COVID-19 已使世界陷入一个不确定性的状况，但根据 Growth from Knowledge 最新调查指出，就技术消费品而言，最坏的时代已过去。更具体来说，随着世界开始学习应对 COVID-19 带来的影响，智能手机的销售正在复苏。
Facebook 联合 Growth from Knowledge (以下简称 GFK)发布了消费性科技白皮书，这份报告结合三种不同数据来源: GFK 零售销售系统 (POS)，GFK 营销组合模型和广泛的多国消费者洞察研究。
这份报告中，我们也将重点关注七个主要市场，分别是印度，印度尼西亚，巴西，西班牙，俄罗斯，英国及阿联酋。这些市场为智能手机制造商带来非常大的机会。同时，GFK 营销组合模型也能提供您建议：如何将销售额最大化及运用营销组合以有效提高品牌影响力。
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新冠肺炎及后疫情时代新冠肺炎疫情影响了全世界的活动，尤其为消费者带来了经济层面的影响。
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零售业及智能手机销售的恢复 GFK 数据显示线下科技消费产品(TCG)指数正在逐渐回升，俄罗斯和巴西的智能手机销售是恢复最快的。
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中国智能手机品牌偏好在这七个市场的消费者对中国手机品牌的偏好平均高达36%，在购买高端智能手机的消费者中，对于中国品牌的平均偏好较低，大约为23%，在购买非高级智能手机的消费者之中，对中国品牌偏好达到45%。品牌偏好数据显示中国品牌在智能手机市场上的地位举足轻重。
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广告之于驱动购买的角色在诱发消费者购买智能手机时，广告扮演了一个重要的角色，在印度和印度尼西亚市场中，高达60% 的消费者表示广告是触发他们购物的原因。在疫情期间，消费行为的改变促使线上广告成为接触和吸引消费者的重要工具，与此同时，在推动智能手机购买决策时，Facebook 最常被列为最具影响力的媒介。
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营销组合之于推动销售的角色 GFK 营销组合模型显示媒体和促销活动对于驱动销售量是十分重要的，大约14% 的销量是直接由营销组合来驱动的。其中
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又以社交媒体的投资回报率最高，其驱动销售量的成本效益是平均媒体投资回报率的近四倍。
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品牌之于推动销售的角色推动品牌价值将会转化为业务绩效，根据GFK营销组合模型平均估测，品牌价值能够驱动16% 的销量，广告主若能将自身品牌认知塑造成正面积极的形象，前途将一片光明。随着疫情的发展，我们预估线上购物的增长，线上媒体和社群媒体广告的重要性会更加根深蒂固。
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结论：我们能从这些结果学到什么?
• 智能手机的销量正在恢复，最混乱的时期已经过去。智能手机品牌应把握需求回稳的机会。
• 平均来说，消费者对中国智能手机品牌的偏好比其他国家的品牌高。这个偏好在非高端市场(手机价格低于美金400元)尤其明显。对于中国智能手机品牌的强烈偏好也可以成为营销组合中的机会点。
• 根据GFK 营销组合模型而言，品牌效应可透过以品牌为主导的广告，像是电视、社交媒体和在线视频广告，能有效地放大其对于销售的影响力。
• 线上广告在触发购买意愿里扮演极重要的角色。特别的是，Facebook被认为是提高对智能手机购买决策的影响力的关键媒介，这也是从GFK的营销组合模型中所观察到的，证实社群拥有较高的投资回报率。
• 适用于所有产品和市场的营销组合并不存在。
• 在线上媒体中的营销组合，社交媒体、付费搜索和展示型广告的营销组合在驱动非高端产品的投资回报率表现较有效益。
• 而在高端产品市场，包含有报章杂志、付费搜索和社交媒体的营销组合则在驱动高端产品的投资回报率表现较有效力
