我们可能会在eBay上建立一个直销业务时,经历大部分可能的失败 - 从盲目信任匿名供应商到不记录我们的会计。
在这篇文章中,我将重点介绍我们所做的最致命的错误。这几乎是我们eBay业务遭遇的错误。

错误#3:亏损或低利润销售

这不一定是直销的独特之处,但对于使用直销模式的企业来说更为常见。

原因在于直销业务通常每笔交易产生较低的利润率 - 产品经过多次手直到达到最终消费者,这意味着商家获得的利润较少。

按规模经营一项直销业务涉及跟踪大量移动部分:

产品价格运费价格库存容量跟踪信息客户服务状态紧急情况(如在岗位上损失了2万美元的货物欺诈的百分比和更多。

在某一时刻,我们假设“我们的毛利率在7%左右” - 我们没有费心检查每一笔交易的盈利能力,这似乎是一种分心。

当我们终于实现了一个系统来跟踪我们的利润(查看我们关于eBay利润计算器的帖子,发现您在eBay上的真实利润),我们很震惊地发现我们在许多交易中实际上损失了0.5-10美元之间!

我的意思是,一个直销业务通常是一个低利润率的业务。要成功,你通常无法在价格上随时间竞争。
现在让我们来谈谈你能做什么!

竞争的价格 - dropshipping错误

我们如何避免“低利润”的投运错误

意识到我们需要更高的利润来赚钱,我们决定把重点放在100美元以上的产品上。这个想法是需要同样的努力和注意力来处理15美元的下单订单作为150美元,但是150美元的交易的利润率自然更高。

我们知道,我们不能继续竞争价格,因为即使我们设法找到一个有利可图的产品线 - 随着越来越多的竞争加入到党内,利润率总是随着时间的推移而下降。这就是为什么我们专注于新的竞争优势 - 客户满意度我们竭尽全力确保每个客户都留下了与我们的WOW经验,从而增加了我们赚取回报业务的机会。

显然我们的预感是正确的 -

根据麦肯锡的一项研究,“ 新客户的电子商务平均花费为24.50美元,而回头客的花费为52.50美元。”

还有一个额外的价值,就是不能争取最低的价格 - 从我的经验来看,“美元驱动”的客户通常比那些寻求优质服务/选择/专业建议的客户更不愉快。

找到你的竞争优势

有几个竞争优势可以选择,重要的是选择一个专注于所有的直销业务。

我以前写过 -

大多数新卖家声称:“如果我没有最低的价格,我没有机会在eBay上进行销售”。
这是一个严重的错误。你总是以最便宜的价格买东西吗?当然不是!
eBay上有超过1.55亿的买家,不是每个人都是100%的推动!

有些正在寻找最快的托运人 - 他们需要他们的物品尽快!
其他人仔细阅读反馈意见,确保他们从一个公平的,有信誉的企业购买,如果交易或产品出现任何问题,他们会照顾他们。

除非你是巨大的,我的意思是沃尔玛/亚马逊/ Best Buy巨大 - 价格是一个非常糟糕的竞争优势,随着时间的推移非常难以维持(除非你是制造商)。

世界上有很多噪音 - 如果你想让人们听到和记住你,激光专注于你的信息和竞争优势,我写了关于这里重点的重要性  

认真思考,挑选出  独一无二的  竞争优势。对我们来说,这是客户支持 - 我们宁愿赔钱,以使客户满意。从长远来看,它帮助我们建立了一个盈利和成功的eBay业务。

我不能同意Andrew Youderian在他伟大的岗位解剖一个伟大的适当位置时说:“选择一个可以增加价值的  利基”

“...所以,故事的关键在于:通过真正理解客户面临的问题,并通过提供大量资源来帮助解决这些问题,Crutchfield能够收取高额费用。他们目前正在以$ 405美元在亚马逊上市售价494美元的接收器,价格为90美元!尽管比亚马逊收费90美元,他们仍然能够出售这些接收器吨“。

要点:不要长期竞争价格,找到你的竞争优势,并培育它脱颖而出。

错误#2:  供应商缺货

这里的问题是非常明显的 - 客户付钱给你的供应商没有库存的物品。你是做什么?

最糟糕的解决办法是取消订单,失去顾客 - 你不只是失去了具体的交易,你也失去了重复业务的机会,你的品牌的潜在形象大使和你的声誉的一部分,更不用说了eBay上一位生气的顾客可能对此产生极大的负面反馈。

而且,顾客不在乎我们如何履行订单,他们买了一件商品,他们希望尽快得到它。我们与供应商之间的问题在这种情况下是无关紧要的,我不能责怪客户不高兴。
如果你运行一个组织良好的脱销业务,你不应该在这种情况下,因为你会知道哪些项目是在库存,哪些不是,所以你可以调整你的清单,以反映当前的库存情况。

我们如何避免“缺货”拖延错误

我们很早就知道我们实际上失去了多少,对客户说“对不起,我们缺货”,所以我们做出了一个战略性的决定,为同一个或至少类似的产品采购多个供应商。

如果供应商A断货,即使他有更高的价格,我们也会从供应商B运送货物。如果我们没有办法从不同的供应商处采购确切的产品,我们会提供升级产品,即使这意味着在特定交易中没有利润或损失一些资金。从长远来看,这一战略证明了自己的回头客不断增长。

在极少数情况下,我们会从另一个eBay /亚马逊卖家那里订购产品 - 通常不赚钱,但仍然让我们的客户满意!

要点:与同一产品的多个供应商合作,尽量减少卖空。

错误#1:  不会与供应商会面

多年来,我们不会离开我们的舒适区 - 当时在以色列海法市中心的一个小办公室。

我们会和十几个供应商交谈,在全球范围内转移大量的库存,而不必亲自与任何人见面。

然后有一天,我们听说在阿姆斯特丹举办了一个高度相关的展览会,所以我们决定离开我们的舒适区,并亲自见到我们的供应商!

我可以在开发我们的直销业务(BM和AM,会前(我们的直销供应商)和会后)中划清界限。

让我清楚一点 - 如果没有亲自与供应商会面,我们将永远无法建立一个成功的代销业务。

我们带着供应商吃晚饭,建立了真正的人际关系,不用说从那一刻起,我们受到了更多的关注和更好的条件,这两方面都在增加我们的直销业务方面发挥了重要作用:

供应商更信任我们,并允许我们支付净额+30(实际订单后30天支付)。作为合作伙伴,我们能够更好地沟通和解决问题,而不是以前的匿名方。

是的,飞行与您的供应商会面将花费500美元至5000美元之间的任何地方,但它可能是我们所得到的最好的投资回报(投资回报)之一!

沟通交付时间

任何在网上销售任何东西的人都知道,运送时间是顾客的关键因素之一。

交付时间估计排名影响网上购物的最主要因素 -

交货时间估计是至关重要的在线购物者

从我们的经验来看,只要您将航运时间期望值设定好,并将包裹的进展传达给客户,他就会高兴!

他们允许您:

在一个地方自动跟踪所有货件 - UPS,USPS,Fedex和+350快递(免费)通知客户在运输途中,交付,交付或例外(付费)了解货物是否按时交货,并减少有关订单状态的查询。

结论

从我们的dropshipping错误中学习:

停止以1-2美元的利润来赚取订单,花费相同的金额,你可以做10美元,20美元,50美元的交易 - 投资寻找你的利基(学习如何找到一个利基)。避免不惜一切代价留空客户,确保您永远不依赖一个直销商,能够提供与其他供应商相同或更好的产品版本。不要懒惰!如果你对你的直销业务非常认真 - 把你的PC椅子的舒适性和现实世界中的人交流!

原文来自邦阅网 (52by.com) - www.52by.com/article/10764

声明:该文观点仅代表作者本人,邦阅网系信息发布平台,仅提供信息存储空间服务,若存在侵权问题,请及时联系邦阅网或作者进行删除。

评论
登录 后参与评论
发表你的高见