常用的外贸软件有哪些？都有哪些功能？

在这个数字化的时代，很多外贸公司都纷纷寻求使用各种各样的外贸软件来为企业赋能增效。不过市面上的外贸软件令人眼花缭乱，如果每一种都去分析和试用，会浪费我们大量的时间和精力。其实，不同的外贸软件功能侧重点都不一样，我们要先对外贸软件有个整体的了解，再针对性地选择。这里，小亿根据外贸工作中的实际需求整理了外贸软件的六大种类，供大家参考：

外贸客户开发软件聚合搜索引擎，各大跨境电商平台，海外黄页，Facebook、Linkedin、Ins、Youtube社交媒体，海关数据等多个外贸获客渠道，通过采集大数据，利用人工智能进行分拣筛选，多维度整合企业信息，实现更快速精准的外贸客户搜索。外贸客户开发软件主要有以下功能：

能够找到目标客户企业主、CEO、采购经理、买手等关键人的邮箱和社交账号，解决业务员在外贸客户搜索时查找关键客户邮箱的难题。

客户开发软件将多种获客渠道整合在一起，只用通过一个平台搜索，就可以覆盖全渠道，大大拓宽了获客量，并且提高了搜索效率。

通过客户开发软件采集而来的客户官网、社交媒体账号，可以帮助业务员更好地调查客户背景，获取用户属性、社会属性、兴趣偏好等多维度标签信息，帮助建立更加立体的用户画像。

CRM即Customer Relationship Management，指客户关系管理，帮助企业管理客户关系和销售过程，提升工作效率、降低成本，最终获得收益的增长。通过对客户数据的历史积累和分析，CRM可以增进企业与客户之间的关系，从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。CRM主要有以下几点功能：

系统中全面记录了客户转化的不同状态，通过状态筛选，定期周期跟进，避免遗漏客户，外贸管理软件有效加速转化商机，促成外贸订单。

根据产品、地域、需求、沟通状态、客户来源等不同类型给客户打上不同的标签信息，给客户分级分类；同时在系统中全面记录客户基本信息，如公司介绍、联系人信息、海关信息等，根据客情数据构建用户画像，形成以客户为中心的管理机制，合理分配开发资源。

通过公共客户的合理分配，提升客户资源利用率。根据客户标签分类来批量分配客户，把高意向的客户留给经验丰富的老员工，防止优质客户流失，而低意向客户可分配给新员工，锻炼销售技巧的同时，也能尽可能地挖掘商机。有些客户迟迟拿不下，通过客户分配实现流转跟进，提高客户转化率，实现高效管理。

EDM（Email Direct Marketing）是专注于邮件管理的软件，外国人习惯用邮件进行商务往来，相比于电话号码，邮箱地址更易于获得，因此，对邮件进行管理也是外贸企业开发客户、管理客户、推进业务的一个重要方面。这类软件主要有以下功能：

AI机器人赋能，业务员可以同时创建多个电子邮件营销任务，在指定的时间向指定的客户发送营销邮件，大大提升邮件营销效率。

外贸邮件营销软件可以跟踪邮件阅读状态，查看发送成功失败数量、邮件打开情况、邮件阅读次数以及阅读时间，实时追踪用户行为，方便业务员持续优化营销策略和计划。

提前预设邮件模板分组，把同类产品的营销邮件放在同一分组，通过识别客户标签把邮件发送给指定的客户，针对不同类型的客户，发送不同类型的个性化邮件，更有助于提高开发信回复率以及成交率。

ERP（Enterprise Resource Planning）侧重于资源生产与规划，包含生产板块的外贸企业，ERP软件就非常重要了。ERP软件主要有以下几个功能：

产品、配件、客户、供应商的信息管理，如产品的品名、规格、数量等，员工可实时利用软件查询自己想要了解的信息。

从外销合同生成出运计划、输出发运通知单，支持转抄多套单证，帮助业务员更好的处理外销流程。

对于提供样品的业务流程，管控好样品的发送，清晰记录，控制成本。

运用软件，对多套单证可使用模板批量处理，并支持多套单证互相转抄，节省时间，方便操作。

OA（Office Automation System）办公系统是公司最常使用的办公系统，为了对公司日常工作、员工进行规范化管理，基本上每个公司都会或多或少使用OA办公系统功能。它主要有以下功能：

包括员工日常考勤打卡、加班请假、工资管理等。

公司固定资产管理、会议管理、规章制度管理等。

工作过程中存在的各种申请，按流程设定，由各节点负责人审批，最终达成批准，确保业务顺利推进。

实现公司内部独立沟通需求，包括在线讯息、公告通知发布、邮件传送等。

OMS（OMS，Order Management System）是专注解决外贸订单管理难题的系统，它以订单管理为核心，将重点核心功能模块进行集中，实现订单一体化全流程处理。它的主要功能有：

系统能根据收货地址自动分配快递公司，自动匹配仓库发货。

多渠道／多平台订单灵活归类统一处理，实时同步库存到各平台店铺里，这样提高了工作效率，也解决了库存同步的问题。

退换货对于很多的电商企业来说是不可避免的，oms订单管理系统可以自动下载多平台订单后台退款退货状态，并自动产生业务单据，退款后自动截停订单，减少损失。

大家现在对外贸软件都有个大致的了解了吗？如果目前你正在物色一款外贸软件，千万不要盲目跟风，人云亦云，被各种带节奏，结合自身当下的情况，看看自己目前急需解决的是哪一方面的问题，再做选择。希望大家都能找到适合自己的那款外贸软件，插上数字化的翅膀，实现高质量发展。