在过去十多年,DTC品牌一直是海外市场的宠儿,也曾经是跨境电商出海的热门模式。
在2019年亚马逊封号事件后,跨境卖家在潜移默化中形成一个共识——过于依赖平台存在较大的风险,要独立经营才能做成品牌。在那几年,独立站成为跨境电商的火热之选。
短暂的独立站红利之后,寒气很快降临。2023年,DTC出海开始变得平淡,独立站纷纷陷入营销和增长的瓶颈。
海外DTC明星企业如Allbirds、Warby Parker、Casper等都在走下坡路,或是市值下跌,或是遗憾退市,预示着DTC市场红利已然消退。而对于跨境DTC品牌,海外流量成本上涨、隐私政策调整、海外消费意愿降低等因素,让出海增加了更多局限性。
DTC品牌开始入驻更多线上平台、扩展多渠道营销方式,或是拓展线下渠道。当DTC出海进入下半场,如何突破新的增长点,成为品牌们当下正在面临的问题。
DTC品牌出海,正在寻找新的破局点。
学会讲故事
FancyMedia认为,传统营销理论对于品牌资产的定义,比如市场规模、渠道网络、用户总量、知识产权等,虽然是企业必不可缺的部分,但假如企业只有这些,那就还是缺乏灵魂的。随着移动互联网的发展,品牌寻找代言人的活动,已经慢慢从“品牌找人”转变为“人找品牌”,也即是说,本身在圈层具备影响力和个性人设的Influencer,主动成为了品牌的合作伙伴。
这就意味着,在新消费的传播环境下,“人格化”成为一股新的力量,这也是当下“品牌资产”概念的直观体现。
DTC品牌出海 Globalization 到“Glocalization” ,考验的也是“品牌资产”的能力。品牌在当地市场如何获得人心?如何高效地与细分市场的消费者“直接对话”?这就意味着品牌在海外不仅要学会讲当地人的话,更要学会讲当地人爱听的故事。
让“本地人”用“本地话”讲品牌故事,让品牌与消费者产生互动,才能建立消费者对品牌的信任。而在移动互联网时代,用户不仅仅是消费者,更是意见生产者、“种草”发起人、传播裂变器,以往“以用户为中心”的理论,已经不能赋予用户更多主体性,更适合Glocalization的商业理论,是转变成“以用户驱动增长”的合作伙伴营销。
用“本地化”讲品牌故事、用“本地人”讲品牌的产品的同时,合作伙伴营销要有效果、有数据,才能最终驱动产品和服务质量的提升,让品牌在细分市场充分渗透、做透市场。
动人的品牌文化
一个成功的品牌,必须塑造独特的、根基深厚的文化,形成一条文化传播链路,从而产生线上渠道到线下渠道的影响力。盘点每一个在互联网上起家的DTC品牌,都在其细分渠道做出了辨识度,再靠独特文化打入了消费者,比如环保之于Rothy's、包容性之于MeUndies、旅游之于Away等。
这些成功的外国品牌案例,无一不向中国出海企业提供着有价值的参考。因为DTC品牌可以尝试在夯实线下营运管理能力的同时,充分利用线上渠道消费者洞察、私域沉淀过程中积累的优势,构建具有独特特色的线下渠道,成长为更成熟、更全域的品牌。未来成功的品牌,更有可能是文化落点更深、消费者联结度更紧密的。
独特的用户体验
实际上,从产品的研发阶段起,体验式营销便可以开始有所准备。比如,在研发阶段,给消费者发放测试样品,鼓励种子用户提意见,其中就涉及到了产品设计。种子用户挖掘之后,重要的是在参与共创之后继续参与传播,鼓励这部分用户成为 UGC,让用户去分享体验,和其他用户创建连接,与品牌共情。例如上文中提到的Away的IG运营手法。
共情主要体现在把用户的感受在品牌的价值主张里面做一种延伸,通过一些文字视频的方式来表达,然后传递出去。消费者接收到信息后,会对内容产生认同,从而产生共鸣。
相比传统的线上、线下零售模式,DTC品牌通过加大线上线下的融通力度,搭建自身立体的经营场,打破消费者购买的时间与空间限制。所以其在用户体验和品牌体验上有更大的掌控力。而且,DTC 品牌可以通过最直接的手段,获取消费者的反馈,倾听消费者的声音,挖掘消费者的需求,和消费者直接交流,由此产生认同感。
有趣的线下活动
首先说明,这里说的线下活动并不是指的线下零售渠道,而是线下营销活动。二者的目标和本质不同。销售渠道的设立是为了直接促成销售交易,而线下营销活动更侧重于与消费者的互动、体验和情感共鸣。
面临海外线下零售苛刻的入驻条件与成本,类似于新品分享会、快闪店、粉丝节等营销性质的活动,可以是许多出海品牌入驻线下零售前的前置活动:
——快速在当地刷脸;
——联动线上营销活动;
——真实触碰产品用户;
线下活动强调的是与消费者的情感连接和体验共鸣,而不是直接推动销售。通过营造积极、难忘的活动体验,品牌可以在消费者心中留下深刻的印象,从而促使他们在未来的购买决策中考虑该品牌。特别对于出海品牌,线下活动能够帮助消费者更深入地了解品牌,建立信任,为线上购物提供支持。没有比亲手触摸产品面料、亲自试穿更为真切的体验了。
作为一个平时你只能通过手机与之产生交互的品牌,突然来到了你生活的城市、你熟知的广场开了一个快闪店,你会忍住不去看吗?