在社交媒体日益流行的现状下，直接面向消费者 (DTC) 营销变得越来越流行。
DTC营销通常是指通过企业直接向消费者营销产品的做法。从本质上讲，当企业不再直接与分销商合作，而是直接接触消费者时，企业不得不花费大量资金在各个渠道推广换取曝光率和产品分销。
快牛QuickCEP整理了13个DTC品牌营销底层逻辑，希望为众多企业提供商业增长的灵感、创新和变革之法，赋能企业数字生意策略，保持企业领先竞争力。
01
完善品牌标识
DTC营销不同于传统广告，它需要更加关注个人消费者及其需求。清晰的品牌标识可以帮助企业与客户/潜在客户建立情感联系与信任，是DTC营销获取成功不可或缺的一部分。
以下是为 DTC 营销优化品牌标识的四种方法：
➤通过清晰的购物政策与客户建立信任
➤确保品牌故事能引起客户共鸣
➤在线上、线下渠道创建一致的品牌故事
➤在客户旅程中提供客户服务
02
收集数据
了解客户的需求、愿望和行为，才能制定成功的DTC营销计划。在可以收集和分析大量数据的时代，QuickCEP全球消费者全域互动营销平台，可以收集与分析 Facebook 等社交媒体网站上的消费者数据，同时在品牌官网上通过智能弹窗收集数据，帮助企业了解哪些产品或服务收到消费者欢迎，从而优化产品线：
➤消费者最常讨论的话题是什么？
➤不同的人群如何谈论我的品牌？
➤人们更常购买什么样的产品？
➤消费者多久购买一次？
03
打造真诚与真实的品牌印象
真实性对于任何品牌和 DTC 营销策略都至关重要。例如，如果一家公司以其信息传递和行为的真实性而著称，它就会拥有更高的客户忠诚度。
被消费者认为是真实的有几个好处：
➤建立信任
➤在现有客户中建立忠诚度
➤通过口碑营销吸引新客户
04
通过社媒与消费者建立联系
DTC 营销是接触目标受众的好方法。但许多品牌都犯了一个错误，他们试图通过缺乏相关性的通用信息来吸引他们的客户。这种方法没有考虑品牌的目标客户是谁或客户想要什么，这也使客户难以与品牌建立联系。
最好的 DTC 营销策略是使用社交媒体作为直接与消费者互动的方式，而不仅仅是作为宣传广告的平台。例如，如果你卖婴儿玩具和衣服，加入 Facebook 和 Twitter 上的育儿小组，倾听这些群体并与他们互动，就你的产品和服务展开对话，这将有助于在潜在买家之间建立信任。
05
通过UGC进行口碑营销
与受众建立信任的最佳方式之一是通过消费者分享他们对产品或服务的体验，传播品牌知名度。无论是 Instagram 照片还是博客文章，UGC （用户生产内容）都会向潜在客户展示其他人对你的产品或服务的看法，并增加品牌的可信度。
另一种与客户互动的方式是通过KOL(有影响力的人)在社交媒体渠道上分享照片、视频和博客文章，根据他们在特定领域的个性、知识或专长来向客户宣传你的产品或服务。
06
个性化购物者体验
在一个消费者不断被广告轰炸、品牌被迫争夺他们的注意力的世界里，打造个性化的购物体验可以帮助品牌脱颖而出。例如，如果消费者打算购买一辆新车，可以上网填写一份申请表，留下驾驶习惯和偏好的问题，根据这些信息，企业会向消费者发送专门针对其需求量身定制的广告。
这种个性化方法的好处是，企业可以向消费者进行针对性营销，而不会在不相关的广告上浪费时间或金钱。
07
打造个性化的电子邮件营销
个性化电子邮件营销，即向客户发送与他们兴趣相关且量身定制的信息，这种个性化邮件更容易让客户打开。掌握客户兴趣和偏好的准确信息，是邮件营销引起客户共鸣的关键。
QuickCEP就是一个很好的自动化EDM邮件营销工具，它可以打造千人千面的自动化邮件营销，拥有大量免费可自定义的模版，可根据客户所在时区发送邮件，大幅度提高EDM转化率。
08
保持一致
想要打造一个DTC品牌首先是要做好产品基础，让产品、服务和品牌想要传递的故事具备一致性和传播性。让消费者相信品牌的产品或服务，并与质量和价值联系起来。
建立这种信任，企业需要坚持品牌策略，关注如何通过所有与客户的接触点，打造一致性的体验，确保从网站到社媒的每个接触点保持一致。
09
推荐营销
推荐营销，即客户向另一个人推荐你的品牌。
推荐营销是一种不用花钱做广告就能发展业务的好方法，是 DTC 企业接触新受众并建立品牌联系的方式，例如为客户提供推荐朋友的激励措施（折扣或免费产品）。
10
流失客户挽回
许多企业没有意识到挽回流失客户的重要性。如果客户曾经在您的公司有过一次糟糕的经历，他们可能永远不会再回来了。即使他们真的回来了，由于您过去对待他们的方式，他们仍然可能对您的业务持负面看法。
直接面向消费者的营销就是与客户建立关系，以便他们不断回来购买您提供的更多产品。当顾客觉得他们是特别事物的一部分时，他们会一次又一次地想要更多这种“特别”。
以下是挽回流失客户的4种策略：
➤尝试免费提供额外的产品或服务
➤提供购买折扣
➤社交媒体渠道触达
➤了解流失原因
11
提高客户忠诚度
成功的 DTC 营销策略需要提高客户忠诚度。如果您的客户对您的产品感到满意，他们将更有可能坚持使用您的品牌并成为品牌拥护者。
做到这一点的一个好方法是围绕品牌创建一个强大的社区。这可以通过创建一个在线论坛来实现，客户可以在其中讨论他们对产品的体验，或者在官网上建立可以直接与客户互动的社交媒体页面。
12
线下营销
线下营销是指发生在数字领域之外的任何形式的广告，包括报纸或杂志上的平面广告。它允许你定位特定的受众，并在他们注册为客户或与您的在线业务互动之前让他们对您的产品或服务感兴趣。
13
支持社会事业
支持社会事业可以品牌产生积极影响，在市场上获得知名度。例如，如果要推出一款新产品，企业可以利用这个机会支持目标用户关心的一项事业。这将有助于在他们和您的品牌之间建立牢固的联系，因为他们觉得购买您的产品是在做一些好事：
➤赞助当地活动或慈善筹款活动
➤担任志愿者
➤找出对您的客户重要的事情并捐赠产品或服务以支持他们（例如，如果您的许多客户在当地学校工作，请考虑捐赠学习用品）
➤通过为支持特定原因的项目提供折扣来创建慈善捐赠计划（例如，在学校用品上花费的每一美元都会捐款）
