TikTok目前有20亿用户,用户覆盖全球150多个国家,全球月活流量15亿+,看着这些数字,脑子里都是小钱钱!与国内相同,Tiktok电商带货现在也是如火如荼,跨境商家利用Tiktok高流量为自己的小店或者独立站做引流,发视频,开直播,买广告,找国外网红等等,投入越高,效果越好,但是渐渐地,就跟所有社媒平台一样,一个弊端就显露出来了:平台流量大,但流量即来即走,现阶段的缺陷是需要不停地为账号注射新的流量,站内转化低。如果我们将平台的流量导流私域,直接与客户面对面,可大大弥补这个缺点。
在国内社交媒体流量毫无疑问都会沉淀到微信或者企业微信上来,再进行下一步的转化。在国外,WhatsApp作为社交软件的巨头,是全球社交软件排名第一,当之无愧成为私域流量的载体。此外,WhatsApp账号是手机号,客户永远不会丢失,即使账号被封,客户信息和聊天记录也能通过海马WhatsApp运营助手一键找回。
那我们该如何做呢?首先我们在TT的简介上一定要添加WhatsApp账号,最好要标明可获取商品;再就是帖子要充分利用内容,群组和tag来吸引流量;在每条帖子下面都评论上自己的WhatsApp账号;在收到私信时,引导对方留下WhatsApp号。
当把这些流量导入WhatsApp,真人客服一对一去聊,毫无疑问,会增加成交,但人工成本也会随之变的很高。目前基于WhatsApp也有客户管理工具,也能方便多账号管理和客户深度维护。海马出海推出的WhatsApp运营助手就是一个很好的客户维护工具。它内置翻译器,可以将接发消息直接转换翻译,还具有建立客户画像和定时群发消息,根据备注直接将消息定时传达给指定客户,除此之外,WhatsApp运营助手还有账号多开功能,实现一个人可以运营多个账号,大大节约人力成本。
当我们把客户沉淀到自己的联系人里,以好友的身份去跟客户交谈,拉近与客户的距离,增加客户的信任感,再去进行客户转化和客户维护。将客户群体打造成自己的私域流量,私域的优势就是,在进行客户管理,实现客户高复购后,就越做越好做。
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