舒适性、支撑力等四个方面,分别给予了不同程度的星级和评分,点击“See all reviews”选项,用户则可以直接达到所有用户的评论页面。


而在宠物玩具上,则被分成了Value for money、For teething、Longevity、Durability四个方面。上周,小编发现诸如耳机的部分类目,五点描述并未被折叠,评论也是原先的星级占比,但周一都已经更新成折叠模式,推测目前亚马逊对该功能仍处于测试阶段。

亚马逊对页面的再次调整推翻了卖家们此前“评论数量不重要”的言论,而是将评论的重要性再次提高,其权重也随之提高。不过,按照亚马逊的习性,最终敲定估计还需要一定的时间。目前的变动主要有以下几点影响↓

缩短用户购物时间,增加卖家销量。亚马逊将用户购物时有关产品性能、质量等忧虑直接铺出,节省用户浏览评论的时间,加快用户购买决策的速度。于产品优质的卖家而言,会增加销量,提升亚马逊的“翻台率”。

强调用户评论,营销型卖家失去优势。以往,营销型卖家为提升销量,多会通过各种手段累积大量Review。但是这些Review参差不一,消费者想要看到自己在意的点需要耗费大量的时间。亚马逊切割划分评论、弱化五点描述中卖家自身对产品的描述、强调评论中用户的客观评论,目的显而易见。

利好产品型卖家,给有创新有创意的产品机会。亚马逊将评论划分并且提到详情页靠前位置,让消费者“对症”下单,而那些扎根于深化产品功能卖家的优势则凸显了出来,用户对于产品性能的高分评论,再加上卖家自身对产品的打磨,无疑会让卖家的销量和排名双双上升。平台将评论向产品功能上倾斜,一定程度上来说还是给有创新有创意的新品机会,倒逼卖家重视产品。

目前,诸多功能都处于测试阶段,仅仅出现在部分站点和部分类目,未来真正应用到还有待亚马逊确认。不过,除Review外,亚马逊还一直在对多项功能进行整改。

亚马逊接连大整改,卖家:广告点击量上升,单量却在减少

旺季越来越近,部分卖家们的单量却一直在减少,有卖家将部分原因归咎于平台的大整改。有卖家发现亚马逊部分产品(个别包包、置物架等)新增了一些推荐的标志,诸如“Overall Pick”、“New Arrival Pick”、“Popular Brand Pick”等,拿“Popular Brand Pick”来看,其含义为产品的评价高、价格合适,可立即发货

在他们看来,获得此类标志的卖家,其销量、口碑、价格以及发货时效等方面必将超越一般卖家,单量转化率也必定是极高。

在产品详情页的位置,视频广告也做了微调,如今的名字为“Videos”,在具体的产品内容中,自身的产品更靠前,相关视频则位列其后。卖家想要锁定更多的流量,可以找寻站内的网红达人,上传更多的视频。

“Similar brands on Amazon”栏目,广告位也都变成了视频广告,对比此前的只显示链接,这种视频广告的整体转化率要高出不少。对于营销型卖家而言,这无疑是一大利好

亚马逊可谓是在广告营销方面下足了功夫。在部分产品的详情页右侧,新增了一个名为“Add an Accessory”的模块,一共有三个坑位,主要用来展示与该产品互补的其他产品,用户如果对产品感兴趣,可以点进去详情页查看,也可以将这些产品直接加入购物车。

不过,该模块的存在有利有弊。有利的是,卖家的产品跟销量高的产品关联后,用户更容易注意到卖家的产品,极有可能将其加入购物车,也可以为卖家带来更多的流量和订单。弊端则为,模块产品与卖家产品并非一家店铺,相当于流量被截胡。

亚马逊前台不停改版,卖家的抱怨声也随之跟来。“点击量是上去了,但是我的单量却在大幅下降,”有卖家吐槽道,广告极其不稳定,转化率也不稳定,关键是花费经常超过设置的预算,很多时候都是接近一倍。

花费超标不说,不少卖家也都有着同样的问题:广告点击量上升,曝光量上去了,但是转化率太低了。在很多卖家看来,前台不断改版,详情页各种广告位不停增加,是影响转化率的重大因素,他们更是称自己为“亚马逊测试里的炮灰”。

对于亚马逊前台改版不断,你怎么看?

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/140774

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