作为拥有27亿的全球最大最具影响力的社交媒体，以Facebook等新型社媒网络营销方式为代表的跨境电商站外引流平台逐步兴起，Facebook是仅次于谷歌,全美流量最大的网站，因此，Facebook也是海外市场必争之地，是外贸企业进行海外营销的重要渠道。
Facebook的使用不只限于引流，作为连接人与人的社交媒体，更可用于双向社交、测试产品、获取评价、维护客户关系、提升品牌，积累粉丝、寻找网红等，方便B2B企业增加官网流量、转化潜在客户、获取海外小B客户等资源，所以被越来越多的B2B企业所重视；
以下主要讲B2B企业如何通过Facebook三种免费方式获取客户和询盘。
一、FB主页及粉丝运营——品牌建立基础很重要
FB主页(也叫”Facebook粉丝页”)是企业与用于直接交流和互动的载体平台，Facebook公共主页可以让客户从认识、了解再到关注品牌，是企业和消费者进行联系的一个重要的桥梁。运营一个好的公共主页可以事半功倍，帮助我们有效提升潜在客户对于品牌的信服度，加速转化。
Facebook广告让我们的产品快速曝光给潜在客户，精准受众从而提高询盘质量，而主页内容的基础运营则帮助我们留住客户，提升客户信任感，降低转化周期，提升询盘数量。两者相辅相成，主页内容构架运营，为进一步广告获客打下坚实基础。
Tips：不少企业在做Facebook推广时发现，发出去的贴文无人问津。那么怎么才能提高贴文互动呢?下面为大家分享一些经验。
1、根据目标客户特点进行发帖
2、选择合适的贴文形式：发问，链接，图片，赠品，视频，折扣，纯文字。
3、选择合适的发帖时间
4、慎用标签按钮
二、Messenger
Messenger 是一款Facebook衍生出来的独立即时通信APP产品，目前的月活用户数超过了13亿用户，是全球用户使用最多的聊天软件之一。
Messenger作为Facebook主推的产品之一，非常便于卖家在自己的网站上设置网页实时聊天端口，与有需求的客户进行充分沟通。Messenger网页版插件支持其应用中的全部功能，可发送文字、表情、图片、普通文件以及支持实时语音和实时拍照。
Tips：卖家可以较好地针对用户的不同特点提供不同的优惠，便于个性化服务的开展，带来更多的复购：
l 在用户开始访问时，主动设置聊天问候语；
l 给可能弃单的用户发送消息，有极大的可能将其召回；
l 用户访问时间过久时，也可以发送关怀消息，帮助用户做出购买决定，加速决策。
三、FB社群群组（Facebook Group）
1、Facebook自建群：
创建小组，邀请潜在用户(买家)入群，维护和转化买家：定期发布产品信息、公司信息、行业动态、促销信息等；
2、加入已有的行业群组：
选取本行业或上下游产品的关键词，在Facebook搜索栏中搜寻群，加入行业相关Facebook群，查看和了解客户群体动态及需求，适度发送产品信息。
Tips：选择人数多的群组加入，人数越多覆盖越广；选择内容质量高互动性的群组加入，挖掘买家人群，邀请到自建群；
3、加群目的：
了解买家喜好，买卖侧重细节；添加群成员为好友及增加主页粉丝(特别是群活跃的人)，寻找网红为自己产品背书和销售产品；
以上3种方式中的FB主页及粉丝运营就像网站做SEO优化一样，通过运营自己主页的内容提升品牌，类似笑口常开好彩自然来，花若盛开蝴蝶自来。
以上内容更多针对B2B企业从整个Facebook社媒和广告等角度的方法论总结，更多理解需要大家行动起来，对各种方式进行实操，光子易PhotonPay希望能帮助到外贸行业的企业实现订单起飞。
以上内容整合自网络，仅供参考。
