外贸产品发货后，很多外贸业务员会觉得松了一口气，订单搞定了准备拿提成了。然而实际上，产品发货后是一系列新问题的开始，这些问题不再是询盘回盘之类的，而是一些不确定的因素，你不知道在货物运输的过程中会发生什么。那么，外贸订单发货后你还需要做什么？
我觉得发货后，我们要做好一切后续跟进工作，对于紧急事件要有一定的应对准备，一旦运输过程中出现什么问题，第一时间采取应对措施。包括货物到了以后客户不回款或者客户投诉等等问题，都要做好应对准备工作。
1、关注货物运输情况。每天固定查找几次货物的运输情况，如果有什么最新情况可以随时通知你的客户，随时跟踪货物情况也是防止意外发生，海上运输有很多不定因素，船公司网上货物信息也是随时变化更新的，做好定期跟进工作，发生意外情况也能随时做好应对措施，最重要及时告知客户货物最新情况，能给客户留下一个好印象，有利于再次合作。
2、获知预计到港时间。拿到提单副本后第一时间就要询问货代货物的预计到港时间，了解这个时间点可以及时找客户催尾款，另一方面也可以大概估计一下客户下次需要采购的时间段，及时对客户进行二次开发。不管怎么说你了解货物运输情况越清楚越好。
3、货物到港后第一时间确定。货物到港有时候也会有所变动，一定要跟货代确认清楚货物是否今天到港。如果货物到港，客户却还没有给尾款，那么你就要提起警觉了，麻烦的事情来了。如果客户申请了目的港免堆期那么不急着付款，但是对业务员来说这并不是好事，如果该国经济政治出现什么变动，你的货物很可能打水漂了。
4、客户收货后继续跟进。本来客户付款收货后事情就结束了，但是我们都想要二次合作，所以客户提货后你仍然要继续跟进，把售后服务做到位，并且关心一下客户的销售情况，看准机会进行客户二次开发，如果有新品推出也可以推荐给客户。
总之，作为一名外贸业务员，你就不能说自己总算松一口气，外贸总是要面对源源不断的问题。没有哪一个订单是成交以后就是结束。如果你松懈下来，你的客户可能就成为别人的客户了。
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