我们可能会在eBay上建立一个直销业务时，经历大部分可能的失败 - 从盲目信任匿名供应商到不记录我们的会计。
在这篇文章中，我将重点介绍我们所做的最致命的错误。这几乎是我们eBay业务遭遇的错误。
错误＃3：亏损或低利润销售
这不一定是直销的独特之处，但对于使用直销模式的企业来说更为常见。
原因在于直销业务通常每笔交易产生较低的利润率 - 产品经过多次手直到达到最终消费者，这意味着商家获得的利润较少。
按规模经营一项直销业务涉及跟踪大量移动部分：
产品价格运费价格库存容量跟踪信息客户服务状态紧急情况（如在岗位上损失了2万美元的货物）欺诈的百分比和更多。
在某一时刻，我们假设“我们的毛利率在7％左右” - 我们没有费心检查每一笔交易的盈利能力，这似乎是一种分心。
当我们终于实现了一个系统来跟踪我们的利润（查看我们关于eBay利润计算器的帖子，发现您在eBay上的真实利润），我们很震惊地发现我们在许多交易中实际上损失了0.5-10美元之间！
我的意思是，一个直销业务通常是一个低利润率的业务。要成功，你通常无法在价格上随时间竞争。
现在让我们来谈谈你能做什么！
竞争的价格 - dropshipping错误
我们如何避免“低利润”的投运错误
意识到我们需要更高的利润来赚钱，我们决定把重点放在100美元以上的产品上。这个想法是需要同样的努力和注意力来处理15美元的下单订单作为150美元，但是150美元的交易的利润率自然更高。
我们知道，我们不能继续竞争价格，因为即使我们设法找到一个有利可图的产品线 - 随着越来越多的竞争加入到党内，利润率总是随着时间的推移而下降。这就是为什么我们专注于新的竞争优势 - 客户满意度。我们竭尽全力确保每个客户都留下了与我们的WOW经验，从而增加了我们赚取回报业务的机会。
显然我们的预感是正确的 -
根据麦肯锡的一项研究，“ 新客户的电子商务平均花费为24.50美元，而回头客的花费为52.50美元。”
还有一个额外的价值，就是不能争取最低的价格 - 从我的经验来看，“美元驱动”的客户通常比那些寻求优质服务/选择/专业建议的客户更不愉快。
找到你的竞争优势
有几个竞争优势可以选择，重要的是选择一个专注于所有的直销业务。
我以前写过 -
大多数新卖家声称：“如果我没有最低的价格，我没有机会在eBay上进行销售”。
这是一个严重的错误。你总是以最便宜的价格买东西吗？当然不是！
eBay上有超过1.55亿的买家，不是每个人都是100％的推动！
有些正在寻找最快的托运人 - 他们需要他们的物品尽快！
其他人仔细阅读反馈意见，确保他们从一个公平的，有信誉的企业购买，如果交易或产品出现任何问题，他们会照顾他们。
除非你是巨大的，我的意思是沃尔玛/亚马逊/ Best Buy巨大 - 价格是一个非常糟糕的竞争优势，随着时间的推移非常难以维持（除非你是制造商）。
世界上有很多噪音 - 如果你想让人们听到和记住你，激光专注于你的信息和竞争优势，我写了关于这里重点的重要性 。
认真思考，挑选出 独一无二的 竞争优势。对我们来说，这是客户支持 - 我们宁愿赔钱，以使客户满意。从长远来看，它帮助我们建立了一个盈利和成功的eBay业务。
我不能同意Andrew Youderian在他伟大的岗位解剖一个伟大的适当位置时说：“选择一个可以增加价值的 利基”。
“...所以，故事的关键在于：通过真正理解客户面临的问题，并通过提供大量资源来帮助解决这些问题，Crutchfield能够收取高额费用。他们目前正在以$ 405美元在亚马逊上市售价494美元的接收器，价格为90美元！尽管比亚马逊收费90美元，他们仍然能够出售这些接收器吨“。
要点：不要长期竞争价格，找到你的竞争优势，并培育它脱颖而出。
错误＃2： 供应商缺货
这里的问题是非常明显的 - 客户付钱给你的供应商没有库存的物品。你是做什么？
最糟糕的解决办法是取消订单，失去顾客 - 你不只是失去了具体的交易，你也失去了重复业务的机会，你的品牌的潜在形象大使和你的声誉的一部分，更不用说了eBay上一位生气的顾客可能对此产生极大的负面反馈。
而且，顾客不在乎我们如何履行订单，他们买了一件商品，他们希望尽快得到它。我们与供应商之间的问题在这种情况下是无关紧要的，我不能责怪客户不高兴。
如果你运行一个组织良好的脱销业务，你不应该在这种情况下，因为你会知道哪些项目是在库存，哪些不是，所以你可以调整你的清单，以反映当前的库存情况。
我们如何避免“缺货”拖延错误
我们很早就知道我们实际上失去了多少，对客户说“对不起，我们缺货”，所以我们做出了一个战略性的决定，为同一个或至少类似的产品采购多个供应商。
如果供应商A断货，即使他有更高的价格，我们也会从供应商B运送货物。如果我们没有办法从不同的供应商处采购确切的产品，我们会提供升级产品，即使这意味着在特定交易中没有利润或损失一些资金。从长远来看，这一战略证明了自己的回头客不断增长。
在极少数情况下，我们会从另一个eBay /亚马逊卖家那里订购产品 - 通常不赚钱，但仍然让我们的客户满意！
要点：与同一产品的多个供应商合作，尽量减少卖空。
错误＃1： 不会与供应商会面
多年来，我们不会离开我们的舒适区 - 当时在以色列海法市中心的一个小办公室。
我们会和十几个供应商交谈，在全球范围内转移大量的库存，而不必亲自与任何人见面。
然后有一天，我们听说在阿姆斯特丹举办了一个高度相关的展览会，所以我们决定离开我们的舒适区，并亲自见到我们的供应商！
我可以在开发我们的直销业务（BM和AM，会前（我们的直销供应商）和会后）中划清界限。
让我清楚一点 - 如果没有亲自与供应商会面，我们将永远无法建立一个成功的代销业务。
我们带着供应商吃晚饭，建立了真正的人际关系，不用说从那一刻起，我们受到了更多的关注和更好的条件，这两方面都在增加我们的直销业务方面发挥了重要作用：
供应商更信任我们，并允许我们支付净额+30（实际订单后30天支付）。作为合作伙伴，我们能够更好地沟通和解决问题，而不是以前的匿名方。
是的，飞行与您的供应商会面将花费500美元至5000美元之间的任何地方，但它可能是我们所得到的最好的投资回报（投资回报）之一！
沟通交付时间
任何在网上销售任何东西的人都知道，运送时间是顾客的关键因素之一。
交付时间估计排名影响网上购物的最主要因素 -
交货时间估计是至关重要的在线购物者
从我们的经验来看，只要您将航运时间期望值设定好，并将包裹的进展传达给客户，他就会高兴！
在一个地方自动跟踪所有货件 - UPS，USPS，Fedex和+350快递（免费）通知客户在运输途中，交付，交付或例外（付费）了解货物是否按时交货，并减少有关订单状态的查询。
结论
从我们的dropshipping错误中学习：
停止以1-2美元的利润来赚取订单，花费相同的金额，你可以做10美元，20美元，50美元的交易 - 投资寻找你的利基（学习如何找到一个利基）。避免不惜一切代价留空客户，确保您永远不依赖一个直销商，能够提供与其他供应商相同或更好的产品版本。不要懒惰！如果你对你的直销业务非常认真 - 把你的PC椅子的舒适性和现实世界中的人交流！
