WhatsApp营销的核心步骤——激发客户积极性从以上两个成功的WhatsApp营销案例中可以看出,只要您开展业务,都可以通过WhatsApp与客户直接互动。这两个案例的共同点在于,他们都让顾客通过WhatsApp主动与企业取得联系。
因此,在设计WhatsApp营销活动时,您可以将WhatsApp号码生成为WhatsApp链接或二维码,将其放置在广告和宣传单上,这样人们只需轻轻一点或扫一扫就能与您展开对话。
通过这种方法,您还能够获取客户的联系方式,以便将来进行再营销。
当企业希望主动与顾客进行营销时,必须确保在未经顾客明确同意的情况下,不得使用其私人电话号码进行品牌宣传。
有几种方法可以获得顾客的认可,视野而不突兀:
• 为订阅您的电话列表的用户提供折扣。
• 在结算时,轻轻询问客户是否愿意通过WhatsApp接收通知。
• 清楚地解释了使用WhatsApp进行交流的所有好处。
• 通过其他渠道持续宣传您在 WhatsApp 上的可用性。
利用WhatsApp再营销,重新与顾客互动如果WhatsApp对话在24小时内结束,企业可以发送本信息(模板消息)来重新与顾客取得联系,但这次的对话会收取一次对话费用。接触顾客还是再次与顾客联系,您可以添加一些行动呼吁按钮,以吸引顾客积极参与,重新展开对话。
如何设计能够吸引顾客的行动呼吁按钮?一个能够激发顾客按下的行动呼吁按钮才成功。企业可以查看顾客之前的对话,整理出常见问题,用准确而显眼的措辞表达,让顾客一按可以看到相应的解决方案,并了解之后的步骤。